Dell Latitude 3310 Service-Handbuch Vorschriftenmodell: P95G Vorschriftentyp: P95G002
Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2019 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften.
Inhaltsverzeichnis 1 Arbeiten am Computer.................................................................................................................. 6 Sicherheitshinweise............................................................................................................................................................... 6 Ausschalten des Computers...........................................................................................................................................
Entfernen der SSD........................................................................................................................................................ 43 Einbauen des SSD-Laufwerks......................................................................................................................................43 SSD-Halterung...................................................................................................................................................................
Einbauen der Systemplatine.........................................................................................................................................90 Handballenstütze.................................................................................................................................................................92 5 Diagnose................................................................................................................................... 94 ePSA-Diagnose........
1 Arbeiten am Computer Sicherheitshinweise Beachten Sie folgende Sicherheitsrichtlinien, damit Ihr Computer vor möglichen Schäden geschützt und Ihre eigene Sicherheit sichergestellt ist. Wenn nicht anders angegeben, wird bei jedem in diesem Dokument vorgestellten Verfahren vorausgesetzt, dass folgende Bedingungen zutreffen: • • Sie haben die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise gelesen.
2. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol für die und klicken oder tippen Sie dann auf Herunterfahren. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass der Computer und alle angeschlossenen Geräte ausgeschaltet sind. Wenn der Computer und die angeschlossenen Geräte nicht automatisch beim Herunterfahren des Betriebssystems ausgeschaltet wurden, halten Sie den Betriebsschalter 6 Sekunden lang gedrückt. Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers 1.
Abbildung 1. Ordnungsgemäßes Bonding Elektrostatische Entladung:Schutz Die elektrostatische Entladung ist beim Umgang mit elektronischen Komponenten, insbesondere empfindlichen Komponenten wie z. B. Erweiterungskarten, Prozessoren, Speicher-DIMMs und Systemplatinen, ein wichtiges Thema. Sehr leichte Ladungen können Schaltkreise bereits auf eine Weise schädigen, die eventuell nicht offensichtlich ist (z. B. zeitweilige Probleme oder eine verkürzte Produktlebensdauer).
• • • • Abbildung 3. „Blankes Metall“-Erdung des Gehäuses (unzulässig) Arbeiten Sie mit statikempfindlichen Komponenten ausschließlich in einer statikfreien Umgebung. Verwenden Sie nach Möglichkeit antistatische Bodenmatten und Werkbankunterlagen. Statikempfindliche Komponenten sollten an den Seiten und nicht am oberen Teil angefasst werden. Berühren Sie keine Stifte oder Platinen.
Abbildung 5. Antistatische Matte Das Armband und der Bonddraht können entweder direkt zwischen Ihrem Handgelenk und blankem Metall auf der Hardware befestigt werden, falls die ESD-Matte nicht erforderlich ist, oder mit der antistatischen Matte verbunden werden, sodass Hardware geschützt wird, die vorübergehend auf der Matte platziert wird. Die physische Verbindung zwischen dem Armband bzw. dem Bonddraht und Ihrer Haut, der ESD-Matte und der Hardware wird als Bonding bezeichnet.
Abbildung 6. Armbandtester Isolatorelemente Es ist sehr wichtig, ESD-empfindliche Geräte, wie z. B. Kunststoff-Kühlkörpergehäuse, von internen Teilen fernzuhalten, die Isolatoren sind und oft stark geladen sind. Tabelle 2.
Abbildung 7. ESD-Verpackung Transport empfindlicher Komponenten Wenn empfindliche ESD-Komponenten, wie z. B. Ersatzteile oder Teile, die an Dell zurückgesendet werden sollen, transportiert werden, ist es äußerst wichtig, diese Teile für den sicheren Transport in antistatischen Behältern zu platzieren. ESD-Schutz Zusammenfassung Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei der Wartung von Dell Produkten verwenden.
Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers Stellen Sie nach Abschluss von Aus- und Einbauvorgängen sicher, dass Sie externe Geräte, Karten und Kabel wieder anschließen, bevor Sie den Computer einschalten. VORSICHT: Verwenden Sie ausschließlich Akkus für genau diesen Dell-Computer, um Beschädigungen des Computers zu vermeiden. Verwenden Sie keine Akkus, die für andere Dell-Computer bestimmt sind. 1.
2 Technologie und Komponenten Dieses Kapitel erläutert die in dem System verfügbare Technologie und Komponenten. Themen: • • • • • • • • • • UEFI BIOS DDR4 Grafikoptionen HDMI 1.4a Batterie – Technische Daten USB-Funktionen USB Typ-C Medienkartenleser Herunterladen von Windows-Treibern Ausschalten des Computers UEFI BIOS UEFI ist ein Akronym für Unified Extensible Firmware Interface.
Anleitung zum Ändern der SystemkennnummerInformation? Zum Ändern der Systemkennnummer kann man eine der folgenden Softwaredienstprogramme verwenden. • Portables Technologie-Dell-CommandConfigure-Toolkit Kunden geben unter Umständen auch an, dass das Asset-Feld im System-BIOS nach dem Austausch einer Hauptplatine bereits ausgefüllt ist und gelöscht oder eingestellt werden muss.
DDR4-Module haben eine gebogene Kante zur Unterstützung beim Einsetzen und zur Verringerung der Beanspruchung der PCB während der Arbeitsspeicherinstallation. Abbildung 10. Gebogene Kante Speicherfehler Bei Speicherfehlern auf dem System wird der neue 2-Gelb- oder 3-Weiß-Fehlercode angezeigt. Wenn alle Speicher ausfallen, lässt sich das LCD-Display nicht einschalten.
Integrierter Grafik-Controller – Technische Daten Maximale Farbtiefe 32 Bit Maximale vertikale Bildwiederholfrequenz Bis zu 85 Hz je nach Auflösung Betriebssystemgrafik/Video-APIUnterstützung DirectX 12, OpenGL 4.5 Unterstützte Auflösungen und maximale Bildwiederholfrequenzen (Hz) (Hinweis: analog und/oder digital) eDP: 1366x768-Bildschirm bei 60 Hz HDMI: V1.4 bei 1,65 Gbps DisplayPort (über Type-C): V1.2 (außer Celeron-SKU) Anzahl der unterstützten Bildschirme Max. 3 Unterstützte Festplatten M.
Technische Daten Schnittstellentyp und maximale Geschwindigkeit Bis zu eMMC 5.1, HS200, 200 Mbps MTBF 1,4 Mio. Stunden Logische Blöcke 500.118.
• HDMI unterstützt die Kommunikation zwischen der Videoquelle (wie z. B. einem DVD-Player) und dem DTV, und ermöglicht dadurch neue Funktionen. Batterie – Technische Daten Was ist ExpressCharge ? Wenn ein System über die Funktion ExpressCharge verfügt, wird die Batterie in der Regel bei ausgeschaltetem System innerhalb einer Stunde zu mehr als 80 % aufgeladen. Innerhalb von etwa 2 Stunden wird die Batterie eines ausgeschalteten Systems vollständig aufgeladen.
Geschwindigkeit Die aktuelle USB 3.0 /USB-3.1 Gen-1-Spezifikation definiert drei Geschwindigkeitsmodi: Super-Speed, Hi-Speed und Full-Speed. Der neue SuperSpeed-Modus hat eine Übertragungsrate von 4,8 Gbit/s. Die Spezifikation übernimmt weiterhin die USB-Modi Hi-Speed- und FullSpeed, die jeweils als USB 2.0 und 1.1 bekannt sind. Die langsameren Modi arbeiten weiterhin bei 480 Mbit/s und 12 Mbit/s und bewahren ihre Rückwärtskompatibilität. Aufgrund der nachstehend aufgeführten Änderungen erreicht der USB 3.
• • Netzwerkbetrieb Adapterkarten & Hubs mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 Kompatibilität Gute Nachrichten: der USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 wurde von Anfang an so geplant, dass er mit USB 2.0 friedlich koexistieren kann. USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 gibt neue physische Verbindungen an. Daher profitieren neue Kabel von den höheren Geschwindigkeitsmöglichkeiten des neuen Protokolls. Der Stecker selbst hat dieselbe rechteckige Form mit vier USB 2.0-Kontakten an derselben Position wie zuvor. In den USB 3.0 /USB-3.
Heutzutage sind verschiedene Arten von Medien- und Speicherkarten erhältlich. Nachfolgend werden verschiedenen Kartenarten, die mit dem Medienkartenlesegerät verwendet werden können, aufgeführt. SD-Kartenleser 1. 2. 3. 4. Memory Stick Secure Digital (SD) SDHC-Karte (Secure Digital High Capacity) SDXC-Karte (Secure Digital eXtended Capacity) Herunterladen von Windows-Treibern 1. Schalten Sie den Laptop ein. 2. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf. 3.
• • Unterstützung für zusätzliche Argumente: medium_high (mittel/hoch) und medium_low (mittel/niedrig) für die Konfiguration der Lüfterdrehzahl über die Option --fanspeed. Unterstützung für die folgenden BIOS-Optionen: • • • • • • • • --backcamera.
Zugriff auf Command | Configure über ein Linux-System Navigieren Sie zum Verzeichnis /opt/dell/toolkit/bin. Dateien und Ordner von Command | Configure In der folgenden Tabelle werden die Dateien und Ordner von Command | Configure auf einem Windows-System angezeigt. Tabelle 7. Konfiguration der Dateien und Ordner Dateien/Ordner Beschreibung Befehlseingabe bei Command | Configure Ermöglicht den Zugriff auf die Befehlseingabe bei Command | Configure.
Befehlszeilenschnittstelle Dieses Kapitel enthält einen allgemeinen Überblick über das Dienstprogramm Command Line Interface (CLI). Darin wird erklärt, wie die Befehle ausgeführt werden und die Syntaxdetails der Befehlszeilenoptionen verwendet werden können, um die BIOS-Einstellungen der Dell Client-Systeme zu konfigurieren.
Ausschalten des Computers — Windows VORSICHT: Um Datenverlust zu vermeiden, speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer ausschalten oder die Seitenabdeckung entfernen. 1. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol 2. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol . und klicken oder tippen Sie dann auf Herunterfahren. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass der Computer und alle angeschlossenen Geräte ausgeschaltet sind.
3 Hauptkomponenten Ihres Systems 27
Hauptkomponenten Ihres Systems 28 Hauptkomponenten Ihres Systems
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
4 Ausbau und Wiedereinbau Schraubenliste Die folgende Tabelle zeigt die Schraubenliste und die Abbildungen für verschiedene Komponenten/Positionen des Latitude 3310 Systems. Tabelle 8.
• • • Kreuzschlitzschraubendreher Nr. 0 Kreuzschlitzschraubenzieher Nr. 1 Kunststoffstift ANMERKUNG: Der Schraubendreher Nr. 0 eignet sich für Schrauben der Größen 0–1; der Schraubendreher Nr. 1 eignet sich für Schrauben der Größen 2–4. microSD-Karte Entfernen der microSD-Karte 1. Drücken Sie leicht auf die mircoSD-Karte, bis sie aus dem Computer herausspringt. 2. Entnehmen Sie die microSD-Karte aus dem Computer.
4. Hebeln Sie die Bodenabdeckung mit einem Kunststoffstift [1] entlang den Rändern heraus [2], um die Bodenabdeckung vom Computer zu lösen. 5. Heben Sie die Bodenabdeckung aus dem Computer heraus.
Anbringen der Bodenabdeckung 1. Platzieren Sie die Bodenabdeckung korrekt ausgerichtet auf dem Computer.
2. Üben Sie auf die Ränder der Bodenabdeckung Druck aus, bis sie hörbar einrastet. 3. Ziehen Sie die 10 unverlierbaren M2,5xL8,0-Schrauben zur Befestigung der Bodenabdeckung am Computer fest.
4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Akku Entfernen des Akkus 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung 3. Ziehen Sie das Klebeband ab [1] und trennen Sie das Batteriekabel von der Systemplatine [2]. 4.
5. Entfernen Sie die einzelne M2,0x3,0-Schraube [1] und entfernen Sie den Akku [2]. ANMERKUNG: In diesem Verfahren wird eine 3-Zellen-Batterie mit 42 Wh gezeigt. Die 4-Zellen-Batterie mit 56 Wh ist etwas größer und kann auf der Handballenstütze montiert werden. 6. Entfernen Sie die beiden M2x3-Schrauben [3] und trennen Sie die Stützhalterung der Batterie [4] von der Handballenstütze. 7. Heben Sie die Batterie aus dem Computer heraus.
8. Ziehen Sie das Klebeband ab [1] und trennen Sie das Batteriekabel von der Batterie [2]. Einsetzen des Akkus 1. Installieren Sie das Batteriekabel an der Batterie [1] und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [2].
2. ANMERKUNG: In diesem Verfahren wird eine 3-Zellen-Batterie mit 42 Wh gezeigt. Eine Halterung für eine 4-ZellenBatterie mit 56 Wh ist etwas größer und wird an unterschiedlichen Montagepunkten auf der Handballenstütze montiert. Setzen Sie die Batterie in den Steckplatz auf dem Computer ein [1] und richten Sie die Batterie auf die Schraubenbohrung auf der Handballenstütze aus [2]. 3.
5. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Systemplatine [1] und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [2]. 6. Verlegen Sie das Batteriekabel entlang des Speichermoduls und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [3]. 7.
8. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Knopfzelle Entfernen der Knopfzelle 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3. VORSICHT: Sichern Sie die Daten, bevor Sie die Knopfzelle entfernen.
3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Speichermodul Entfernen des Speichermoduls 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3. Hebeln Sie die Riegel des Speichermoduls auseinander [1]. 4.
Einsetzen des Speichermoduls 1. Halten Sie das Speichermodul in einem spitzen Winkel, wenn Sie es in die Anschlüsse auf der Systemplatine einsetzen [1]. 2. Schieben Sie das Speichermodul vorsichtig in den Anschluss, bis die Riegel einrasten [2]. 3.
c) MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. SSD-Festplatte (Solid-State Drive) Entfernen der SSD 1. ANMERKUNG: Das System bietet die Möglichkeit, SSD/eMMC-Karten in zwei Formfaktoren (M.2 2242 und M.2 2230) aufzunehmen. Dies kann erreicht werden, indem der Erweiterungsanschluss entfernt, umgedreht und an alternativer Stelle wieder installiert wird, wie auf der Handballenstütze gekennzeichnet.
Abbildung 12. M.2-SSD (2230) 2. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. SSD-Halterung Entfernen der SSD-Halterung 1. ANMERKUNG: Das System bietet die Möglichkeit, SSD/eMMC-Karten in zwei Formfaktoren (M.2 2242 und M.2 2230) aufzunehmen.
Abbildung 13. M.2-SSD (2230) Installieren der SSD-Halterung 1. Installieren Sie die SSD-Halterung in der Handballenstütze [1]. 2. Bringen Sie die beiden M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung der SSD-Halterung an der Handballenstütze an [2]. Abbildung 14. M.2-SSD (2230) 3.
a) b) c) d) SSD Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Tastatur Entfernen der Tastatur 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3. Trennen Sie das Tastaturkabel von der Systemplatine [1]. 4.
6. Lösen Sie das Tastaturkabel vorsichtig von der Unterseite der Tastatur.
ANMERKUNG: Lösen Sie das Tastaturkabel von der Touchpadhalterung, bevor Sie fortfahren. 7. Schieben Sie die Tastatur in Richtung des Touchpads [1] und heben Sie sie an [2], um sie vom Computer zu entfernen.
Einbauen der Tastatur 1. Installieren Sie die Tastatur auf dem Computer [1] und schieben Sie sie in die Rückhalteklammern in den Löcher auf der Handballenstütze [2]. ANMERKUNG: Das Tastaturkabel muss gerade in den Anschluss eingeführt werden (parallel zum Anschluss). ANMERKUNG: Entfernen Sie das Trennpapier von der Tastatur, bevor Sie das Kabel einstecken.
2. Verstauen Sie das Tastaturkabel und verlegen Sie es entlang der Touchpadhalterung.
3. Drücken Sie auf die Tastatur, bis sie einrastet.
4. Verbinden Sie das Tastaturkabel mit dem Anschluss auf der Systemplatine. 5.
b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Touchpad Entfernen des Touchpads 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3. Öffnen Sie die Verriegelung und trennen Sie das Touchpadkabel von der Systemplatine [1]. 4.
6. Ziehen Sie die Klebebänder vom Touchpad ab. 7. Entfernen Sie die M2,0x3,0-Schrauben (großer Kopf) [1], mit denen das Touchpad am System befestigt ist, und heben Sie das Touchpad vom System [2].
8. Heben Sie den Auslöser an [1] und entfernen Sie das Flachbandkabel (FFC) des Touchpads [2] vom Modul. Installieren des Touchpads 1. Installieren Sie das Flachbandkabel (FFC) des Touchpads im entsprechenden Steckplatz auf dem Touchpadmodul [1] und schließen Sie den Auslöser [2], um es sicher zu befestigen.
2. Setzen Sie das Touchpad in den Steckplatz am Computer ein [1] und ziehen Sie die drei M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung des Touchpads am System fest [2]. 3. Sichern Sie das Touchpad mit einem Stück Klebeband.
4. Befestigen Sie die untere Halterung [1], mit der das Touchpad am Computer befestigt wird. 5. Bringen Sie die drei M2,0x3,0-Schrauben [2] zur Befestigung des Touchpads am System an. 6. Befestigen Sie die Klebebänder [1,2,3] auf dem Touchpad und verbinden Sie das Touchpadkabel [4] mit dem Anschluss auf der Systemplatine.
7. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 8. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Lautsprecher Entfernen der Lautsprecher 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3.
5. Entfernen Sie die Lautsprecher zusammen mit dem Kabel aus dem Computer. Einbauen der Lautsprecher 1. Richten Sie die Lautsprecher an den Steckplätzen am Computer aus.
2. Führen Sie das Lautsprecherkabel durch die Kabelführung entlang der Unterseite des Touchpads auf der Handballenstütze [1]. 3. Verlegen und befestigen Sie das Lautsprecherkabel in der Kabelführung [2] und verbinden Sie das Kabel mit dem Anschluss auf der Systemplatine [3]. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
E/A-Tochterplatine Entfernen der E/A-Tochterplatine 1. ANMERKUNG: Der Power-Schalter befindet sich auf dieser Leiterplatine. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3. Trennen Sie das Kabel der E/A-Tochterplatine von seinem Anschluss auf der Systemplatine. 4. Öffnen Sie den Auslöser [1] und entfernen Sie das Flachbandkabel (FFC) von der E/A-Platine [2]. 5.
6. Heben Sie die E/A-Tochterplatine an und entfernen Sie sie aus dem Computer [2]. Installieren der E/A-Tochterplatine 1. Platzieren Sie die E/A-Tochterplatine an der entsprechenden Stelle im Computer [1] und ziehen Sie die beiden M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung der E/A-Tochterplatine an der Systemplatine fest [2]. 2. Installieren Sie das Flachbandkabel (FFC) in der E/A-Platine [1] und schließen Sie den Auslöser [2].
3. Verbinden Sie das FFC der E/A-Platine mit der Systemplatine. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. DC-In-Kabel Entfernen des DC-In-Kabels 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2.
c) Batterie 3. Trennen Sie das DC-In-Kabel von seinem Anschluss auf der Systemplatine [1]. 4. Entfernen Sie die M2,0x4,0-Schraube sowie die M2,0x2,0-Schraube, mit denen der DC-In-Port an der Handballenstütze und der Systemplatine befestigt ist [2]. 5. Klappen Sie die Metallhalterung auf dem USB Typ-C-Port der Systemplatine um [3]. 6. Heben Sie den DC-In-Port an und lösen Sie ihn vom Computer [4]. Installieren des DC-In-Kabels 1.
5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Kühlkörper Entfernen des Kühlkörpers 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3. ANMERKUNG: Folgen Sie dem diagonalen Muster, um die Schrauben zu lösen.
Einsetzen des Kühlkörpers 1. Setzen Sie den Kühlkörper in den entsprechenden Steckplatz im Computer ein [1]. 2. Ziehen Sie die vier M2,5x2,5-Schrauben fest [2], um den Kühlkörper am Computer zu befestigen. ANMERKUNG: Folgen Sie dem diagonalen Muster beim Anziehen der Schrauben. Es ähnelt dem Muster beim Lösen von Schrauben im Abschnitt „Entfernen des Kühlkörpers“. 3.
a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Systemlüfter Entfernen des Systemlüfters 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3. Ziehen Sie das WLAN-Antennenkabel ab und hebeln Sie es vom Haken nahe dem Lüftergehäuse [1]. 4.
Einbauen des Systemlüfters 1. Setzen Sie den Systemlüfter auf die Handballenstütze [1]. 2. Bringen Sie die M2,0x3,0-Schrauben [2] zur Befestigung des Systemlüfters an der Handballenstütze an. 3. Verbinden Sie das Lüfterkabel mit der Systemplatine [1]. 4. Verlegen Sie das WLAN-Antennenkabel entlang des Lüftergehäuses zu den Haken auf der Systemplatine [2].
5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. WLAN-Karte Entfernen der WLAN-Karte 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) MicroSD-Karte b) Bodenabdeckung c) Batterie 3.
Einbauen der WLAN-Karte 1. Setzen Sie die WLAN-Karte in den M.2-Anschluss auf der Systemplatine ein [1]. 2. Schließen Sie die zwei Antennenkabel an der WLAN-Karte an [2]. 3. Bringen Sie die Metallhalterung wieder an der WLAN-Karte an [3]. 4. Ziehen Sie die M2,0x3,0-Schraube zur Befestigung der WLAN-Karte und der Halterung an der Systemplatine fest [4].
5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) Batterie b) Bodenabdeckung c) MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmbaugruppe Entfernen der Bildschirmbaugruppe ANMERKUNG: Diese Vorgehensweise wird sowohl für LCDs mit als auch ohne Touchfunktion verwendet. 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2.
6. Entfernen Sie die fünf M2,5x5,0-Schrauben, mit denen die LCD-Scharniere am Computer befestigt sind. 7. Öffnen Sie die Abdeckung ein wenig.
8. Trennen Sie die Scharniere von der Handballenstütze und trennen Sie die Bildschirmbaugruppe vom Computer. Einbauen der Bildschirmbaugruppe 1. Installieren Sie die Bildschirmbaugruppe und richten Sie dabei die Scharnierabdeckung auf die Handballenstütze aus.
2. Richten Sie die Scharniere auf die Schraubenöffnungen auf der Systemplatine aus [1] und ziehen Sie die fünf M2,5x5,0-Schrauben [2] zur Befestigung der Bildschirmbaugruppe am Computer fest. 3. Führen Sie das Antennenkabel entlang der Kanten des Lüftergehäuse [1] und bringen Sie ein Stück Klebeband an [2], um das Kabel an der Systemplatine zu befestigen. 4.
5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) b) c) d) e) DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmblende Entfernen der Bildschirmblende 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) b) c) d) e) f) MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie WLAN-Karte DC-In-Kabel Bildschirmbaugruppe 3.
4. Hebeln Sie den LCD-Bildschirm entlang der Innenseite an den Kanten ab, um die LCD-Blende von der hinteren Abdeckung zu lösen. 5. Heben Sie die Bildschirmblende von der Bildschirmbaugruppe, um sie zu entfernen.
Einbauen der Bildschirmblende 1. Setzen Sie die Blende auf die hintere LCD-Abdeckung, auf die der LCD-Bildschirm vormontiert ist. 2. Üben Sie entlang der Kanten der LCD-Blende Druck aus, um die hintere LCD-Abdeckung auf der Blende einrasten zu lassen.
3. Bringen Sie die beiden M2,0x4,0-Schrauben [1] zur Befestigung der Bildschirmblende an der hinteren Abdeckung an und installieren Sie die Schraubenabdeckungen [2]. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) b) c) d) e) f) Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
Kamera-/Mikrofonmodul Entfernen des Kamera-/Mikrofonmoduls 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) b) c) d) e) f) g) MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie WLAN-Karte DC-In-Kabel Bildschirmbaugruppe Bildschirmblende 3. Trennen Sie das eDP-Kabel vom Mikrofon-/Kameramodul [1]. 4. Heben Sie das Mikrofon-/Kameramodul an und entfernen Sie es von der Bildschirmbaugruppe [2]. 5.
3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) b) c) d) e) f) g) Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. LCD-Bildschirm Entfernen des LCD-Displays 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2.
4. Lösen Sie das Klebeband vom eDP-Anschluss [1] und öffnen Sie den Auslöser [2], um das eDP-Kabel von der Systemplatine zu trennen [3]. 5. Heben Sie den LCD-Bildschirm nach oben aus dem Computer heraus [4]. Installieren des LCD-Bildschirms 1. Schließen Sie das eDP-Kabel an die Systemplatine an [1] und halten Sie das Kabel, während Sie den Auslöser auf dem Anschluss schließen [2].
2. Befestigen Sie das Klebeband auf dem Anschluss [3], um das eDP-Kabel am LCD-Bildschirm zu befestigen, und drehen Sie die LCDAnzeige auf der hinteren LCD-Abdeckung um [4]. 3. Richten Sie die LCD-Anzeige auf die hintere Abdeckung aus [1] und bringen Sie die vier M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung des LCD-Bildschirms an der hinteren LCD-Abdeckung an [2]. 4.
d) e) f) g) WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmscharniere Entfernen der Bildschirmscharniere 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) b) c) d) e) f) g) h) MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie WLAN-Karte DC-In-Kabel Bildschirmbaugruppe LCD-Blende LCD-Bildschirm 3.
Einbauen der Bildschirmscharniere 1. Winkeln Sie die Scharniere an und installieren Sie die Scharniere an der hinteren LCD-Abdeckung [1]. 2. Montieren Sie die sechs M2,5x3,5-Schrauben zur Befestigung der Scharniere an der hinteren LCD-Abdeckung [2]. 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) b) c) d) e) f) g) h) LCD-Bildschirm Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4.
f) g) h) i) Bildschirmbaugruppe LCD-Blende LCD-Bildschirm Bildschirmscharniere 3. Lösen Sie das Klebeband, mit dem das eDP-Kabel an der hinteren Abdeckung befestigt ist [1] und entfernen Sie die Metallfolie [2]. 4. Ziehen Sie sie das entlang der hinteren Abdeckung verstaute eDP-Kabel ab und entfernen Sie das eDP-Kabel vom Computer.
Einbauen des eDP-Kabels 1. Führen Sie das eDP-Kabel entlang der Ränder der hinteren LCD-Abdeckung. 2. Kleben Sie das Klebeband zur Befestigung des eDP-Kabels an der hinteren Abdeckung an [1] und installieren Sie die Metallfolie zur Befestigung des eDP-Kabels an der hinteren LCD-Abdeckung [2]. 3.
c) d) e) f) g) h) i) Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Hintere Bildschirmabdeckung 1. ANMERKUNG: Nach der Demontage der Scharniere verbleiben die hintere Bildschirmabdeckung, die eine komplette Baugruppe darstellt, und die Antennenkabel. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2.
e) f) g) h) i) j) Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Systemplatine Entfernen der Systemplatine 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: a) b) c) d) e) f) g) h) i) MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie WLAN-Karte SSD Speichermodul Kühlkörper Lüfter DC-In 3.
5. Entfernen Sie die eDP-Halterung [2] und trennen Sie das eDP-Kabel [3] von der Systemplatine. 6. Entfernen Sie die einzelne M2,0x4,0-Schraube und die beiden M2,0x2,0-Schrauben (großer Kopf) [1] und heben Sie die Systemplatine leicht an [2]. 7. Neigen Sie die Systemplatine, um sie aus dem Computer zu entfernen.
Einbauen der Systemplatine 1. Neigen Sie die Systemplatine leicht und installieren Sie sie auf dem Computer. 2. Drücken Sie die Systemplatine nach unten [1] und installieren Sie die einzelne M2xL4-Schraube und die beiden M2xL2-Schrauben (großer Kopf) [2], mit denen sie an der Handballenstütze befestigt ist.
3. Schließen Sie das eDP-Kabel wieder an den Anschluss auf der Systemplatine an [1]. 4. Richten Sie die eDP-Halterung auf den Anschluss aus [2] und ziehen sie die einzelne Schraube [3] zur Befestigung der Systemplatine am Computer fest. 5.
d) E/A-Platinenkabel [4] e) Knopfzellenanschluss [5] 6. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) b) c) d) e) f) g) h) i) DC-In-Kabel Lüfter Kühlkörper Speichermodul SSD WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 7. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Handballenstütze 1. ANMERKUNG: Nach der Demontage der Systemplatine verbleibt die Handballenstütze als komplette Baugruppe.
m) n) o) p) Kühlkörper Lüfter DC-In Systemplatine 3. Installieren Sie die Handballenstütze. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) Systemplatine DC-In-Kabel Lüfter Kühlkörper Speichermodul Bildschirmbaugruppe Touchpad Tastatur E/A-Tochterplatine Lautsprecher SSD WLAN-Karte Knopfzelle Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
5 Diagnose In diesem Kapitel werden die integrierten Funktionen zur Diagnose bei den Systemen von Dell eingehend behandelt. Außerdem werden die Aufrufanweisungen sowie verknüpfte Informationen für die einzelnen Diagnosemethode aufgeführt.
Erweiterter PSA-Bildschirm Der erweiterte Bildschirm ermöglicht gezielteres Testen und enthält detaillierte Informationen zum Gesamtzustand des Systems. Der Benutzer kann diesen Bildschirm anzeigen, indem er auf dem Touchscreen einfach mit dem Finger nach links wischt, oder indem er auf die Schaltfläche „Nächste Seite“ am rechten unteren Rand des regulären Bildschirms klickt.
Ausführen des Tests auf einem bestimmten Gerät oder Ausführen eines spezifischen Tests 1. Um einen Diagnosetest für ein bestimmtes Gerät durchzuführen, drücken Sie die Esc-Taste und klicken dann auf Yes (Ja), um den Diagnosetest zu stoppen. 2. Wählen Sie auf der linken Seite das Gerät aus und klicken Sie auf Run Tests (Tests ausführen) oder verwenden Sie die Advanced Option (Erweiterte Option), um einen Test ein- oder auszuschließen.
• • • Wenn Sie mit Yes (Ja) reagieren, testet das Diagnoseprogramm das nächste Gerät und stellt die Fehlerdetails im zusammenfassenden Bericht zur Verfügung. Wenn Sie mit No (Nein) reagieren, beendet das Diagnoseprogramm das Testen der verbleibenden, nicht getesteten Geräte. Wenn Sie mit Retry (Erneut versuchen) reagieren, ignoriert das Diagnoseprogramm den Fehler und führt den letzten Test erneut durch.
2. Navigieren Sie zu Online ePSA Validation Tool (Online-ePSA-Validierungstool). 3. Geben Sie den Fehlercode, den Validierungscode und die Service-Tag-Nummer ein. Die Eingabe der Seriennummer des Teils ist optional. ANMERKUNG: Verwenden Sie für den Fehlercode nur die letzten 3 oder 4 Zahlen des Codes. (Der Benutzer kann 0142 oder 142 anstelle von 2000-0142 eingeben.) 4. Klicken Sie auf Submit (Senden), sobald alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden.
Beispiel für gültigen Fehlercode Nach Eingabe der korrekten Informationen wird der Benutzer über die Online-Tools direkt zum oben dargestellten Bildschirm weitergeleitet. Dieser enthält folgende Informationen: • Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis.
• • • Den vorgeschlagenen Teileaustausch. Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist. Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt. Beispiel für ungültigen Fehlercode QR-APP-Validierungstool Neben der Verwendung des Online-Tools können Kunden den Fehlercode auch durch Scannen des QR-Codes mit einer QR-App auf dem Smartphone überprüfen. 1. Der Benutzer muss den QR-Code für den ePSA-Fehler von Windows anfordern. 2.
3. Die QR-Code-Scanner-App überprüft den Code und generiert automatisch einen Link. Klicken Sie auf den Link, um fortzufahren.
Über den generierten Link gelangt der Kunde zur Supportwebsite von Dell, auf der folgende Informationen zu finden sind: • • • • Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis. Den vorgeschlagenen Teileaustausch. Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist. Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt.
Ein- und Ausschalten des WLAN Wenn Ihr Computer aufgrund von WLAN-Verbindungsproblemen keinen Zugriff auf das Internet hat, können Sie das WLAN aus- und wieder einschalten. Das folgende Verfahren enthält Anweisungen dazu, wie Sie das WLAN aus- und wieder einschalten: ANMERKUNG: Manche Internetdienstanbieter (Internet Service Providers, ISPs) stellen ein Modem/Router-Kombigerät bereit. 1. Schalten Sie den Computer aus. 2. Schalten Sie das Modem aus. 3. Schalten Sie den WLAN-Router aus. 4.
Das System kann nicht heruntergefahren werden, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden. Diagnose-Fehlercodes haben Vorrang vor jeder anderen Verwendung der LED. Zum Beispiel werden bei Laptops mit niedrigem Batteriestand oder einem Batteriefehler keine Batteriecodes angezeigt, wenn Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden. Tabelle 9. Diagnose-LEDs Blinkmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Gelb Weiß 2 1 CPU-Fehler Bauen Sie die Systemplatine wieder ein.
Self-Heal (Automatische Reparatur) Kurseinführung Die Funktion „Self-Heal“ (Automatische Reparatur) ist eine Option, die bei der Wiederherstellung eines Dell Latitude System nach einem Ausfall (kein POST, kein Strom, kein Video) hilfreich ist. Anweisung für die automatische Reparatur 1. Entfernen Sie die primäre Batterie und den Netzadapter. 2. Trennen Sie die CMOS-Batterie. 3. Entladen Sie den Reststrom.
Vorbereitung durchzuführen. Raten Sie ihnen bei einem Fehlschlagen des Verfahrens zur automatischen Reparatur mit der normalen Fehlerbehebung fortzufahren, bevor Teile ausgetauscht werden. Maßnahmen durch Techniker vor Ort: Das Durchführen des Verfahrens zur automatischen Reparatur ist ein obligatorischer erster Schritt. Wenn das Verfahren zur automatischen Reparatur fehlschlägt, fahren Sie mit den herkömmlichen Verfahren zur Fehlerbehebung fort, bevor Sie Teile austauschen.
b) Geben Sie in der Eingabeaufforderung diskpart ein, um Microsoft DiskPart zu starten. c) Geben Sie in der Eingabeaufforderung list disk auf, um eine Liste aller verfügbaren Festplattenlaufwerke anzuzeigen. Wählen Sie das Festplattenlaufwerk aus, das in Schritt 3 installiert wurde. d) Geben Sie in der Eingabeaufforderung list partition ein, um die verfügbaren Partitionen auf dieser Festplatte anzuzeigen. e) Wählen Sie Partition 1 aus.
So gelangen Sie zum integrierten Selbsstest für LCD 1. Schalten Sie das Dell Notebook aus. 2. Trennen Sie gegebenenfalls vorhandene Peripheriegeräte vom Notebook. Schließen Sie nur das Netzteil (Ladegerät) an das Notebook an. 3. Stellen Sie sicher, dass der LCD (Bildschirm) sauber ist (keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms vorhanden). 4. Drücken und halten Sie die Taste D und Einschalten am PC, um den Modus für den integrierten Selbsttest (BIST) für LCD zu starten.
6 Wie Sie Hilfe bekommen Themen: • Kontaktaufnahme mit Dell Kontaktaufnahme mit Dell ANMERKUNG: Wenn Sie nicht über eine aktive Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell-Produktkatalog finden. Dell stellt verschiedene onlinebasierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit.
