Latitude 7420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P135G/P136G Tipo reglamentario: P135G001/P136G001 Julio de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6 Modo servicio...................................................................................................................................................................
Placa de audio.......................................................................................................................................................................41 Extracción de la placa de audio.....................................................................................................................................41 Instalación de la placa de audio.................................................................................................................................
M-BIST............................................................................................................................................................................ 81 Prueba de riel de alimentación de la pantalla (L-BIST)............................................................................................. 82 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD......................................................................................
1 Manipulación del equipo Temas: • Instrucciones de seguridad Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
1. Apague el sistema y desconecte el adaptador de CA del sistema. 2. Mantenga presionada la tecla del teclado y presione el botón de encendido. Se inicia el sistema. 3. [Para modelos configurados con una etiqueta de propietario] Cuando la información de la etiqueta de propietario aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar.
5. Cuando el mensaje listo para continuar aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apaga de inmediato. Una vez que el sistema se apaga, puede realizar procedimientos de reemplazo sin necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre. Para salir del Modo de Servicio, conecte el adaptador de CA y presione el botón de encendido para encender el sistema. El sistema volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor. PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red. 5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde. Precauciones de seguridad El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de desensamblaje.
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD: ● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD. ● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Cubierta de la base Tornillos cautivos 8 Imagen NOTA: Los tornillos son parte de la cubierta de la base. Unidad de estado sólido M2x2 2 WWAN M2x2.5 1 Batería de 3 celdas M2.5x4 1 Tornillos cautivos 4 M2x4 1 Tornillos cautivos 4 Ensamblaje del disipador de calor M2x2.5 6 Antena del reposamanos M2x2 1 M2x2.5 2 M2x2 3 M2.5x5 4 Placa de audio M2x2.5 1 Lector de tarjetas inteligentes M2x2.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Botón de encendido con lector de huellas digitales M1.6x1.7 2 Teclado M1.6x1.
Componentes principales del sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
Instalación de la tarjeta micro-SD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjeta micro-SD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Deslice la tarjeta micro-SD en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Pasos 1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4. Extraiga la tarjeta SIM de su bandeja. 5. Deslice y empuje la bandeja de la tarjeta SIM dentro de la ranura nuevamente.
Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta SIM en la ranura dedicada de la bandeja de tarjeta SIM. 2. Deslice la bandeja de tarjeta SIM en la ranura del sistema [6] y presiónela para que se bloquee en su lugar. Siguientes pasos Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3.
Sobre esta tarea 20 Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios con forma de U ubicados cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base. PRECAUCIÓN: No deslice el instrumento de plástico acabado en punta por el borde de la parte superior de la cubierta de la base, ya que daña los pestillos dentro de la cubierta de la base. 3.
Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta microSD. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija el protector de la SSD y extraiga el protector de la SSD. 2. Quite el tornillo (M2x2) que fija la SSD a la tarjeta madre. 3. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura M.2 en la tarjeta madre. NOTA: Se incluye una almohadilla térmica con la placa de la SSD, que siempre debe estar adherida a la placa.
Pasos 1. Alinee la muesca de la SSD con la pestaña de la ranura M.2 y deslice la SSD en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija la SSD a la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el protector de la SSD y presiónelo con firmeza para que se ajuste y cubra la SSD, fijándolo con un tornillo (M2x2). Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3.
Pasos 1. Con un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para extraer el protector de la tarjeta WWAN que cubre la tarjeta WWAN. NOTA: Haga palanca para abrir el protector de la tarjeta WWAN desde el orificio. 2. Afloje el tornillo (M2x2.5) y quite el soporte de la tarjeta WWAN. 3. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN. 4. Deslice y extraiga la tarjeta WWAN de la ranura M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la lengüeta en la ranura de tarjeta WWAN y deslícela para insertarla en ranura M.2 de la tarjeta madre. 2.
NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) de su computadora, consulte el artículo 000143678 de la base de conocimientos en https://www.dell.com/support/. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC (reloj de tiempo real). Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2.
Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC.
4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la batería de 4 celdas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Extraiga la cubierta de la base.
Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del altavoz de la placa del altavoz y quite el cable del altavoz del canal de enrutamiento sobre el lado superior derecho de la batería. 3. Quite el único tornillo (M2x4) y afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan la batería a la computadora. 4. Levante la batería para extraerla de la computadora.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC. Pasos 1. Alinee y coloque la batería en la computadora. 2. Coloque el único tornillo (M2x4) y ajuste los cuatro tornillos cautivos para fijar la batería en su lugar. 3. Conecte el cable del altavoz a la placa del altavoz y vuelva a colocar el cable del altavoz en el canal de enrutamiento sobre la parte superior derecha de la batería. 4.
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) (en orden inverso, 4 > 3 > 2 > 1) que fijan el disipador de calor a la computadora. 3. Levante el ensamblaje del disipador de calor para extraerlo de la computadora. Instalación del ensamblaje del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) en orden ascendente (1>2>3>4) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la computadora. 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre. 2. Desconecte y retire los cables de la antena conectados al módulo de WLAN de la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que fijan el módulo de la antena del reposamanos al sistema. 4. Levante y extraiga el módulo de la antena del reposamanos del sistema.
Pasos 1. Coloque el módulo de la antena del reposamanos en el sistema y vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) que lo fijan en el sistema. 2. Pase los cables de la antena a través de la canaleta de enrutamiento y conéctelos al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3.
Extracción e instalación de componentes 37
Pasos 1. Quite el único tornillo (M2x2) que fija el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para extraerlo del módulo de la tarjeta WLAN en la tarjeta madre. 3. Desconecte los cables de la antena WLAN del módulo de WLAN. 4. Desconecte el cable de la antena WWAN y suelte el cable de las guías de goma de la tarjeta madre. 5. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 6.
Ilustración 1. Ensamblaje de la pantalla con cables de la antena Instalación del ensamblaje de pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 90º en el chasis inferior. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5 X5) que fijan las bisagras al chasis inferior. 3. Coloque el cable de pantalla a lo largo de las lengüetas de guía y conecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil y los cables de la placa del sensor a la tarjeta madre. 4. Conecte el cable de la antena al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 5.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de audio y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de los parlantes de la tarjeta madre. 2. Desconecte y despegue el FFC de la placa de audio de la tarjeta madre. 3. Quite el tornillo M2x2.5 que fija la placa de audio a la computadora. 4. Levante y extraiga la placa de audio de la computadora.
Pasos 1. Alinee y vuelva a colocar la placa de audio en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar el tornillo M2x2.5 para fijar la placa de audio en la computadora. 3. Conecte el FFC de la placa de audio a la tarjeta madre. 4. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. NOTA: El cable de los parlantes ya está desconectado de la tarjeta madre. Libere el cable de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el disipador de calor para extraerlo del chasis de la computadora.
Pasos 1. Vuelva a colocar el altavoz en la ranura de la computadora. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Cuando reemplace los altavoces, pase el cable del altavoz correctamente por los canales de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del ensamblaje del reposamanos. Coloque el cable del altavoz por debajo del FFC de la placa de LED. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la batería. Instale la cubierta de la base.
2. 3. 4. 5. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Extraiga el altavoz. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Desconecte el módulo del panel táctil y despegue el FFC del módulo del panel táctil. 2. Desconecte los cables del lector de tarjetas inteligentes y del módulo NFC de la placa de USH. 3. Quite los cuatro tornillos (M2x 2.5) y deslice el lector de tarjetas inteligentes para extraerlo de su ranura en el chasis. Instalación del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Deslice el lector de tarjetas inteligentes en su ranura en el chasis de la computadora y fíjelo utilizando los cuatro tornillos (M2x 2.5). 2. Adhiera el cable del módulo NFC y el lector de tarjetas inteligentes, y conéctelo a la placa de USH. 3. Adhiera el FFC del panel táctil a lo largo de los laterales del módulo del panel táctil y conéctelo a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale el altavoz. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
PRECAUCIÓN: Extraiga el ensamblaje del disipador de calor antes de extraer la tarjeta madre, ya que hay dos tornillos (M2x3) debajo del disipador de calor que fijan la tarjeta madre a la computadora. NOTA: Para las configuraciones que se envían con un reposamanos de fibra de carbono y sin antenas de WWAN, la bandeja de tarjeta SIM ficticia se debe quitar del sistema antes de extraer la tarjeta madre.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) del soporte del lector de huellas digitales y extraiga el soporte de la computadora. 2. Desconecte el FPC del lector de huellas digitales de la tarjeta madre. 3. Quite el único tornillo (M2x2) y levante el soporte para separarlo de los cables de la antena de WLAN. 4. Desconecte los cables de la antena de WLAN del módulo de WLAN en la tarjeta madre. 5. Quite el tornillo (M2x2) y levante el soporte para separarlo de la tarjeta WWAN. 6.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora y ajústela con el tornillo (M2x2.5) (para la configuración de computadoras con lector de huellas digitales en el botón de encendido) o cuatro tornillos (M2x2.5) (para la configuración de computadoras sin lector de huellas digitales), dos tornillos (M2x4) y dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre en su lugar. 2.
Placa de I/O Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta microSD. Extraiga la tarjeta SIM. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la unidad de estado sólido. Extraiga la tarjeta WWAN. Extraiga la batería. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. Extraiga la tarjeta madre.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Vuelva a colocar la placa de I/O en la ranura de la computadora. 2. Fije la placa de I/O a la computadora utilizando dos tornillos (M2x4). Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale la tarjeta madre. Instale el ensamblaje del disipador de calor. Instale la batería. Instale la tarjeta WWAN. Instale la unidad de estado sólido.
5. 6. 7. 8. 9. Extraiga la unidad de estado sólido. Extraiga la tarjeta WWAN. Extraiga la batería. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. Extraiga la tarjeta madre. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M1.6x1.7) que fijan el botón de encendido con lector de huellas digitales a la computadora. 2.
Pasos 1. Vuelva a colocar el botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura de la computadora. 2. Fije el botón de encendido con lector de huellas digitales al equipo utilizando los dos tornillos (M1.6x1.7). Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale la tarjeta madre. Instale el ensamblaje del disipador de calor. Instale la batería. Instale la tarjeta WWAN. Instale la unidad de estado sólido. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta SIM. Instale la tarjeta microSD.
9. Quite la tarjeta madre. 10. Quite la placa de I/O. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Despegue el FFC de la placa de LED, el FCC de la placa de USH, el FFC del panel táctil y el FFC del lector de tarjetas inteligentes de la parte trasera del teclado. 2. Desconecte el FPC del teclado y de la iluminación del teclado del módulo del panel táctil. 3. Quite los 26 tornillos (M1.6x1.7) que fijan el ensamblaje del teclado a la computadora. 4. Con cuidado, levante el ensamblaje del teclado para extraerlo de la computadora. 5.
Extracción e instalación de componentes 59
Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en la placa de soporte del teclado y fíjelo utilizando los dos tornillos (M2x2). 2. Vuelva a colocar el ensamblaje del teclado en su ranura de la computadora. 3. Conecte el FPC del teclado y el FPC de iluminación del teclado al módulo del panel táctil. 4. Vuelva a colocar los 26 tornillos (M1.6x1.7) que fijan el ensamblaje del teclado a la computadora. 5.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el altavoz. Quite el lector de tarjetas inteligentes. Extraiga la placa de audio. Quite la tarjeta madre. Quite la placa de I/O. Extraiga el botón de encendido con lector de huellas digitales. Extraiga el teclado.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 62 Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales. Instale la placa de I/O. Instale la tarjeta madre. Instale la placa de audio. Instale el lector de tarjetas inteligentes. Instale el altavoz. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el ensamblaje del disipador de calor. Instale la batería. Instale la tarjeta WWAN. Instale la unidad de estado sólido. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta SIM Instale la tarjeta microSD.
3 Software En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • Descarga de los controladores de Windows Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda la laptop. 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar.
4 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
Tabla 2. Teclas de navegación Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente. Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo. Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede. Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque. NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Principal Muestra que la batería es la principal. Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería del sistema. Estado de la batería Muestra el estado de la batería del sistema. Condición Muestra el estado de la batería del sistema. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Tipo de batería Muestra el tipo de batería.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio Configuración de arranque Secuencia de arranque Modo de arranque Muestra el modo de inicio Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el inicio de solo lectura de la tarjeta SD. La opción Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Habilitar los módulos previos al arranque Habilite o deshabilite los dispositivos de PCIe que se conectan a través de un de Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT) adaptador Thunderbolt para ejecutar la opción ROM UEFI de los dispositivos de PCIe (si están presentes) durante el antes del arranque. De manera predeterminada, la opción Activar Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT) está desactivada.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento La opción Habilitar informes SMART está desactivada de manera predeterminada. Información de la unidad SSD PCIe M.2 Tipo Muestra la información de tipo de SSD M.2 PCIe del sistema. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD M.2 PCIe del sistema. Habilitar tarjeta de medios Tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión La opción está desactivada de manera predeterminada. Controlar radio WWAN Permite detectar la conexión del sistema a una red cableada y, posteriormente, deshabilitar las radios inalámbricas seleccionadas (WWAN). La opción está desactivada de manera predeterminada. Función de inicio HTTPs Inicio HTTPs Activar o desactivar la función de inicio HTTPs. La opción Inicio HTTPs está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Tecnología Intel Speed Shift Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift. La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera predeterminada. Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad Seguridad del TPM 2.0 TPM 2.0 Security encendido Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0. La opción TPM 2.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera predeterminada. Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas Contraseñas Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador. Contraseña del sistema Permite definir, modificar o eliminar la contraseña del sistema.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación Actualizaciones de firmware de cápsula de UEFI Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de actualización de la cápsula UEFI. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema De manera predeterminada, esta opción está desactivada. Aprovisionamiento de USB Activar aprovisionamiento USB Intel AMT se puede aprovisionar mediante el archivo de aprovisionamiento local, con un dispositivo de almacenamiento USB. De manera predeterminada, esta opción está desactivada. Tabla 14.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Mouse/Panel táctil De manera predeterminada, la opción del panel táctil y mouse PS/2 está activada. Tabla 16.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema Registros del sistema Registro de eventos del BIOS Borrar el registro de eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS. La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada. Registro de eventos térmicos Borrar el registro de eventos térmicos Muestra los eventos térmicos. La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una reinstalación del sistema operativo innecesaria.
Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar. Aparece el menú de flash del BIOS. 3. Haga clic en Realizar flash desde archivo. 4. Seleccione el dispositivo USB externo. 5.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente Requisitos previos Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
5 Solución de problemas Temas: • • • • • • • • • Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist Prueba automática incorporada (BIST) Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Recuperación del sistema operativo Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) Opciones de recuperación y medios de respaldo Ciclo de apagado y encendido de wifi Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente.
1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST. 2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados: a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre 3. Si hay una falla en la tarjeta madre, el LED de estado de la batería parpadeará uno de los siguientes códigos de error durante 30 segundos: Tabla 20.
7. Revise con cuidado la pantalla en busca de anomalías (líneas, color borroso o distorsión en la pantalla). 8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Tabla 21.
Tabla 21. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema (continuación) Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada 2 8 Falla de LCD (falla en la detección de EC del riel de alimentación) Reemplace la tarjeta madre. 3 1 Error de la batería CMOS ● ● 3 2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCI 3 3 No se encontró la imagen de recuperación del BIOS Reemplace la tarjeta madre.
Recuperación del sistema operativo Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10.
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado) Sobre esta tarea La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber quitado la batería. Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi aplicación de Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar.
