Latitude 5420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P137G Tipo reglamentario: P137G001,P137G002 January 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5 Precauciones de seguridad...................................................................................................................................................5 Ingreso al modo de servicio.....
Sistema operativo................................................................................................................................................................86 Descarga de los controladores de Windows.................................................................................................................... 86 Capítulo 5: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 87 Descripción general de BIOS....................
1 Manipulación del interior de la computadora Temas: • • • • • • Antes de manipular el interior de la computadora Precauciones de seguridad Ingreso al modo de servicio.
Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
3. Presione cualquier tecla para continuar. NOTA: El procedimiento del Modo de servicio omite automáticamente este paso si la etiqueta del propietario del sistema no está configurada previamente por el fabricante. 4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apagará inmediatamente.
Una vez que el sistema se apaga, puede llevar a cabo los procedimientos de reemplazo sin desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre. 5. Para salir del Modo de servicio después de completar los procedimientos de reemplazo, conecte el adaptador de CA y presione el botón de encendido para encender el sistema. El sistema vuelve automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3.
2 Componentes principales de la computadora 11
Componentes principales de la computadora 12 Componentes principales de la computadora
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
3 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • • • Herramientas recomendadas Lista de tornillos Desmontaje y reensamblaje Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.
Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 5420 (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad M2x5 3 Tornillos cautivos 4 Ventilador del sistema M2x5 2 Soporte/cable de eDP M2x3 2 Soporte de USB Type-C M2x5 3 Tarjeta madre M2x3 4 Botón de encendido M2x2.5 2 Lector de tarjetas inteligentes M2x2.
PRECAUCIÓN: Quitar la tarjeta SIM cuando el sistema está encendido puede provocar la pérdida de datos o dañar la tarjeta. Asegúrese de que la computadora está apagada o que las conexiones de red estén desactivadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta SIM y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta SIM y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Coloque la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas SIM con el contacto metálico hacia arriba. 4.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD para quitarla de la computadora. Instalación de la tarjeta microSD Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD.
Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base comenzando por la marca con forma de U en el borde superior de la cubierta de la base para extraer la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos y del ensamblaje del teclado. 3.
Extracción e instalación de componentes 21
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el ensamblaje del reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta microSD. 2. Instale la tarjeta SIM. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos NOTA: Cuando quite la tarjeta WLAN del sistema, si la almohadilla adhesiva que ayuda a asegurar la tarjeta WLAN se quita del sistema junto con la tarjeta WLAN, vuelva a adherirla al sistema. 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN. 2. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta WLAN. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN en la tarjeta WLAN. 3. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN.
Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.
Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WWAN. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 3.
5. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2.5) para fijar el soporte de la tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa térmica de la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte de unidades de estado sólido M.2 2230. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de unidades de estado sólido M.2 2230 a la tarjeta madre. 3. Levante el soporte de unidades de estado sólido M.
Pasos 1. Voltee el soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230 y alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña del soporte de unidad de estado sólido M.2 2230. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte para unidad de estado sólido M.2 2230. 3. Alinee e inserte el soporte para unidad de estado sólido M.2 2230 en la tarjeta madre para alojar la unidad de estado sólido M.2 2230. 4.
Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería de 3 celdas Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de mantenimiento, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya que experimentará un restablecimiento de la batería del RTC. Pasos 1. Alinee y coloque la batería desde el lado izquierdo de la computadora. 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado. 2. Quite los tres tornillos (M2x5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante la batería para extraerla del ensamblaje del teclado y del ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Alinee y coloque la batería desde el lado izquierdo de la computadora. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Voltee la batería y saque el cable de la batería de las guías de enrutamiento de la batería. 2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería. 3. Levante el cable de la batería para quitarlo de la batería. Instalación del cable de la batería. Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 2. Desconecte el cable de la placa de LED del conector en la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre y quite el cable de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 4. Quite los tres tornillos (M2x5) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 5.
Instalación de la trama interna del ensamblaje Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la trama interna del ensamblaje y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la trama interna del ensamblaje con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la lengüeta de la esquina superior izquierda de la trama interna del ensamblaje esté instalada debajo de la lengüeta del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los siete tornillos (M2x3) que fijan la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos. 3.
Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de LED del conector en la tarjeta madre. 2. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante la placa de LED para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la placa de LED Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) para fijar la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el cable de la placa de LED y conéctelo al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los dos tornillos (M2x5) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la tarjeta madre. 4.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. 3. Ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 4. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x5) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Extraiga el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje y del ensamblaje del reposamanos. 3. Levante los altavoces junto con el cable para extraerlos del ensamblaje del reposamanos. Instalación del altavoz Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Mediante los postes de alineación y los anillos de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el cable del altavoz a través de la guía de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje y el ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.
4. Use la lengüeta de extracción para desconectar el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 5. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre. NOTA: Cuando desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre, la configuración de CMOS se borrará. 6. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de USH del conector en la tarjeta madre. 7.
Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el módulo térmico conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre. 1.
Placa del botón de encendido Extracción de la placa del botón de encendido Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga el módulo de memoria. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la batería. Quite la trama interna del ensamblaje.
Instalación de la placa del botón de encendido Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Lector de tarjetas inteligentes Extracción del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la batería. Quite la trama interna del ensamblaje.
Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del lector de tarjetas inteligentes del conector en de la tarjeta USH. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el lector de tarjetas inteligentes para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Instalación del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale la trama interna del ensamblaje. Instale la batería. Instale la unidad de estado sólido. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del teclado Extracción del ensamblaje del teclado Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la superficie táctil. 2. Extraiga los 17 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Extraiga el ensamblaje del teclado del ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque la base del ensamblaje del teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los 17 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del teclado al conector en la superficie táctil. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje. Instale la batería. Instale la unidad de estado sólido. Instale el módulo de memoria.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga el módulo de memoria. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la batería. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite la tarjeta madre. Extraiga el ensamblaje del teclado.
Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el soporte del teclado. 2. Vuelca a colocar los diez tornillos (M2x2) para fijar el teclado en el soporte del teclado. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Instale el ensamblaje del teclado. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale la trama interna del ensamblaje. Instale la batería. Instale la unidad de estado sólido. Instale el módulo de memoria. Instale la tarjeta WWAN. Instale la tarjeta WLAN. Instale la cubierta de la base.
Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del cable eDP a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable eDP para retirarlo del sistema. 3. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 4. Use la lengüeta de extracción para desconectar el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre.
5. Desconecte el cable eDP del conector de la tarjeta madre y retírelo de la guía de enrutamiento. 6. Despegue la cinta parcialmente y quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento de la tarjeta madre. 7. Abra el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 180 grados, voltee la computadora y colóquela en una superficie plana. 8. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre. 9. Extraiga el ensamblaje de la pantalla de la computadora.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el equipo. Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3. Cierre la pantalla. 4. Pase los cables de la antena por las guías de enrutamiento y adhiera la cinta para fijar los cables a la tarjeta madre. 5.
Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisel de la pantalla Extracción del bisel de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD.
pantalla. Haga palanca alrededor de todo el borde exterior del bisel de pantalla y continúe hasta que el bisel se separe de la cubierta de pantalla. PRECAUCIÓN: Haga palanca con cuidado y extraiga el bisel de pantalla para minimizar el riesgo de daños en el panel de pantalla. 1. Inserte un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en los orificios cerca de las dos tapas de las bisagras para comenzar el proceso de desenganche para liberar el bisel de pantalla. 2.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel de la pantalla Extracción del panel de pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
Extracción e instalación de componentes 67
Pasos NOTA: El panel de pantalla se incluye preensamblada con los soportes para pantalla como una sola pieza de servicio. No tire de la cinta SR (de estiramiento/liberación) ni separe los soportes del panel de pantalla. 1. Quite los dos tornillos (M2.5x3) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. NOTA: Cuando quite el panel de pantalla, desenganche las lengüetas del panel de pantalla de la cubierta antes de voltearlo para su extracción. 2.
Extracción e instalación de componentes 69
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla y cierre el pestillo. 2. Adhiera la cinta conductiva para fijar el cable de pantalla al panel de pantalla. 3. Cierre el panel de pantalla y la cubierta posterior de la pantalla para realizar el ensamblaje. NOTA: Asegúrese de que las lengüetas del panel de pantalla estén insertadas en las ranuras de la cubierta de la pantalla. 4. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.
Módulo del micrófono/de la cámara Extracción del módulo de la cámara/del micrófono Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla. Extraiga las bisagras de la pantalla.
Instalación del módulo de micrófono/cámara Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de la cámara/del micrófono y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara/micrófono en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2.
5. 6. 7. 8. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de eDP y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable ePD/de pantalla del conector en el módulo de la cámara/del micrófono. 2.
Pasos 1. Conecte el cable eDP/de pantalla al conector en la cámara. 2. Adhiera el cable eDP/de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. 3. Adhiera la cinta conductora y pase el cable eDP/de pantalla hasta la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Instale el panel de pantalla Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Quite la batería. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del sensor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta del sensor. 2.
Pasos 1. Alinee y coloque la placa del sensor en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta del sensor y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Instale el panel de pantalla Instale el embellecedor de la pantalla. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Instale la tarjeta SIM.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x3) que fijan la bisagra derecha a la cubierta posterior de pantalla. 2. Levante la bisagra derecha para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla. 3. Quite los dos tornillos (M2.5x3) que fijan la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 4. Levante la bisagra izquierda para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla.
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra izquierda con el de la cubierta posterior de pantalla. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x3) para fijar la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 3. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra derecha con el de la cubierta posterior de pantalla. 4. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x3) para fijar la bisagra derecha a la cubierta posterior de pantalla. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Quite el panel de pantalla.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Instale las bisagras de la pantalla. Instale la placa del sensor. Instale el cable ePD/de pantalla. Instale el módulo de la cámara/del micrófono.
8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Extraiga el módulo de memoria. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la batería. Quite la trama interna del ensamblaje. Quite la tarjeta madre. Quite el lector de tarjetas inteligentes. Quite la placa de LED. Extraiga la placa del botón de encendido. Extraiga el ensamblaje del teclado. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el ensamblaje del reposamanos.
Pasos 1. Coloque la tarjeta SIM ficticia de relleno en su compartimiento en el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la tarjeta SIM ficticia de relleno esté alineada con los rebordes del ensamblaje del reposamanos. 2. Presione la tarjeta SIM ficticia de relleno hasta que encaje en su lugar y asegúrese de que encaje firmemente en la ranura de la tarjeta SIM. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Instale el ensamblaje del reposamanos. Instale el ensamblaje de la pantalla.
Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Ingrese al modo de servicio. Quite la tarjeta SIM. Quite la tarjeta microSD. Quite la cubierta de la base. Extraiga la tarjeta WLAN. Quite la tarjeta WWAN. Extraiga el módulo de memoria. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite la batería.
Instalación del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos NOTA: Para la configuración de LTE no WWAN, debe extraer y transferir la tarjeta SIM ficticia de relleno al reemplazar el ensamblaje del reposamanos. 1.
4 Software En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • • Sistema operativo Descarga de los controladores de Windows Sistema operativo ● ● ● ● ● Windows 10 Pro, 64 bits Windows 10 Home, 64 bits Windows 10 Pro Education, 64 bits Windows 10 Enterprise 64 bits Linux Ubuntu 20.04 LTS de 64 bits Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3.
5 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Secuencia de arranque La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada. Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible. Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria. Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble. Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados Dispositivos integrados Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AAAA y la hora actual en el formato HH:MM:SS AM/PM. Cámara Activa o desactiva la cámara. La opción Activar cámara está seleccionada de manera predeterminada. Audio Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados La opción Audio está activada de manera predeterminada. LAN Habilitar o deshabilitar el uso de LAN en los puertos externos de la estación de acoplamiento de Dell. La opción LAN está habilitada de manera predeterminada. Dispositivos misceláneos Habilitar o deshabilitar el dispositivo de lectura de huellas digitales.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa. completa) La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión Conexión Configuración de la controladora de red NIC integrada Controla el controlador LAN integrado. La opción Activado con PXE está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación Alimentación Configuración de la batería Permite que la computadora funcione con la batería durante las horas de uso pico de alimentación. Utilice la tabla Inicio de carga personalizada y Detención de carga personalizada para evitar el uso de la alimentación de CA entre determinados momentos de cada día. La opción Adaptativo está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada. Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura (TPM) está disponible para el sistema operativo. La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula. La opción está desactivada de manera predeterminada. Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un dígito. La opción está desactivada de manera predeterminada. Carácter especial Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial. La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación) Actualización y recuperación Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Habilitar o deshabilitar el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores en la computadora. De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Acceso rápido a la configuración del dispositivo Administra si se puede acceder a las pantallas de configuración de dispositivos a través de las teclas de acceso rápido durante el inicio de la computadora. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Tabla 16.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Ajuste dinámico: aprendizaje automático Activar ajuste dinámico: aprendizaje automático Activar o desactivar la funcionalidad del sistema operativo para mejorar las funcionalidades de ajuste de alimentación dinámica en función de las cargas de trabajo detectadas. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 18.
Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar. Aparece la pantalla Security (Seguridad). 2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña. Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema: ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. ● La contraseña puede contener números del 0 al 9. ● Solo se permiten letras minúsculas.
6 Solución de problemas Temas: • • • • • • • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Recuperación del sistema operativo Flash del BIOS (memoria USB) Actualización del BIOS Ciclo de apagado y encendido de wifi Liberación de alimentación residual Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llam
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento. Amarillo: La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
Patrón de parpadeo Descripción del problema Solución recomendada 2 6 Error de tarjeta madre/chipset Reemplace la tarjeta madre. 2 7 Falla de LCD (mensaje de SBIOS) Sustituya el módulo LCD. 2 8 Falla de LCD (falla en la detección de EC del riel de alimentación) Reemplace la tarjeta madre. 3 1 Error de la batería CMOS Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el problema persiste, reemplace la batería del RTC.
Flash del BIOS (memoria USB) Pasos 1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más reciente. 2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en www.dell.com/support. 3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque. 4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Liberación de alimentación residual Sobre esta tarea La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual: Pasos 1. Apague el equipo. 2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora. 3.
7 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 20. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar. Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.
