Latitude 7320 Manual de servicio Modelo reglamentario: P133G/P134G Tipo reglamentario: P133G001/P134G001 January 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6 Modo servicio...................................................................................................................................................................
Instalación de la placa de audio....................................................................................................................................40 Altavoces...............................................................................................................................................................................41 Extracción de los altavoces...................................................................................................................................
Actualización del BIOS.........................................................................................................................................................81 Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................82 Recuperación del BIOS...................................................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Temas: • Instrucciones de seguridad Instrucciones de seguridad Requisitos previos Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: ● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
3. [Para modelos configurados con una etiqueta de propietario] Cuando la información de la etiqueta de propietario aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. NOTA: El procedimiento del Modo de Servicio omitirá automáticamente este paso si la etiqueta del propietario del sistema no fue configurada previamente por el fabricante. 4. Asegúrese de que el adaptador de CA se ha desconectado y presione cualquier tecla para continuar.
5. Cuando el mensaje listo para continuar aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apaga de inmediato. Una vez que el sistema se apaga, puede realizar procedimientos de reemplazo sin necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre. Para salir del Modo de Servicio, conecte el adaptador de CA y presione el botón de encendido para encender el sistema. El sistema volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor. PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red. 5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde. Precauciones de seguridad El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de desensamblaje.
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD: ● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD. ● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen NOTA: Los tornillos son parte de la cubierta de la base. Unidad de estado sólido M2x2 2 WWAN M2x2.5 1 Batería de 3 celdas M2.5x4 1 Tornillos cautivos 4 el ensamblaje del disipador de calor M2x2.5 6 Antena del reposamanos M2x2 1 M2x2.5 2 M2x2 3 M2.5x5 4 Placa de audio M2x2.5 1 Lector de tarjetas inteligentes M2x2.
Componentes principales del sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
Instalación de la tarjeta micro-SD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjeta micro-SD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Deslice la tarjeta micro-SD en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Pasos 1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4. Extraiga la tarjeta SIM de su bandeja. 5. Deslice y empuje la bandeja de la tarjeta SIM dentro de la ranura nuevamente.
Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta SIM en la ranura dedicada de la bandeja de tarjeta SIM. 2. Deslice la bandeja de tarjeta SIM en la ranura del sistema [6] y presiónela para que se bloquee en su lugar. Siguientes pasos Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3.
Sobre esta tarea Extracción e instalación de componentes 19
Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios con forma de U ubicados cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base. PRECAUCIÓN: No deslice el instrumento de plástico acabado en punta por el borde de la parte superior de la cubierta de la base, ya que daña los pestillos dentro de la cubierta de la base. 3.
Extracción e instalación de componentes 21
Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta microSD. 2. NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1. 2. 3.
Instalación de la unidad de estado sólido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la SSD con la pestaña de la ranura M.2 y deslice la SSD en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Con un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para extraer el protector de la tarjeta WWAN que cubre la tarjeta WWAN. NOTA: Haga palanca para abrir el protector de la tarjeta WWAN desde el orificio en la esquina superior izquierda. 2. Afloje el tornillo (M2x2.5) y quite el soporte de la tarjeta WWAN. 3.
Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la tarjeta WWAN con la lengüeta en la ranura de tarjeta WWAN y deslícela para insertarla en ranura M.2 de la tarjeta madre. 2.
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo. Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora. Batería Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: ● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio. ● Descargue la batería por completo antes de quitarla.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del altavoz de la placa del altavoz y suelte el cable del altavoz de las guías de enrutamiento por encima del lado superior derecho de la batería. 3. Quite el tornillo (M2.5x4) y los cuatro tornillos cautivos que fijan la batería en la computadora. 4.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC. Pasos 1. Alinee y coloque la batería en la computadora. 2. Coloque el tornillo (M2.5x4) y los cuatro tornillos cautivos para fijar la batería en su lugar. 3.
Extracción de la batería de 4 celdas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la cubierta de la base. NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC.
NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC. Pasos 1. Alinee y coloque la batería en la computadora. 2. Coloque el cuatro tornillos cautivos para fijar la batería en su lugar. 3. Conecte el cable del altavoz a la placa del altavoz y vuelva a colocar el cable del altavoz en el canal de enrutamiento sobre la parte superior derecha de la batería. 4.
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) (en orden inverso, 4 > 3 > 2 > 1) que fijan el disipador de calor a la computadora. 3. Levante el ensamblaje del disipador de calor para extraerlo de la computadora. Instalación del ensamblaje del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) en orden ascendente (1>2>3>4) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la computadora. 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x2) que fija el soporte del reposamanos a la tarjeta madre. 2. Desconecte y retire los cables de la antena conectados al módulo de WLAN de la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que fijan el módulo de la antena del reposamanos al sistema. 4. Levante y extraiga el módulo de la antena del reposamanos del sistema.
Pasos 1. Coloque el módulo de la antena del reposamanos en el sistema y vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) que lo fijan en el sistema. 2. Pase los cables de la antena a través de la canaleta de enrutamiento y conéctelos al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3.
Extracción e instalación de componentes 35
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de pantalla para extraerlo de la computadora. 3. Desconecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil, los cables de la placa del sensor de la tarjeta madre y suéltelos de las lengüetas para cables. 4. Abra la tapa de la pantalla hasta un ángulo de 90º y quite los cuatro tornillos (M2.5X5) que fijan las bisagras al ensamblaje del reposamanos. 5.
Ilustración 1. Ensamblaje de la pantalla con cables de antena Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en un ángulo conveniente en el chasis inferior. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5 X5) que fijan las bisagras al chasis inferior. 3. Coloque el cable de pantalla a lo largo de las lengüetas de guía y conecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil y los cables de la placa del sensor a la tarjeta madre. 4. Alinee y coloque el soporte del cable de pantalla en el conector de la tarjeta madre. 5.
Pasos 1. Desconecte y despegue el FFC de la placa de audio de la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo M2x2.5 que fija la placa de audio a la computadora. 3. Levante y extraiga la placa de audio de la computadora. Instalación de la placa de audio Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y vuelva a colocar la placa de audio en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar el tornillo M2x2.5 para fijar la placa de audio en la computadora. 3. Conecte el FFC de la placa de audio a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Libere el cable de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el disipador de calor para extraerlo del chasis de la computadora. Instalación del altavoz Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Vuelva a colocar el altavoz en la ranura de la computadora. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Cuando reemplace los altavoces, pase el cable del altavoz correctamente por los canales de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del ensamblaje del reposamanos. Pase el cable del altavoz por encima del FFC de la placa de LED y fíjelo en su lugar con cinta, adherido al reposamanos y al panel táctil. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4.
el lector de tarjeta inteligente o Smart Card Extracción del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Extraiga el altavoz. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
3. Quite los tres tornillos (M2x 2.5) y deslice el lector de tarjetas inteligentes para extraerlo de su ranura en el chasis. Instalación del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta microSD. Quite la tarjeta SIM. Quite la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes 47
Pasos 1. Extraiga el tornillo M2x2.5 y levante el soporte del cable de la antena de WWAN. 2. Desconecte el cable de la antena WWAN y suelte el cable de las guías de goma de la tarjeta madre. 3. Quite el tornillo (M2x2.5) del soporte del lector de huellas digitales y extraiga el soporte de la computadora. 4. Desconecte el FPC del lector de huellas digitales de la tarjeta madre. 5. Quite el tornillo (M2x2) y levante el soporte para separarlo de los cables de la antena. 6.
Pasos 1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora y ajústela con el tornillo (M2x 2.5) (para la configuración de computadoras con lector de huellas digitales en el botón de encendido) o dos tornillos (M2x2.5) (para la configuración de computadoras sin lector de huellas digitales), dos tornillos (M2x4) y dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre en su lugar. 2.
6. Instale la tarjeta SIM. 7. Instale la tarjeta microSD. 8. NOTA: Conecte la CA antes de encender el equipo. Siga el procedimiento que se describen en después de trabajar en el interior de la computadora. Placa de I/O Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta microSD. Quite la tarjeta SIM. Quite la cubierta de la base.
Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Vuelva a colocar la placa de I/O en la ranura de la computadora. 2. Fije la placa de I/O a la computadora utilizando dos tornillos (M2x4). Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5.
Botón de encendido con lector de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta microSD. Quite la tarjeta SIM. Quite la cubierta de la base. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Teclado Extracción del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. Extraiga la placa de audio. Quite la tarjeta madre. Quite la placa de I/O.
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos 1. Despegue el FFC de la placa de LED, el FCC de la placa de USH, el FFC del panel táctil y el FFC del lector de tarjetas inteligentes de la parte trasera del teclado. 2. Desconecte el FPC del teclado y de la iluminación del teclado del módulo del panel táctil. 3. Quite los 18 tornillos (M1.6x1.7) que fijan el ensamblaje del teclado a la computadora. 4. Con cuidado, levante el ensamblaje del teclado para extraerlo de la computadora. 5.
Extracción e instalación de componentes 57
Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en la placa de soporte del teclado y fíjelo utilizando los dos tornillos (M2x2). 2. Vuelva a colocar el ensamblaje del teclado en su ranura de la computadora. 3. Conecte el FPC del teclado y el FPC de iluminación del teclado al módulo del panel táctil. 4. Vuelva a colocar los 18 tornillos (M1.6x1.7) que fijan el ensamblaje del teclado a la computadora. 5.
Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la tarjeta microSD. Quite la tarjeta SIM Quite la cubierta de la base. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el altavoz.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. 2. Transfiera los componentes al nuevo ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 60 Instale el teclado. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales. Instale la placa de I/O. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la placa de audio. Instale el lector de tarjetas inteligentes. Instale el altavoz. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3 Software En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • Descarga de los controladores de Windows Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda la laptop. 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
○ Diagnóstico ○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio) Teclas de navegación NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta que se reinicia el sistema. Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente. Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del sistema. Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del sistema. Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del sistema. Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en el sistema.
Tabla 2. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Dirección MAC del LOM Muestra la dirección MAC de la LAN de la tarjeta madre (LOM) del sistema. Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso del sistema. Dispositivo celular Muestra la información de la SSD M.2 PCIe del sistema. Tabla 3.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados La opción Activar soporte para la tecnología Thunderbolt está seleccionada de manera predeterminada. Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Habilita o deshabilita que el dispositivo periférico adaptador Thunderbolt y los dispositivos USB conectados al adaptador Thunderbolt se utilicen antes del arranque del BIOS.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento La opción RAID encendida está activada de manera predeterminada. Interface de almacenamiento Habilitación de puertos Esta página le permite habilitar los discos a bordo. La opción SSD M.2 PCIe está activada de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Tarjeta inteligente sin contacto/NFC Habilitar o deshabilitar el dispositivo de Tarjeta inteligente sin contacto/NFC interno De manera predeterminada, la opción está habilitada. Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN integrada. La opción Habilitar pila de red UEFI. está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitado, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera. De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell está activada. Bloquear modo de reposo Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema operativo.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad De manera predeterminada, la opción está habilitada. Borrado de datos en el próximo arranque Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio. La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra. La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada. Hora de encendido automático Permite establecer que el sistema se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días seleccionados.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación) Comportamiento previo al arranque Habilitar mensajes de advertencia de estación de acoplamiento De manera predeterminada, la opción está habilitada. Arranque rápido Permite establecer la velocidad del proceso de inicio. La opción Mínimo está habilitada de manera predeterminada. Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento De manera predeterminada, la opción está habilitada. Tecnología Hyper-Threading de Intel Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel Habilitar o deshabilitar Hyper-Threading en el procesador. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto. 5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo. 6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas. Se abre la sección de Controladores y descargas. 7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo). 8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS. 9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar). 10.
Ilustración 2. Pantalla de actualización del BIOS de DOS Contraseña del sistema y de configuración Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
● ● ● ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. La contraseña puede contener números del 0 al 9. Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4.
5 Solución de problemas Temas: • • • • • • • • • • • Recuperación del sistema operativo Opciones de recuperación y medios de respaldo Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Comportamiento del LED de diagnóstico Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) Flash del BIOS (memoria USB) Actualización del BIOS Ciclo de apagado y encendido de wifi Recuperación del BIOS M-BIST Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD Recuperación del sis
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han presentado errores ● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente ● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario.
Tabla 19. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación) Patrón de parpadeo Ámbar Blanco 2 3 Descripción del problema Solución recomendada No se detecta la memoria/RAM ● ● 2 4 Fallo de memoria/RAM ● ● 2 5 Memoria instalada no válida ● ● Confirme que el módulo de memoria esté instalado correctamente. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria.
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Latitude de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falla de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos. Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA.
Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador. Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3.
2. Cambie el nombre de los archivos ejecutable a BIOS_PRE.rcv para la versión anterior del BIOS y a BIOS_CUR.rcv para la versión más reciente del BIOS. Por ejemplo, si el nombre de archivo de la versión más reciente es PowerEdge_T30_1.0.0.exe, cambie el nombre a BIOS_CUR.rcv y si el nombre de archivo de la versión anterior es PowerEdge_T30_0.0.9.exe, cambie el nombre a BIOS_PRE.rcv NOTA: a. Si la unidad de disco duro es nueva, no habrá ningún sistema operativo instalado. b.
NOTA: Asegúrese de que la opción Recovery BIOS (Recuperación del BIOS) está seleccionada en el cuadro de diálogo BIOS Recovery Menu (Menú de recuperación del BIOS). 8. Seleccione la ruta de la unidad USB donde se almacena el archivo de recuperación del BIOS (directorio raíz o "\") y siga las instrucciones en pantalla. M-BIST Herramienta de diagnóstico M-BIST (prueba automática incorporada), con una precisión mejorada ante fallas de la tarjeta madre.
6 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono.
