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自动技术支持服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式计算机系统和台式计算机系统的问题提供了预先录制的解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。
自动技术支持每天 24 小时、每周七天提供服务。您也可以通过技术支持服务部门获取此服务。要获得致电所需的电话号码，请参阅您所在地
区的联络号码。
技术传真服务
Dell 充分利用传真技术为您提供优质服务。在每天 24 小时、每周七天内，您均可免费拨打 Dell 技术传真电话，获得各种技术信息。
请使用按键式电话，以便在完整的主题目录中进行选择。您所要求的技术信息将在数分钟内发送至您指定的传真机。要获得致电所需的技术传
真电话号码，请参阅您所在地区的联络号码。
订单状态自动查询系统
您可以致电此自动服务，查询您订购的任何 Dell 产品的情况。电话录音将提示您提供查找和介绍订单所需的信息。要获得致电所需的电话号
码，请参阅您所在地区的联络号码。
技术支持服务
Dell 的硬件技术支持服务在业界处于领先地位，可以在每天 24 小时、每周七天内答复有关 Dell 硬件的问题。
Dell 技术支持人员对其跟踪记录服务深感自豪：90% 以上的故障和疑问均可以在一次免费电话中得到解决，时间一般少于 10 分钟。致电时，
我们的专家将会查看保存在 Dell 系统中的记录，从而更充分地理解特定的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊断程序，可以快速
准确地解答您的问题。
要与 Dell 的技术支持服务部门联络，请首先参阅“致电之前”，然后按“与 Dell 联络”中提供的您所在国家或地区的电话号码进行联络。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。要获得致电
所需的电话号码，请参阅您所在地区的联络号码。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点 www.dell.com。要获得致电销售人员所需的电话
号码，请参阅“与 Dell 联络”。
退回项目以要求保修或信用退回
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1. 致电 Dell 获得授权号，并在包装箱外侧清楚明了地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请参阅您所在地区的联络号码。
2. 附上发票复印件和说明退回原因的信函。
3. 附上一份诊断程序核对表，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell 诊断程序报告的错误信息。
4. 如果您要求信用退回，请附上退回产品的所有附件（例如电源电缆、软件软盘、指南等）。
5. 使用原来的（或同等的）包装材料包装退回的设备。
您应负责支付运费。同时还应该为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中发生丢失的风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.)
方式寄送的包裹。