Users Guide

否。請執行步驟 4。
4. 更改啟動檔中必要的敘述語句。
如果連接埠問題僅與特定的應用程式相關，請參閱應用程式說明文件以瞭解特定的連接埠組態要求。
問題是否解決？
是。問題已經解決。
否。請執行步驟 5。
5. 將您的 ResourceCD 插入 CD 光碟機，重新啟動電腦，然後執行 Dell 診斷程式中的 Serial Ports (序列埠) 裝置
群組和/或 Parallel Ports (並列埠) 裝置群組。
Serial Ports (序列埠) 裝置群組和 Parallel Ports (並列埠) 裝置群組可以檢查主機板 I/O 連接埠邏輯操作
的基本功能。如果將並列印表機連接至並列埠，Parallel Ports (並列埠) 裝置群組會測試主機板的 I/O 連
接埠邏輯操作與印表機之間的通訊連結。
測試是否成功完成？
是。序列裝置出現問題。對序列裝置執行基本檢查。如果您已完成基本檢查而問題仍然存在，請致電
Dell 公司。
否。請致電 Dell 公司尋求技術援助。
並列埠印表機無法工作
基本檢查：
l 檢查印表機纜線的連接狀況。確認印表機纜線已正確連接至電腦。
l 測試電源插座。確認印表機已連接至操作正常的電源插座。確認印表機已開啟。
請在執行以下的步驟時填寫診斷核對清單：
1. 關閉印表機和電腦。
2. 用一條已知操作正常的纜線更換印表機纜線。
3. 開啟印表機和電腦。
4. 嘗試進行列印。
列印作業是否成功完成？
是。您可能需要一條新的印表機纜線。請致電 Dell 公司尋求技術援助。
否。請執行步驟 5。
5. 執行印表機的自我測試。
印表機的自我測試是否成功完成？
是。請執行步驟 6。
否。印表機可能出現故障。如果您的印表機是向 Dell 公司購買的，請致電 Dell 公司尋求技術援助。如果
您是從其他地方購買印表機，請將它送往製造廠商授權的維修服務中心以進行修理。
6. 再次嘗試進行列印。
列印作業是否成功完成？
是。問題已經解決。
否。請致電 Dell 公司尋求技術援助。
軟體解決方案
軟體通常包括安裝指示
(在其隨附的說明文件
中) 和位於軟式磁碟或 CD 上
的軟體設定程式 (通常稱為
setup.exe 或 install.exe)。
錯誤訊息可能是由應用程式、
作業系統或電腦所產生的。
「瞭解錯誤訊息」討論了由電
腦產生的錯誤訊息。如果您接
收到一則沒有列出的錯誤訊
息，請查閱作業系統或應用程
基本檢查：
l 確認您已正確安裝和組態應用程式。如有必要，請重新安裝程式。
l 確認程式的驅動程式沒有與某些應用程式發生衝突。
l 按照「Dell 診斷程式」中所述執行 System Board Devices (主機板裝置) 測試程式，以確認問題是否與軟體有
關。如果裝置群組中的所有測試程式均執行成功，則表示該錯誤狀況可能與軟體問題有關。
l 若要獲得有關某個特定應用程式故障排除的詳細資訊，請參閱軟體說明文件，或與軟體製造廠商聯絡。
在安裝軟體之前：
l 確定應用程式與電腦中安裝的作業系統相容，且電腦符合執行軟體所需的最低硬體要求。
l 使用病毒掃描應用程式來檢查軟式磁碟或 CD 是否帶有病毒。