Dell Latitude 3310 Manual de servicio Modelo reglamentario: P95G Tipo reglamentario: P95G002
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6 Apagado del equipo.........................................................................................................................................................
Extracción de la SSD..................................................................................................................................................... 43 Instalación de la unidad SSD.........................................................................................................................................43 Soporte de la SSD..........................................................................................................................................................
Instalación de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................90 Reposamanos.......................................................................................................................................................................92 5 Diagnóstico................................................................................................................................94 Diagnósticos de ePSA........
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: • • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados estén apagados. Si el equipo y los dispositivos conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 6 segundos para apagarlos. Antes de manipular el interior de la computadora 1. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo. 2. Apague el equipo. 3.
Ilustración 1. Enlace adecuado Protección ante descarga electrostática Las descargas electroestáticas son una preocupación mayor al manipular componentes electrónicos, especialmente los componentes sensibles, como las tarjetas de expansión, los procesadores, los módulos DIMM de memoria y las placas base. Cargas muy pequeñas pueden dañar los circuitos de maneras que pueden no ser evidentes, como problemas intermitentes o un período de vida acortado del producto.
• • • • Ilustración 3. Conexión a tierra "bare metal" del chasis (inaceptable) Manipule todos los componentes sensibles a la estática en una zona segura para estática. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas sobre el suelo y el área de trabajo. Cuando manipule componentes sensibles a la electricidad estática, sujételos por los laterales, no por la parte superior. Evite tocar las clavijas y las placas de circuito.
Ilustración 5. Alfombrilla antiestática La muñequera y el cable de bonding se pueden conectar directamente entre la muñeca y el metal del hardware si no es necesaria la alfombrilla contra ESD, o a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado temporalmente en la alfombrilla. La conexión física de la muñequera y el cable de bonding entre la piel, la alfombrilla contra ESD y el hardware se conoce como bonding.
Ilustración 6. Probador de muñequera Elementos aislantes Es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas. Tabla 2.
Ilustración 7. Embalaje ESD Transporte de componentes sensibles Cuando transporte componentes delicados a ESD, como, por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Después de manipular el interior del equipo Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de encender el equipo. PRECAUCIÓN: Para evitar daños en el equipo, utilice únicamente la batería diseñada para este equipo Dell específico. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. 1.
2 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • • • • • • • • • • BIOS de UEFI DDR4 Opciones gráficas HDMI 1.4a Especificaciones de la batería Características de USB USB Tipo C Lectoras de tarjetas de medios Descarga de los controladores de Windows Apagado del equipo BIOS de UEFI UEFI es una sigla que significa interfaz de firmware extensible unificada.
¿Cómo cambiar la información de la etiqueta de inventario? Para cambiar la información de la etiqueta de recurso, se puede usar una de las siguientes utilidades de software. • Kit de herramientas de Dell Command Configure para tecnología portátil Los clientes también pueden informar que, después de reemplazar una placa base, el campo de activo ya está ocupado en el BIOS del sistema y se debe borrar o establecer.
Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria. Ilustración 10. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en la pantalla del sistema muestran el nuevo código de falla 2 - ámbar, 3 - blanco. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende.
Especificaciones de la controladora de gráficos integrada Tasa de actualización vertical máxima Hasta 85 Hz dependiendo de la resolución Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 12, OpenGL 4.5 Resoluciones admitidas y tasas de actualización máximas (Hz) (Nota: analógica y/o digital) eDP: Panel 1366 x 768 @ 60 Hz HDMI: V1.4 @1.65 Gbps DisplayPort (a través de puerto Tipo C): V1.
Especificaciones MTBF 1,4 millones de horas Bloques lógicos 500 118 192 Fuente de alimentación Consumo de energía (solo para referencia) 0,05 W inactivo, 4,5 W activo Condiciones ambientales de funcionamiento (sin condensación) Intervalo de temperatura De 0 °C a 70 °C Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 % Condiciones ambientales de no funcionamiento (sin condensación) Intervalo de temperatura De - 40 °C a 70 °C Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 % HDMI 1.
Especificaciones de la batería ¿Qué es ExpressCharge ? En un sistema que tenga la función ExpressCharge, la batería, por lo general, tendrá más del 80 % de carga después de aproximadamente una hora de carga con el sistema apagado y estará completamente cargada en unas 2 horas con el sistema apagado. Para habilitar ExpressCharge, es necesario que el sistema y la batería que se utilizan en el sistema tengan capacidad para ExpressCharge.
Velocidad Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son: velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.
Compatibilidad La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes.
Actualmente, hay varios tipos de tarjetas de memoria o de medios disponibles. A continuación, se enumeran los distintos tipos de tarjetas que funcionan en la lectora de tarjetas de medios. Lectora de tarjetas SD 1. 2. 3. 4. Memory Stick Secure Digital (SD) Secure Digital High Capacity (SDHC) Secure Digital de capacidad extendida (SDXC) Descarga de los controladores de Windows 1. Encienda el portátil. 2. Vaya a Dell.com/support. 3.
• • Compatibilidad con argumentos adicionales: medium_high y medium_low para configurar la velocidad del ventilador mediante la opción --fanspeed. Compatibilidad con las siguientes opciones del BIOS: • • • • • • • • --backcamera.
Acceso a Comando | Configuración en un sistema de Linux Vaya al directorio /opt/Dell/toolkit/bin. Archivos y carpetas de Comando | Configuración En la tabla a continuación, se muestran los archivos y carpetas de Comando | Configuración en un sistema de Windows. Tabla 7. Configuración de archivos y carpetas Archivos/carpetas Descripción Símbolo del sistema de Comando | Permite el acceso al símbolo del sistema de Comando | Configuración.
Interfaz de línea de comandos En este capítulo, se proporciona una descripción general de la utilidad de interfaz de línea de comandos (CLI). Explica cómo ejecutar los comandos y los detalles de sintaxis de las opciones de línea de comandos que se utilizan para configurar los ajustes del BIOS para los sistemas de clientes.
Apagado de la computadora: Windows PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los programas abiertos antes de apagar la computadora o quitar la cubierta lateral. 1. Toque o haga clic en 2. Toque o haga clic en . y, a continuación, toque o haga clic en Apagar. NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados estén apagados.
3 Componentes principales del sistema 27
Componentes principales del sistema 28 Componentes principales del sistema
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
4 Desmontaje y reensamblaje Lista de tornillos En la siguiente tabla, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para los distintos componentes y ubicaciones de las computadoras Latitude 3310. Tabla 8. Lista del tamaño de los tornillos Componente • • • • • • • • • • • 2 1 1 M2.0 x 2.
• • • Destornillador Phillips núm. 0 Destornillador Phillips núm. 1 Punta trazadora de plástico NOTA: Se utiliza el destornillador #0 para los tornillos 0-1 y el destornillador #1 para los tornillos 2-4. Tarjeta microSD Extracción de la tarjeta microSD 1. Presione la tarjeta micro-SD para extraerla de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora. Instalación de la tarjeta microSD Deslice la tarjeta micro-SD en su ranura hasta oír un chasquido.
4. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta [1] y haga palanca en la cubierta de la base, a lo largo de los bordes [2], para separar la cubierta de la base de la computadora. 5. Levante la cubierta de la base para quitarla de la computadora.
Instalación de la cubierta de la base 1. Alinee la cubierta de base y colóquela sobre la computadora.
2. Presione los bordes de la cubierta de base hasta que encajen en su lugar. 3. Ajuste los 10 tornillos cautivos 'M2.5xL8.0' para fijar la cubierta de la base a la computadora.
4. Coloque: a) Tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería Extracción de la batería 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) Tarjeta microSD b) Cubierta de la base 3. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre [2]. 4. Despegue el trozo de cinta [3] del soporte del módulo de memoria y saque el cable de la batería.
5. Quite el tornillo único M2.0x3.0 [1] y quite la batería [2]. NOTA: Este procedimiento muestra la extracción de la batería de 3 celdas y 42 Wh. La batería de 4 celdas y 56 Wh es ligeramente más grande y se conecta al reposamanos. 6. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 [3] y separe el soporte de la batería [4] del reposamanos. 7. Levante la batería para extraerla de la computadora.
8. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería [2]. Instalación de la batería 1. Instale el cable de la batería en la batería [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2].
2. NOTA: En este procedimiento, se ilustra una batería de 3 celdas y 42 Wh; el montaje de una batería de 4 celdas y 56 Wh es ligeramente más grande y se conecta en diferentes puntos de montaje del reposamanos. Inserte la batería en la ranura de la computadora [1] y alinee la batería y el orificio del tornillo en el reposamanos [2]. 3. Instale el soporte de apoyo de la batería [1] e instale los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan la batería al reposamanos [2]. 4. Instale la batería [3] y el tornillo único M2.
5. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. 6. Pase el cable de la batería por el soporte del módulo de memoria y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [3]. 7.
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. PRECAUCIÓN: Respalde los datos antes de quitar la batería de tipo botón.
3. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Aplicando palanca, separe los pestillos del módulo de memoria [1]. 4.
Instalación del módulo de memoria 1. Introduzca el módulo de memoria formando un ángulo agudo en el conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Empuje suavemente el módulo de memoria hasta que los pestillos encajen en su lugar [2]. 3.
c) la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido (SSD) Extracción de la SSD 1. NOTA: Este sistema tiene la opción de ofrecer dos tarjetas SSD/eMMC (M.2 2242 y M.2 2230) de factores de forma. Esto se logra quitando, invirtiendo e instalando el extensor en una ubicación alternativa, como se indica en el reposamanos. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Ilustración 12. SSD M.2 2230 2. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Soporte de la SSD Extracción del soporte SSD 1. NOTA: Este sistema tiene la opción de ofrecer dos tarjetas SSD/eMMC (M.2 2242 y M.2 2230) de factores de forma. Esto se logra quitando, invirtiendo e instalando el extensor en una ubicación alternativa, como se indica en el reposamanos.
Ilustración 13. SSD M.2 2230 Instalación del soporte de la SSD 1. Instale el soporte de la SSD en el reposamanos [1]. 2. Instale los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan el soporte de la SSD al reposamanos [2]. Ilustración 14. SSD M.2 2230 3.
a) b) c) d) la SSD la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Teclado Extracción del teclado 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Desconecte el cable del teclado de la placa base [1]. 4.
6. Extraiga suavemente el cable de debajo del teclado.
NOTA: Quite el cable del teclado del soporte de la almohadilla de contacto antes de continuar. 7. Deslice el teclado hacia la almohadilla de contacto [1] y levántelo [2] para quitarlo de la computadora.
Instalación del teclado 1. Instale el teclado en la computadora [1] y deslícelo dentro de las lengüetas de retención en los orificios del reposamanos [2]. NOTA: El cable del teclado se debe insertar en forma paralela al conector. NOTA: Quite el papel antiadhesivo del teclado antes de insertar el cable. NOTA: Después de insertar el cable, el operador debe sujetar el cable con la mano izquierda y presionar el actuador hacia abajo con la mano derecha para evitar que el cable se suelte.
2. Meta el cable del teclado hacia adentro y páselo por el soporte de la almohadilla de contacto.
3. Presione el teclado hasta que encaje en su lugar.
4. Inserte el cable del teclado en su conector en la tarjeta madre. 5.
b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Superficie táctil Extracción de la almohadilla de contacto 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Levante el actuador y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema [1]. 4.
6. Despegue la cinta de la almohadilla de contacto. 7. Quite los tornillos M2.0x3.0 (de cabezal grande) [1] que fijan la almohadilla de contacto al sistema y levante la almohadilla para quitarla del sistema [2].
8. Levante el actuador [1] y quite el cable FFC de la almohadilla de contacto [2] del módulo. Instalación de la almohadilla de contacto 1. Instale el cable FFC de la almohadilla de contacto en la ranura del módulo de la almohadilla de contacto [1] y cierre el actuador [2] para fijarlo.
2. Coloque la almohadilla de contacto en las ranuras de la computadora [1] y ajuste los tres tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar la almohadilla de contacto al sistema. 3. Fije la almohadilla de contacto mediante un trozo de cinta adhesiva.
4. Fije el soporte inferior [1] que fija la almohadilla de contacto a la computadora. 5. Instale los tres tornillos M2.0x3.0 [2] que fijan la almohadilla de contacto al sistema. 6. Fije las cintas [1, 2, 3] en la almohadilla de contacto y conecte el cable de la almohadilla de contacto [4] al conector en la tarjeta madre del sistema.
7. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoces Extracción de los altavoces 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Desconecte el cable del altavoz del conector de la tarjeta madre [1] y levántelo de la guía para cables [2]. 4.
5. Quite los altavoces junto con el cable de la computadora. Instalación de los altavoces 1. Alinee los altavoces en las ranuras del equipo.
2. Pase el cable del altavoz por el canal de colocación a lo largo de la parte inferior de la almohadilla de contacto, en el reposamanos [1]. 3. Coloque y fije el cable del altavoz en la guía para cables [2] y conecte el cable al conector de la tarjeta madre [3]. 4. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta dependiente de E/S Remoción de la placa secundaria de E/S 1. NOTA: El botón de encendido se encuentra en esta PCB. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Desconecte el cable de la tarjeta secundaria de E/S de su conector en la tarjeta madre. 4. Abra el actuador [1] y extraiga el cable FFC de la placa de E/S [2]. 5. Quite los dos tornillos M2.0x3.
Instalación de la tarjeta dependiente de E/S 1. Coloque la tarjeta dependiente de E/S en su lugar en la computadora [1] y ajuste los dos tornillos M2.0x3.0 para fijar la tarjeta dependiente de E/S a la tarjeta madre del sistema [2]. 2. Instale el cable de FFC en la placa de E/S [1] y cierre el actuador [2].
3. Conecte el cable FFC de la tarjeta secundaria de E/S a la tarjeta madre. 4. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cable de entrada de CC Extracción del cable de entrada de CC 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
c) la batería 3. Desconecte el cable de entrada de CC de su conector en la placa base [1]. 4. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y el tornillo único M2.0x2.0 que fijan el puerto de entrada de CC al reposamanos y la tarjeta madre del sistema [2]. 5. Gire el soporte metálico en el puerto USB Tipo C de la tarjeta madre [3]. 6. Levante y saque el puerto de entrada de CC de la computadora [4]. Instalación del cable de entrada de CC 1.
5. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Disipador de calor Extracción del disipador de calor 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. NOTA: Siga el orden diagonal para aflojar los tornillos. Afloje los cuatro tornillos cautivos M2.5x2.
Instalación del disipador de calor 1. Inserte el disipador de calor en la ranura de la computadora [1]. 2. Instale los cuatro tornillos M2.5x2.5 [2] para fijar el disipador de calor a la computadora. NOTA: Siga el patrón diagonal para apretar los tornillos, de manera similar al patrón seguido para aflojar los tornillos en la sección "Extracción disipador". 3.
a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Aplique palanca y retire el cable de la antena WLAN del gancho cerca del compartimiento del ventilador [1]. 4.
Instalación del ventilador del sistema 1. Coloque el ventilador del sistema en el reposamanos [1]. 2. Instale los dos tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar el ventilador del sistema al reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre [1]. 4. Coloque el cable de la antena de WLAN a lo largo del compartimiento del ventilador en el gancho de la tarjeta madre [2].
5. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Quite el tornillo único M2.0x3.
Instalación de la tarjeta WLAN 1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector M.2 de la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Conecte los dos cables de antena a la tarjeta WLAN [2]. 3. Sustituya el soporte metálico en la WLAN [3]. 4. Ajuste el tornillo M2.0x3.0 para fijar la tarjeta WLAN y el soporte a la tarjeta madre del sistema [4].
5. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla NOTA: Este proceso es para pantallas LCD con y sin superficie táctil. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
6. Quite los cinco tornillos M2.5x5.0 que fijan las bisagras de la pantalla LCD a la computadora. 7. Abra la tapa ligeramente.
8. Separe las bisagras del reposamanos y separe el ensamblaje de la pantalla de la computadora. Instalación del ensamblaje de la pantalla 1. Instale el ensamblaje de la pantalla alineando las tapas de las bisagras en el reposamanos.
2. Alinee las bisagras con los orificios para tornillos en la tarjeta madre del sistema [1] y ajuste los cinco tornillos M2.5x5.0 [2] para fijar el ensamblaje de la pantalla a la computadora. 3. Pase el cable de la antena a lo largo de los bordes del compartimiento del ventilador [1] y pegue un trozo de cinta adhesiva [2] para fijarlo a la tarjeta madre. 4. Conecte el cable de EDP [3], coloque el soporte de EDP en el conector [4] y fíjelo a la tarjeta madre mediante el tornillo único [5].
5. Coloque: a) b) c) d) e) el cable de entrada de CC la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Embellecedor de la pantalla Extracción del embellecedor de la pantalla 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
4. Haga palanca por todos los lados a lo largo del interior del panel LCD para separar el bisel de la pantalla LCD de la cubierta posterior. 5. Levante y extraiga el bisel de la pantalla del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del bisel de la pantalla 1. Coloque el bisel situado en la cubierta posterior de la pantalla LCD, previamente ensamblado con el panel de la pantalla LCD. 2. Ejerza presión en los bordes de la pantalla LCD para encajar la cubierta posterior de esta en el bisel.
3. Instale los dos tornillos M2.0x4.0 [1] para fijar el bisel de la pantalla a la cubierta posterior y fije las tapas protectoras del tornillo [2]. 4. Coloque: a) b) c) d) e) f) el ensamblaje de la pantalla el cable de entrada de CC la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulo de micrófono y cámara Remoción del módulo de la cámara/micrófono 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) b) c) d) e) f) g) la tarjeta microSD la cubierta de la base la batería la tarjeta WLAN el cable de entrada de CC el ensamblaje de la pantalla el bisel de la pantalla 3. Desconecte el cable EDP del módulo de la cámara/micrófono [1]. 4. Levante el módulo de la cámara/micrófono del ensamblaje de la pantalla [2]. 5.
3. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) el bisel de la pantalla el ensamblaje de la pantalla el cable de entrada de CC la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel LCD Desmontaje del panel LCD 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
4. Despegue la cinta adhesiva del conector EDP [1] y abra el actuador [2] para desconectar el cable EDP de la tarjeta madre [3]. 5. Levante y extraiga el panel LCD de la computadora [4]. Instalación del panel LCD 1. Conecte el cable de eDP a la tarjeta madre del sistema [1] y, mientras sujeta el cable, cierre el actuador en el conector [2]. 2. Adhiera la cinta en el conector [3] que fija el cable de eDP al panel LCD y voltee el panel LCD para que se apoye en la cubierta posterior de la pantalla LCD [4].
3. Alinee el panel de la pantalla LCD a la cubierta posterior [1] e instale los cuatro tornillos M2.0x3.0 para fijar el panel de la pantalla LCD a la cubierta posterior de la pantalla LCD [2]. 4.
f) la cubierta de la base g) la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisagras de la pantalla Extracción de las bisagras de la pantalla 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
3. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) h) el panel de la pantalla LCD el bisel de la pantalla el ensamblaje de la pantalla el cable de entrada de CC la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cable eDP Extracción del cable eDP 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
3. Despegue la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] y quite el papel metálico [2]. 4. Retire el cable eDP colocado a lo largo de la cubierta posterior y extraiga el cable eDP de la computadora. Instalación del cable eDP 1. Pase el cable eDP a lo largo de los bordes de la cubierta posterior de la pantalla LCD.
2. Adhiera la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] e instale el papel metálico para fijar el cable de eDP a la cubierta posterior de la pantalla LCD [2]. 3.
g) la batería h) la cubierta de la base i) la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta posterior de la pantalla 1. NOTA: Después de desmontar las bisagras, queda la cubierta posterior de la pantalla, que es una unidad completa, junto con los cables de las antenas. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
i) j) la cubierta de la base la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa base Extracción de la tarjeta madre del sistema 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) b) c) d) e) f) g) h) i) la tarjeta microSD la cubierta de la base la batería la tarjeta WLAN la SSD el módulo de memoria el disipador de calor el ventilador la entrada de CC 3.
6. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y los dos tornillos M2.0x2.0 (cabezal grande) [1], y levante ligeramente la tarjeta madre del sistema [2]. 7. Incline la tarjeta madre y extráigala de la computadora.
Instalación de la tarjeta madre del sistema 1. Incline la tarjeta madre con cuidado e instálela en la computadora. 2. Presione la tarjeta madre del sistema hacia abajo [1] para instalar el tornillo único M2xL4 y los dos tornillos M2xL2 (de cabezal grande) [2] que la fijan al reposamanos.
3. Conecte el cable EDP al conector de la tarjeta madre [1]. 4. Alinee y coloque el soporte EDP en el conector [2] y apriételo mediante el único tornillo [3] que fija la tarjeta madre a la computadora. 5.
e) Batería de tipo botón [5]. 6. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) h) i) el cable de entrada de CC el ventilador el disipador de calor el módulo de memoria la SSD la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Reposamanos 1. NOTA: Después de desensamblar la tarjeta madre del sistema, le queda el reposamanos, que es una unidad completa.
n) el ventilador o) la entrada de CC p) la tarjeta madre del sistema 3. Instale el reposamanos. 4. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) la tarjeta madre del sistema el cable de entrada de CC el ventilador el disipador de calor el módulo de memoria el ensamblaje de la pantalla la almohadilla de contacto el teclado la tarjeta dependiente de E/S los altavoces la SSD la tarjeta WLAN la batería de tipo botón la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 5.
5 Diagnóstico En el capítulo, se detallan las funciones de solución de problemas incorporadas para diagnosticar los sistemas de Dell. También se enumeran las instrucciones de invocación junto con información relacionada para cada método de diagnóstico.
Pantalla avanzada de ePSA La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada sobre la condición general del sistema. Para llegar a esta pantalla, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de página siguiente, en el lado derecho inferior de la pantalla básica.
Para ejecutar la prueba en un dispositivo específico o ejecutar una prueba específica 1. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de diagnóstico. 2. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Ejecutar pruebas o utilice Opción avanzada para incluir o excluir cualquier prueba.
• • • Si responde Sí, el diagnóstico continuará probando el siguiente dispositivo y los detalles del error estarán disponibles en el informe resumido. Si responde No, el diagnóstico dejará de probar el dispositivo no probado restante. Si responde Reintentar, el diagnóstico ignorará el error y volverá a ejecutar la última prueba.
2. Vaya a Herramienta de validación en línea ePSA. 3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional. NOTA: Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o 142 en lugar de 2000–0142). 4.
Ejemplo de código de error válido Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que contiene información sobre lo siguiente: • Confirmación del código de error y la salida de resultados Diagnóstico 99
• • • Reemplazo de piezas sugerido Cobertura de la garantía de Dell del cliente Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido Herramienta de validación QR APP Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una aplicación de QR en un teléfono inteligente. 1. El usuario puede obtener el código QR de la pantalla de error de ePSA. 2.
3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar.
El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: • • • • Confirmación del código de error y la salida de resultados Reemplazo de piezas sugerido Cobertura de la garantía de Dell del cliente Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio 102 Diagnóstico
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/ enrutador. 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4.
segundo grupo de parpadeos del LED (de 1 a 9) en blanco. Luego, sigue una pausa de tres segundos con el LED apagado antes de repetir el patrón. Cada parpadeo del LED tarda unos 1,5 segundos. El sistema no se apaga si se muestran los códigos de error de diagnóstico. Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituyen cualquier otro uso del LED. Por ejemplo, en las laptops, los códigos de batería baja o falla de la batería no se mostrarán cuando haya códigos de error de diagnóstico: Tabla 9.
Autocorrección Introducción al curso La autocorrección es una opción que le permite recuperar el sistema de una Dell Latitude en una situación Sin poste, Sin alimentación o Sin video. Instrucción de autocorrección 1. Extraiga la batería principal y el adaptador de CA. 2. Desconecte la batería CMOS. 3. Libere la electricidad residual. Presione y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 10 segundos o deje el sistema inactivo durante 45 segundos. 4.
Recuperación del BIOS La recuperación del BIOS está diseñada para corregir el BIOS principal y no funciona si el arranque está dañado. La recuperación del BIOS no funcionará si hay corrupción de EC, corrupción de ME o un problema relacionado con el hardware. La imagen de recuperación del BIOS debería estar disponible en la partición no cifrada de la unidad para la función de recuperación del BIOS.
6. Inicie el sistema y acceda a System Setup (Configuración del sistema). En la sección Maintenance (Mantenimiento), verifique que la opción BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS desde la unidad de disco) esté activada en la sección BIOS Recovery (Recuperación de BIOS). 7. Presione el botón de encendido para apagar el sistema. 8. Presione las teclas Ctrl and Esc y, al mismo tiempo, presione el botón de encendido para iniciar el sistema.
NOTA: Durante el arranque, los ePSA de Dell inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
6 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
