Latitude 5520 Manual de servicio Modelo reglamentario: P104F Tipo reglamentario: P104F001,P104F002 January 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6 Precauciones de seguridad...................................................................................................................................................6 Ingreso al modo de servicio.....
Cable de la batería............................................................................................................................................................... 39 Extracción del cable de la batería................................................................................................................................ 39 Instalación del cable de la batería................................................................................................................................
Placa del sensor................................................................................................................................................................... 84 Extracción de la placa del sensor.................................................................................................................................84 Instalación de la placa del sensor.................................................................................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Temas: • • • • • • Antes de manipular el interior de la computadora Precauciones de seguridad Ingreso al modo de servicio.
Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
3. Presione cualquier tecla para continuar. NOTA: El procedimiento del Modo de servicio omite automáticamente este paso si la etiqueta del propietario del sistema no está configurada previamente por el fabricante. 4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apagará inmediatamente.
Una vez que el sistema se apaga, puede llevar a cabo los procedimientos de reemplazo sin desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre. 5. Para salir del Modo de servicio después de completar los procedimientos de reemplazo, conecte el adaptador de CA y presione el botón de encendido para encender el sistema. El sistema vuelve automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3.
2 12 Componentes principales de la computadora
Componentes principales de la computadora Componentes principales de la computadora 13
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
3 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
NOTA: Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando reemplace un componente. NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada. Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 5520 Componente Tipo de tornillo Cantidad Tornillos cautivos 8 Soporte de la tarjeta WLAN Tornillo cautivo 1 Soporte de la tarjeta WWAN Tornillo cautivo 1 Unidad de estado sólido M.2 2230 M2x4 1 Unidad de estado sólido M.
Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 5520 (continuación) Componente Bisagra de la pantalla Panel de pantalla Tipo de tornillo Cantidad M2.5x3.5 (bisagra de la pantalla a la cubierta posterior de la pantalla) 4 M2.5x3.5 4 Imagen del tornillo Tarjeta del módulo de identidad del suscriptor (SIM) Extracción de la tarjeta SIM Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio.
Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Extraiga la tarjeta SIM de su bandeja. 4. Deslice la bandeja para tarjetas SIM en la ranura hasta que encaje en su lugar. Instalación de la tarjeta SIM Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Coloque la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas SIM con el contacto metálico hacia arriba. 4. Alinee la bandeja para tarjetas SIM con la ranura de la computadora y deslícela hacia adentro con cuidado. 5. Deslice la bandeja para tarjetas SIM en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD para quitarla de la computadora. Instalación de la tarjeta microSD Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD.
Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base comenzando por la marca con forma de U en el borde superior de la cubierta de la base para extraer la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos y del ensamblaje del teclado. 3.
Extracción e instalación de componentes 23
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el ensamblaje del reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta microSD. 2. Instale la tarjeta SIM. 3.
Pasos NOTA: Cuando quite la tarjeta WLAN del sistema, si la almohadilla adhesiva que ayuda a asegurar la tarjeta WLAN se quita del sistema junto con la tarjeta WLAN, vuelva a adherirla al sistema. 1. Afloje el tornillo cautivo que fija el soporte de la tarjeta de WLAN a la tarjeta de WLAN. 2. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta WLAN. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 3.
Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WWAN. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 3.
5. Ajuste el tornillo cautivo para fijar el soporte de WWAN a la tarjeta de WWAN. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea NOTA: La ranura 2 solo puede admitir unidades de estado sólido M.2 NVMe PCIe x4 de 4.ª generación. Puede consultar el procedimiento a continuación para instalar la unidad de estado sólido M.2 2280 de las ranuras 1 y 2. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Quite el soporte de para unidades de estado sólido de la tarjeta madre, de ser necesario. 2.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x4) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerla de la ranura de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. Extracción del soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD.
Pasos Haga palanca y extraiga el soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230 del orificio del tornillo de la tarjeta madre. Instalación del soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte de la unidad de estado sólido M.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura para unidad de estado sólido de la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Pasos 1. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación en la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. NOTA: Repita los pasos 1 y 2 si hay dos módulos de memoria. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería de 3 celdas Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de mantenimiento, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya que experimentará un restablecimiento de la batería del RTC. Pasos 1. Alinee y coloque la batería desde el lado izquierdo de la computadora. 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado. 2. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante la batería para extraerla del ensamblaje del teclado y del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la batería desde el lado izquierdo de la computadora. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Voltee la batería y saque el cable de la batería de las guías de enrutamiento de la batería. 2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería. 3. Levante el cable de la batería para quitarlo de la batería. Instalación del cable de la batería. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 2. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de huellas dactilares a la trama interna del ensamblaje. 3. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre y quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 4. Extraiga los once tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 5.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la trama interna del ensamblaje con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la lengüeta de la esquina superior izquierda de la trama interna del ensamblaje esté instalada debajo de la lengüeta del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los once tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 3.
Placa de LED Extracción de la placa de LED Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Quite la trama interna del ensamblaje.
Instalación de la placa de LED Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de LED y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el del ensamblaje del reposamanos. 2.
Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector en la tarjeta madre.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos. 2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos 2. Afloje los siete tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el disipador de calor al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Retire el cable del altavoz de las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. 2. Levante los altavoces junto con el cable para extraerlos del ensamblaje del reposamanos. Instalación del altavoz Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque los altavoces en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el cable del altavoz a través de las guías de enrutamiento del ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Instale la trama interna del ensamblaje Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el módulo térmico conectado, a fin de conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos deben quitar los dos tornillos M2x5 que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos. 1. Desconecte el cable del lector de huellas digitales del conector en la tarjeta madre. 2. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la placa del sensor del conector en la tarjeta madre. 3.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Voltee la tarjeta madre y conecte el cable de la batería de tipo botón al conector en la tarjeta madre. 2. Voltee y deslice la tarjeta madre para hacer que el conector USB Type-C se apoye en el soporte de la bisagra y alinee los orificios para tornillos en la tarjeta madre con los del ensamblaje del reposamanos y del teclado. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x3) para fijar la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 4.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante la placa del botón de encendido para retirarla del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje. Instale el ventilador del sistema. Instale la batería. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
8. Quite la batería. 9. Quite la trama interna del ensamblaje. NOTA: En el caso de modelos con lector de tarjetas inteligentes, el lector de tarjetas inteligentes se instala previamente en el ensamblaje del reposamanos de repuesto. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligentes en el ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del lector de tarjetas inteligentes al conector en la placa de USH. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Ensamblaje del teclado Extracción del ensamblaje del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Quite el ventilador del sistema. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite la tarjeta madre.
Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable de iluminación y el cable del teclado del conector en el clickpad. 2. Abra las cintas de plástico en el ensamblaje del teclado para acceder a los tornillos del ensamblaje del teclado. 3. Extraiga los 26 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 4. Extraiga el ensamblaje del teclado del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la base del ensamblaje del teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los 26 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Cierre las cintas de plástico para cubrir los tornillos del ensamblaje del teclado. 4. Conecte el cable de iluminación y el cable del teclado a los conectores en el clickpad. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 66 Instale la tarjeta madre del sistema.
Soporte del teclado Extracción del soporte del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la batería. Quite el ventilador del sistema. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite la tarjeta madre. Extraiga el ensamblaje del teclado.
Instalación del soporte del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el soporte del teclado. 2. Vuelca a colocar los diez tornillos (M2x2) para fijar el teclado en el soporte del teclado.
Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la placa del sensor del conector en la tarjeta madre. 2. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del cable eDP a la tarjeta madre. 3. Levante el soporte del cable eDP para retirarlo del sistema. 4. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 5. Use la lengüeta de extracción para desconectar el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 6.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el sistema y alinee los orificios para tornillos de las bisagras de pantalla con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre. 3. Cierre la pantalla. 4. Conecte el cable de la placa del sensor al conector en la tarjeta madre y adhiera la cinta para fijar el cable a la tarjeta madre. 5.
Pasos NOTA: El bisel de pantalla está adherida al panel de pantalla con adhesivo. Inserte un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en los orificios cerca de las dos tapas de las bisagras para comenzar el proceso de desenganche para liberar el bisel de pantalla. Haga palanca alrededor de todo el borde exterior del bisel de pantalla y continúe hasta que el bisel se separe de la cubierta de pantalla.
Pasos NOTA: Al instalar un bisel de pantalla de reemplazo para modelos que se envían con una cámara, despegue cuidadosamente el trozo de cinta utilizada para fijar el obturador de la cámara al bisel de pantalla de reemplazo. PRECAUCIÓN: Debe tener cuidado adicional cuando despegue la cinta. Despegarla de forma abrupta también puede extraer y dañar el obturador de la cámara del bisel de pantalla. 1. Alinee y coloque el bisel de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 77
Pasos NOTA: El panel de pantalla se incluye preensamblada con los soportes para pantalla como una sola pieza de servicio. No tire de la cinta SR (de estiramiento/liberación) ni separe los soportes del panel de pantalla. 1. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3.5) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. NOTA: Cuando quite el panel de pantalla, desenganche las lengüetas del panel de pantalla de la cubierta de pantalla antes de voltearla. 2.
Extracción e instalación de componentes 79
Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla y cierre el pestillo. 2. Adhiera la cinta conductiva para fijar el cable de pantalla al panel de pantalla. 3. Cierre el panel de pantalla y la cubierta posterior de la pantalla para realizar el ensamblaje. NOTA: Asegúrese de que las lengüetas del panel de pantalla estén insertadas en las ranuras de la cubierta de la pantalla. 4. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5x3.
Módulo del micrófono/de la cámara Extracción del módulo de la cámara/del micrófono Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Extraiga las bisagras de la pantalla. Quite el panel de pantalla.
Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara/micrófono en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de la cámara/del micrófono al conector del módulo de la cámara/del micrófono. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale el panel de pantalla Instale las bisagras de la pantalla. Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Pasos 1. Desconecte el cable eDP/de pantalla del conector en el módulo de la cámara/del micrófono. 2. Despegue la cinta conductora y quite el cable eDP/de pantalla para liberarlo del adhesivo, y levante el cable eDP/de pantalla de la cubierta posterior de la pantalla. Instalación del cable eDP/de pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte el cable eDP/de pantalla al conector en la cámara. 2. Adhiera el cable eDP/de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. 3. Adhiera la cinta conductora y pase el cable eDP/de pantalla hasta la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el panel de pantalla Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
3. 4. 5. 6. 7. 8. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del sensor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta del sensor. 2.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa del sensor en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta del sensor y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el panel de pantalla Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra derecha a la cubierta posterior de la pantalla. 2. Levante la bisagra derecha para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla. 3. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que asegura la bisagra izquierda a la cubierta posterior de la pantalla. 4. Levante la bisagra izquierda para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra izquierda con el de la cubierta posterior de pantalla. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3.5) para fijar la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 3. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra derecha con el de la cubierta posterior de pantalla. 4. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3.5) para fijar la bisagra derecha a la cubierta posterior de pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale las bisagras de la pantalla. Instale la placa del sensor. Instale el cable eDP/de pantalla. Instale el módulo de la cámara/del micrófono.
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Quite la tarjeta WWAN. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite el ventilador del sistema. Quite la batería. Quite la tarjeta madre. Quite el lector de tarjetas inteligentes. Extraiga el ensamblaje del teclado. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Sobre esta tarea NOTA: Para los modelos que se envían con antenas WLAN solamente, la tarjeta SIM ficticia de relleno es una pieza de servicio independiente y no se incluye con el reposamanos de repuesto.
Pasos 1. Coloque la tarjeta SIM ficticia de relleno en su compartimiento en el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la tarjeta SIM ficticia de relleno esté alineada con los rebordes del ensamblaje del reposamanos. 2. Presione la tarjeta SIM ficticia de relleno hasta que encaje en su lugar y asegúrese de que encaje firmemente en la ranura de la tarjeta SIM. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el ensamblaje del teclado.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite el ventilador del sistema. Quite la batería. Quite la tarjeta madre. Quite el lector de tarjetas inteligentes. Extraiga el ensamblaje del teclado. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga la tarjeta SIM ficticia de relleno (solo para configuraciones que no son de WWAN).
Pasos Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 94 Instale la tarjeta SIM ficticia de relleno (solo para configuración que no es de WWAN). Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el ensamblaje del teclado. Instale el lector de tarjetas inteligentes. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la batería. Instale el ventilador del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje. Instale la tarjeta WWAN.
4 Software En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • • Sistema operativo Descarga de los controladores de Windows Sistema operativo ● Windows 10 Pro, 64 bits ● Linux Ubuntu 20.04 LTS de 64 bits Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
5 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Secuencia de arranque La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo. Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT). Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque La opción Modo personalizado está deshabilitada de manera predeterminada. Administración de claves de modo personalizado Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta. Tabla 6.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados La opción Reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C está habilitada de manera predeterminada. Video Habilitar o deshabilitar el uso de video en los puertos externos de acoplamiento de Dell. La opción Video está deshabilitada de manera predeterminada. Audio Habilitar o deshabilitar el uso de audio en los puertos externos de la estación de acoplamiento de Dell.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla Pantalla Brillo de la pantalla Brillo con energía de la batería Permite establecer el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería. Brillo con alimentación de CA Permite establecer el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de CA. Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa. completa) La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Modo de inicio HTTPs Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del DHCP. Con el modo manual, el inicio HTTPs lee la dirección URL de inicio de los datos proporcionados por el usuario. La opción Modo automático está habilitada de manera predeterminada. Tabla 10.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad Seguridad del TPM 2.0 Seguridad del TPM 2.0 encendida Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0. La opción Seguridad del TPM 2.0 encendida está habilitada de manera predeterminada. Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM) está disponible para el sistema operativo. La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Contraseña del sistema Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de la computadora. NVMe SSD0 Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de NVMe SSD0. Configuración de contraseña Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula. La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación) Actualización y recuperación Regreso a una versión anterior del BIOS Permitir degradación del BIOS Habilitar o deshabilitar el bloqueo de sobreescritura del firmware del equipo a una revisión anterior. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Tiempo de espera agotado de Definir el valor de tiempo de espera agotado para la iluminación del teclado cuando el retroiluminación del teclado en la batería sistema funciona solo con la batería. La opción 10 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de calor. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Control de estados C Habilitar el control de C-States Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo. PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja desprotegido. NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite. 5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios. 6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema. La computadora se reiniciará.
6 Solución de problemas Temas: • • • • • • • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Recuperación del sistema operativo Flash del BIOS (memoria USB) Actualización del BIOS Ciclo de apagado y encendido de wifi Liberación de alimentación residual Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llam
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento. Amarillo: La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada 2 6 Error de tarjeta madre/chipset Reemplace la tarjeta madre. 2 7 Falla de LCD (mensaje de SBIOS) Sustituya el módulo LCD. 2 8 Falla de LCD (falla en la detección de EC del riel de alimentación) Reemplace la tarjeta madre. 3 1 Error de la batería CMOS Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el problema persiste, reemplace la batería del RTC.
Flash del BIOS (memoria USB) Pasos 1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más reciente. 2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en www.dell.com/support. 3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque. 4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Liberación de alimentación residual Sobre esta tarea La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual: Pasos 1. Apague el equipo. 2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora. 3.
7 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar. Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.
