Users Guide

l Elektronischer Kundendienst
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[e-mail] (nurfürAsienunddenPazifikraum)
support.euro.dell.com (nurfürEuropa)
l Elektronischer Vertriebsdienst
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l Elektronischer Informationsdienst
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AutoTech-Dienst
Der automatische technische Support von Dell – AutoTech – bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am
häufigstenzutragbarenundDesktop-Computern stellen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSieperTelefonmitTonwahldasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.
AutoTechstehtIhnentäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenDienstauchüberdietechnischeUnterstützungerreichen.Die
entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
TechFax-Dienst
ZurOptimierungdestechnischenSupportsnutztDelldieVorteilederFaxtechnologie.ÜberdenTechFax-DienstvonDellkönnenSiezumNulltarif
täglich rund um die Uhr eine breite Palette technischer Informationen per Fax abrufen.
PerTastentelefonmitTonwahlkönnenSieauseinemvielfältigenThemenangebotauswählen.DievonIhnenangefordertentechnischen
Informationen werden innerhalb weniger Minuten an die von Ihnen angegebene Faxnummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Nummer
finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
Automatisches Auftragsauskunftssystem
SiekönnendiesenautomatischenDienstanrufen,umdenStatusdervonIhnenbestelltenDell-Produkte abzufragen. In einer aufgezeichneten
Ansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die zum Auffinden Ihrer Bestellung und zur Bekanntgabe Ihres
Bestellstatusbenötigtwerden.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
Technischer Support
DerbranchenweitführendetechnischeSupportfürHardwarevonDellstehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzurDell-
Hardware zu beantworten.
DieMitarbeiterunserestechnischenSupportssindstolzaufihreLeistung:Über90ProzentallerProblemeundFragenwerdeninlediglicheinem
gebührenfreienAnrufbearbeitet,inderRegelinwenigeralszehnMinuten.BeieinemAnrufstehendenExpertenAufzeichnungenzuIhremDell-
SystemzurVerfügung,damitsieauchspezielleFragenbeantwortenkönnen.DieMitarbeiterdestechnischenSupportsverwenden
computergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt Vor dem AnrufdurchundwählendanndieimAbschnittSo erreichen Sie
DellaufgeführteNummerfürIhrLand.
Probleme mit Ihrer Bestellung
Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw. fehlerhafter
Rechnungen, dann wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDell
unter www.dell.com. Die Telefonnummern der Verkaufsberater finden Sie unter So erreichen Sie Dell.
RücksendungvonTeilenzurGarantiereparaturoderzurGutschrift