Users Guide

1. 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的应用程序，并关闭计算机。
2. 如果已在模块化托架中安装了驱动器，请卸下驱动器。如果驱动器是固定光驱，转至步骤 6。
3. 重新安装驱动器。
4. 重新引导计算机。 在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 6。
否。转至步骤 5。
5. 卸下并重新插入驱动器。重新引导计算机。在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 6。
否。转至步骤 10。
6. 卸下硬盘驱动器并从可引导 CD 引导计算机。 指示灯是否闪烁？
是。转至步骤 7。
否。转至步骤 10。
7. 重新安装硬盘驱动器。打开“Control Panel”（控制面板），双击“System”（系统）图标，单击
“Hardware”（硬件）选项卡，然后单击“Device Manager”（设备管理器）按钮。是否已安装适当的
驱动程序？ 
是。转至步骤 8。
否。载入驱动程序，并返回步骤 1 再次执行此过程。（要载入驱动程序，请使用 Dell 计算机附带的
Drivers and Utilities CD。）
8. 将可引导软盘插入 A 驱动器并重新引导计算机。
9. 键入 x:（x 为驱动器号）并按 <Enter> 键。然后键入 dir 并按 <Enter> 键。MS-DOS 是否显示该驱动器
的根目录内容？
是。问题已经解决。
否。转至步骤 10。
10. 将 Drivers and Utilities CD 放入驱动器，并重新引导计算机。然后运行 IDE 设备设备组。您的驱动
器是否通过了所有检测？
是。返回步骤 1 再次执行此故障排除过程。如果问题仍然存在，请致电 Dell 寻求技术帮助。
否。转至步骤 11。
11. 请致电 Dell 寻求技术帮助。
硬盘驱动器问题
在 POST 期间，计算机
将检查硬盘驱动器，并
将它的特性与系统配置信息进
行比较。（当计算机执行此检
查时， 指示灯将闪烁。）
基本检查：
l 如果您在访问驱动器时听到不熟悉的刮擦声或摩擦声，请确保声音不是由正在运行的应用程序所引起的。这
些声音可能是由硬件故障引起的。有关从 Dell 获得技术帮助的说明，请参阅“帮助概览”。
l 当您打开计算机时，您可以听到软盘或硬盘驱动器在引导例行程序期间活动的声音。如果计算机无法引导，
请致电 Dell 寻求技术帮助。（有关说明，请参阅“帮助概览”。）否则，请参阅“Dell 诊断程序”。
l 在 MS-DOS 提示符下键入 dir x:（其中 x 为驱动器号）并按 <Enter> 键。
l 运行磁盘检查（或磁盘扫描）公用程序。要执行此步骤，请双击“My Computer”（我的电脑）图标，（或
单击“Start”[开始] 按钮，然后单击“My Computer”[我的电脑]），在硬盘驱动器上单击鼠标右键，
单击“Properties”（属性），单击“Tools”（工具）选项卡，单击“Check Now”（开始检查），然
后单击“Start”（开始）。
l 按照“Dell 诊断程序”中的说明，运行 IDE 设备设备组。
如果完成基本检查后问题仍然存在，请在执行以下步骤时填写诊断程序核对表：
1. 关闭计算机。
2. 重新引导计算机。在引导例行程序期间， 指示灯是否闪烁？硬盘驱动器是否能够引导操作系统？
是。如果显示屏上出现信息，请参阅“理解错误信息”以获得对信息的解释和可能的更正措施。然后转
至步骤 7。
否。转至步骤 3。
3. 将可引导软盘插入 A 驱动器并重新引导计算机。
4. 键入 c: 并按 <Enter> 键。然后键入 dir 并按 <Enter> 键。MS-DOS 是否显示 C 驱动器的根目录内容？
是。转至步骤 6。