Dell Latitude 3300 Manual de servicio Modelo reglamentario: P95G Tipo reglamentario: P95G001
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019 - 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6 Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 37 Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 38 Unidad de estado sólido (SSD)..........................................................................................................................................
Extracción de la tarjeta madre del sistema.................................................................................................................86 Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 88 Reposamanos.......................................................................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: • • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• • • • • Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la toma de alimentación CA y, a continuación, extraiga la batería. Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema. Utilice una alfombrilla y muñequera de conexión a tierra manipule en el interior de cualquier sistema informático para evitar daños por descarga electrostática (ESD). Después de extraer un componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
NOTA: Las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 % de las fallas relacionadas con ESD. La alta tasa de errores intermitentes significa que, la mayor parte del tiempo, cuando se producen daños no se reconocen inmediatamente. El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es la falla intermitente (también denominada latente o "herido ambulatorio"). En la imagen siguiente se muestra un ejemplo de daño intermitente a una traza en un módulo DIMM de memoria.
Ilustración 4. Kit de servicio sobre el terreno para evitar descargas electrostáticas La alfombrilla antiestática es disipativa y debe usarse para colocar las piezas de manera segura durante los procedimientos de servicio. Cuando utilice una alfombrilla antiestática, debe ajustar su muñequera y conectar el cable de bonding a la alfombrilla y al metal del sistema en el que está trabajando.
Tabla 1. Muñequeras Muñequera y cable de enlace Correa ESD inalámbrica (inaceptable) Probador de muñequera de descarga electrostática (ESD) Los cables dentro de una correa contra ESD son propensos a sufrir daños con el tiempo. Cuando se utiliza un kit no supervisado, es recomendable probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez por semana. Un probador de muñequera es el mejor método para llevar a cabo esta prueba.
Tabla 2. Colocación de los elementos aislantes Inaceptable: módulo DIMM sobre una pieza aislante (funda de plástico del disipador de calor) Aceptable: módulo DIMM separado de la pieza aislante Tenga en cuenta el entorno de trabajo Antes de implementar el kit de servicio de campo contra ESD, evalúe la situación en las instalaciones del cliente. Por ejemplo, implementar el kit para un entorno de servidor es diferente que para un entorno de computadoras de escritorio o portátiles.
Ilustración 7. Embalaje ESD Transporte de componentes sensibles Cuando transporte componentes delicados a ESD, como, por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Apagado del equipo Apagado de la computadoratableta tableta: Windows PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los programas abiertos antes de apagar la computadora o quitar la cubierta lateral. 1. Toque o haga clic en 2. Toque o haga clic en . y, a continuación, toque o haga clic en Apagar. NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados estén apagados.
2 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • • • • • • • • • • • BIOS de UEFI DDR4 Opciones gráficas Unidad de estado sólido (SSD) HDMI 1.4a Especificaciones de la batería Características de USB USB Tipo C Lectoras de tarjetas de medios Software y solución de problemas Apagado del equipo BIOS de UEFI UEFI es una sigla que significa interfaz de firmware extensible unificada.
¿Cómo cambiar la información de la etiqueta de inventario? Para cambiar la información de la etiqueta de recurso, se puede usar una de las siguientes utilidades de software. • Kit de herramientas de Dell Command Configure para tecnología portátil Los clientes también pueden informar que, después de reemplazar una placa base, el campo de activo ya está ocupado en el BIOS del sistema y se debe borrar o establecer.
Ilustración 10. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en la pantalla del sistema muestran el nuevo código de falla 2 - ámbar, 3 - blanco. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.
NOTA: Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. Apague el portátil y vuelva a intentarlo. NOTA: También se puede iniciar ePSA al mantener pulsada la tecla Fn+ botón de encendido. Opciones gráficas Controladora de gráficos integrada Tabla 3.
Unidad de estado sólido (SSD) SSD PCIe M.2 2230 de 128/256 GB (Clase 35) Tabla 4. SSD PCIe M.
Especificaciones Condiciones ambientales de no funcionamiento (sin condensación) Intervalo de temperatura De - 40 °C a 70 °C Rango de humedad relativa Del 5 % al 95 % HDMI 1.4a Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4a y sus funciones y ventajas. HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital, sin comprimir, respaldada por la industria.
¿Qué es BATTMAN? BATTMAN es un administrador de batería controlado por computadora diseñado para baterías recargables típicas.
• • Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho conexiones en los conectores y el cableado. USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
USB Tipo C USB de tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector es compatible con muchos estándar de USB nuevos y emocionantes, como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD). Modo alternativo USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo conector USB de tipo A. Es un estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar.
Actualmente, hay varios tipos de tarjetas de memoria o de medios disponibles. A continuación, se enumeran los distintos tipos de tarjetas que funcionan en la lectora de tarjetas de medios. Lectora de tarjetas SD 1. 2. 3. 4. Memory Stick Secure Digital (SD) Secure Digital High Capacity (SDHC) Secure Digital de capacidad extendida (SDXC) Software y solución de problemas Descarga de los controladores de Windows 1. Encienda su tabletacomputadora de escritoriocomputadora portátil. 2. Vaya a Dell.com/support.
Plataformas compatibles Estas son las plataformas de cliente de negocios compatibles: • • • • Latitude™ Optiplex™ Estación de trabajo móvil Dell Precision Estación de trabajo Dell Precision NOTA: Comando | Configuración de Dell no estará previamente cargada para el cliente al momento de la compra. Los clientes podrán para descargar el software desde el sitio web de soporte de Dell.
Tabla 7. Configuración de archivos y carpetas Archivos/carpetas Descripción Símbolo del sistema de Comando | Permite el acceso al símbolo del sistema de Comando | Configuración. Configuración Asistente para configuración Permite el acceso a la GUI de Comando | Configuración. WINPE de Comando | Configuración Permite el acceso a los scripts de PE de Windows para crear una imagen de arranque. Para obtener más detalles, consulte la guía de instalación de Comando | Configuración de Dell.
Símbolo del sistema de Para ejecutar los comandos de Comando | Configuración, realice lo siguiente: 1. Haga clic en Inicio → Todos los programas → Dell → Comando Configuración→ Símbolo del sistema de Comando Configuración. 2. Navegue al directorio x86 o x86_64, según la arquitectura del sistema operativo. 3. Ejecute los comandos de Comando | Configuración. Imagen de arranque Para ejecutar los comandos de Comando | Configuración, realice lo siguiente: 1.
3 Componentes principales del sistema 27
Componentes principales del sistema 28 Componentes principales del sistema
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Cubierta de la base Batería Unidad de estado sólido Almohadilla de contacto el cable de entrada de CC Tarjeta madre del sistema Altavoces Reposamanos Ensamblaje de la pantalla Tarjeta secundaria de E/S Tarjeta WLAN Módulo de memoria Batería de tipo botón Ventilador del sistema Disipador de calor NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
4 Desmontaje y reensamblaje Tarjeta microSD Instalación de la tarjeta microSD Deslice la tarjeta micro-SD en su ranura hasta oír un chasquido. Extracción de la tarjeta microSD 1. Presione la tarjeta micro-SD para extraerla de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) Tarjeta microSD 3.
4. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta [1] y haga palanca en la cubierta de la base, a lo largo de los bordes [2], para separar la cubierta de la base de la computadora. 5. Levante la cubierta de la base para quitarla de la computadora.
Instalación de la cubierta de la base 1. Alinee la cubierta de base y colóquela sobre la computadora.
2. Presione los bordes de la cubierta de base hasta que encajen en su lugar. 3. Ajuste los 10 tornillos cautivos 'M2.5xL8.0' para fijar la cubierta de la base a la computadora.
4. Coloque: a) Tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base 3. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema. 4. Aplicando palanca, separe los pestillos del módulo de memoria [1]. 5.
Instalación del módulo de memoria 1. Introduzca el módulo de memoria formando un ángulo agudo en el conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Empuje suavemente el módulo de memoria hasta que los pestillos encajen en su lugar [2]. 3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 4.
b) la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base 3. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema. 4. Quite el tornillo único M2.0x3.
5. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 6. Coloque: a) la cubierta de la base b) la tarjeta microSD 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base 3.
Instalación de la batería de tipo botón 1. Coloque la batería de tipo botón en el sistema [1]. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a su conector en la tarjeta madre del sistema [2]. 3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 4.
b) la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido (SSD) Soporte de la SSD Extracción del soporte SSD 1. NOTA: Este sistema tiene la opción de ofrecer dos tarjetas SSD/eMMC (M.2 2242 y M.2 2230) de factores de forma. Esto se logra quitando, invirtiendo e instalando el extensor en una ubicación alternativa, como se indica en el reposamanos.
Ilustración 12. SSD M.2 2230 3. Instale la SSD. 4. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 5. Coloque: a) la cubierta de la base b) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoces Extracción de los altavoces 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base 3.
6. Quite los altavoces junto con el cable de la computadora. Instalación de los altavoces 1. Alinee los altavoces en las ranuras del equipo.
2. Pase el cable del altavoz por el canal de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del panel táctil, en el reposamanos [1]. 3. Coloque y fije el cable del altavoz en la guía para cables [2] y conecte el cable al conector de la tarjeta madre [3]. 4. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 5. Coloque: a) la cubierta de la base b) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base 3. Desconecte el cable de la batería. 4. Aplique palanca y retire el cable de la antena WLAN del gancho cerca del compartimiento del ventilador [1]. 5. Desconecte el conector del ventilador del sistema de la tarjeta madre [2]. 6. Quite los dos tornillos M2.0x3.
Instalación del ventilador del sistema 1. Coloque el ventilador del sistema en el reposamanos [1]. 2. Instale los dos tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar el ventilador del sistema al reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre [1]. 4. Coloque el cable de la antena de WLAN a lo largo del compartimiento del ventilador en el gancho de la tarjeta madre [2].
5. Vuelva a conectar el cable de la batería. 6. Coloque: a) la cubierta de la base b) la tarjeta microSD 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería Extracción de la batería 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) Tarjeta microSD b) Cubierta de la base 3. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre [2]. 4.
5. Quite el tornillo único M2.0x3.0 [1] y el soporte de retención de la batería [2]. NOTA: Este procedimiento muestra la extracción de la batería de 3 celdas y 42 Wh. La batería de 4 celdas y 56 Wh es ligeramente más grande y se conecta al reposamanos. 6. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 [3] y separe el soporte de la batería [4] del reposamanos. 7. Levante la batería para extraerla de la computadora.
8. Despegue la cinta [1] y desconecte el cable de la batería [2]. Instalación de la batería 1. Instale el cable de la batería en la batería [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2].
2. NOTA: En este procedimiento, se ilustra una batería de 3 celdas y 42 Wh; el montaje de una batería de 4 celdas y 56 Wh es ligeramente más grande y se conecta en diferentes puntos de montaje del reposamanos. Inserte la batería en la ranura de la computadora [1] y alinee la batería y el orificio del tornillo en el reposamanos [2]. 3. Instale el soporte de apoyo de la batería [1] e instale los dos tornillos M2.0x3.0 que fijan la batería al reposamanos [2]. 4. Instale la batería [3] y el tornillo único M2.
5. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre [1] y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [2]. 6. Pase el cable de la batería por el soporte del módulo de memoria y fíjelo con un trozo de cinta adhesiva [3]. 7.
8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Teclado Extracción del teclado 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Desconecte el cable del teclado de la tarjeta madre [1]. 4.
6. Extraiga suavemente el cable de debajo del teclado.
NOTA: Quite el cable del teclado del soporte del panel táctil antes de continuar. 7. Deslice el teclado hacia el panel táctil [1] y levántelo [2] para quitarlo de la computadora.
Instalación del teclado 1. Instale el teclado en la computadora [1] y deslícelo dentro de las lengüetas de retención en los orificios del reposamanos [2]. NOTA: El cable del teclado se debe insertar en forma paralela al conector. NOTA: Quite el papel antiadhesivo del teclado antes de insertar el cable. NOTA: Después de insertar el cable, el operador debe sujetar el cable con la mano izquierda y presionar el actuador hacia abajo con la mano derecha para evitar que el cable se suelte.
2. Meta el cable del teclado hacia adentro y páselo por el soporte de la almohadilla de contacto.
3. Presione el teclado hasta que encaje en su lugar.
4. Inserte el cable del teclado en su conector en la tarjeta madre. 5.
b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Superficie táctil Extracción de la almohadilla de contacto 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Levante el actuador y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema [1]. 4.
6. Despegue la cinta de la almohadilla de contacto. 7. Quite los tornillos M2.0x3.0 (de cabezal grande) [1] que fijan la almohadilla de contacto al sistema y levante la almohadilla para quitarla del sistema [2].
8. Levante el actuador [1] y quite el cable FFC de la almohadilla de contacto [2] del módulo. Instalación de la almohadilla de contacto 1. Instale el cable FFC de la almohadilla de contacto en la ranura del módulo de la almohadilla de contacto [1] y cierre el actuador [2] para fijarlo.
2. Coloque la almohadilla de contacto en las ranuras de la computadora [1] y ajuste los tres tornillos M2.0x3.0 [2] para fijar la almohadilla de contacto al sistema. 3. Fije la almohadilla de contacto mediante un trozo de cinta adhesiva.
4. Fije el soporte inferior [1] que fija la almohadilla de contacto a la computadora. 5. Instale los tres tornillos M2.0x3.0 [2] que fijan la almohadilla de contacto al sistema. 6. Fije las cintas [1, 2, 3] en la almohadilla de contacto y conecte el cable de la almohadilla de contacto [4] al conector en la tarjeta madre del sistema.
7. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta dependiente de E/S Remoción de la placa secundaria de E/S 1. NOTA: El botón de encendido se encuentra en esta PCB. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3.
4. Abra el actuador [1] y extraiga el cable FFC de la placa de E/S [2]. 5. Quite los dos tornillos M2.0x3.0 (uno estándar, 1 de cabezal grande) que fijan la tarjeta dependiente de E/S al reposamanos [1]. 6. Levante la placa secundaria de E/S para extraerla de la computadora [2].
Instalación de la tarjeta dependiente de I/O 1. Instale el cable de FFC en la placa de I/O [1] y cierre el actuador [2]. 2. Coloque la tarjeta dependiente de I/O en su lugar en la computadora [1] y ajuste los dos tornillos M2.0x3.0 para fijar la tarjeta dependiente de E/S a la tarjeta madre del sistema [2].
3. Conecte el cable FFC de la tarjeta secundaria de I/O a la tarjeta madre. 4. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cable de entrada de CC Extracción del cable de entrada de CC 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. Desconecte el cable de entrada de CC de su conector en la placa base [1]. 4. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y el tornillo único M2.0x2.0 que fijan el puerto de entrada de CC al reposamanos y la tarjeta madre del sistema [2]. 5.
5. Coloque: a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Disipador de calor Extracción del disipador de calor 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) la tarjeta microSD b) la cubierta de la base c) la batería 3. NOTA: Siga el orden diagonal para aflojar los tornillos. Afloje los cuatro tornillos cautivos M2.5x2.
Instalación del disipador de calor 1. Inserte el disipador de calor en la ranura de la computadora [1]. 2. Ajuste los cuatro tornillos M2.5x2.5 [2] para asegurar el disipador de calor a la computadora. NOTA: Siga el patrón diagonal para apretar los tornillos, de manera similar al patrón seguido para aflojar los tornillos en la sección "Extracción disipador". 3.
a) la batería b) la cubierta de la base c) la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla NOTA: Este proceso es para pantallas LCD con y sin superficie táctil. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
7. Abra la tapa ligeramente. 8. Separe las bisagras del reposamanos y separe el ensamblaje de la pantalla de la computadora.
Instalación del ensamblaje de la pantalla 1. Instale el ensamblaje de la pantalla alineando las tapas de las bisagras en el reposamanos. 2. Alinee las bisagras con los orificios para tornillos en la tarjeta madre del sistema [1] y ajuste los cinco tornillos M2.5x5.0 [2] para fijar el ensamblaje de la pantalla a la computadora.
3. Pase el cable de la antena a lo largo de los bordes del compartimiento del ventilador [1] y pegue un trozo de cinta adhesiva [2] para fijarlo a la tarjeta madre. 4. Conecte el cable de EDP [3], coloque el soporte de EDP en el conector [4] y fíjelo a la tarjeta madre mediante el tornillo único [5]. 5.
d) la cubierta de la base e) la tarjeta microSD 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Embellecedor de la pantalla Extracción del embellecedor de la pantalla 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) b) c) d) e) f) la tarjeta microSD la cubierta de la base la batería la tarjeta WLAN el cable de entrada de CC el ensamblaje de la pantalla 3.
5. Levante y extraiga el bisel de la pantalla del ensamblaje de la pantalla. Instalación del bisel de la pantalla 1. Coloque el bisel situado en la cubierta posterior de la pantalla LCD, previamente ensamblado con el panel de la pantalla LCD.
2. Ejerza presión en los bordes de la pantalla LCD para encajar la cubierta posterior de esta en el bisel. 3. Instale los dos tornillos M2.0x4.0 [1] para fijar el bisel de la pantalla a la cubierta posterior y fije las tapas protectoras del tornillo [2].
4. Coloque: a) b) c) d) e) f) el ensamblaje de la pantalla el cable de entrada de CC la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de micrófono y cámara Remoción del módulo de la cámara/micrófono 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Instalación del módulo de la cámara/micrófono 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara/micrófono en el ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla LCD [1]. 2. Conecte el cable EDP al módulo de la cámara/micrófono [2]. 3.
d) e) f) g) la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel LCD Desmontaje del panel LCD 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) b) c) d) e) f) g) la tarjeta microSD la cubierta de la base la batería la tarjeta WLAN el cable de entrada de CC el ensamblaje de la pantalla el bisel de la pantalla LCD 3.
Instalación del panel LCD 1. Conecte el cable de eDP a la tarjeta madre [1] y, sujetando el cable, cierre el actuador en el conector [2]. 2. Adhiera la cinta en el conector [3] que fija el cable de eDP al panel LCD y voltee el panel LCD para que se apoye en la cubierta posterior de la pantalla LCD [4].
3. Alinee el panel LCD a la cubierta posterior [1] e instale los cuatro tornillos M2.0x3.0 para fijar el panel LCD a la cubierta posterior de la pantalla LCD [2]. 4. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) el bisel de la pantalla el ensamblaje de la pantalla el cable de entrada de CC la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisagras de la pantalla Extracción de las bisagras de la pantalla 1.
Instalación de las bisagras de la pantalla 1. Incline las bisagras e instálelas en la cubierta posterior de la pantalla LCD [1]. 2. Instale los seis tornillos M2.5x3.5 para fijar las bisagras a la cubierta posterior de la pantalla LCD [2].
3. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) h) el panel de la pantalla LCD el bisel de la pantalla el ensamblaje de la pantalla el cable de entrada de CC la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cable eDP Extracción del cable eDP 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
3. Despegue la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] y quite el papel metálico [2]. 4. Retire el cable eDP colocado a lo largo de la cubierta posterior y extraiga el cable eDP de la computadora. Instalación del cable eDP 1. Pase el cable eDP a lo largo de los bordes de la cubierta posterior de la pantalla LCD.
2. Adhiera la cinta que fija el cable de eDP a la cubierta posterior [1] e instale el papel metálico para fijar el cable de eDP a la cubierta posterior de la pantalla LCD [2]. 3.
g) la batería h) la cubierta de la base i) la tarjeta microSD 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta posterior de la pantalla 1. NOTA: Después de desensamblar las bisagras, queda la cubierta posterior de la pantalla, que es una unidad completa junto con los cables de las antenas. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
i) j) la cubierta de la base la tarjeta microSD 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa base Extracción de la tarjeta madre del sistema 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: a) b) c) d) e) f) g) h) i) la tarjeta microSD la cubierta de la base la batería la tarjeta WLAN la SSD el módulo de memoria el disipador de calor el ventilador la entrada de CC 3.
6. Quite el tornillo único M2.0x4.0 y los dos tornillos M2.0x2.0 (cabezal grande) [1], y levante ligeramente la tarjeta madre del sistema [2]. 7. Incline la tarjeta madre y extráigala de la computadora.
Instalación de la tarjeta madre 1. Incline la tarjeta madre con cuidado e instálela en la computadora. 2. Presione la tarjeta madre hacia abajo [1] para instalar el tornillo único M2xL4 y los dos tornillos M2xL2 (de cabezal grande) [2] a fin de asegurarla al reposamanos.
3. Conecte el cable EDP al conector de la tarjeta madre [1]. 4. Alinee y coloque el soporte de EDP en el conector [2] y ajuste el tornillo único [3] para asegurar la tarjeta madre a la computadora. 5.
e) Batería de tipo botón [5]. 6. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) h) i) el cable de entrada de CC el ventilador el disipador de calor el módulo de memoria la SSD la tarjeta WLAN la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Reposamanos 1. NOTA: Después de desensamblar la tarjeta madre del sistema, le queda el reposamanos, que es una unidad completa.
n) el ventilador o) la entrada de CC p) la tarjeta madre del sistema 3. Instale el reposamanos. 4. Coloque: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) la tarjeta madre del sistema el cable de entrada de CC el ventilador el disipador de calor el módulo de memoria el ensamblaje de la pantalla la almohadilla de contacto el teclado la tarjeta dependiente de E/S los altavoces la SSD la tarjeta WLAN la batería de tipo botón la batería la cubierta de la base la tarjeta microSD 5.
5 Diagnóstico En el capítulo, se detallan las funciones de solución de problemas incorporadas para diagnosticar los sistemas de Dell. También se enumeran las instrucciones de invocación junto con información relacionada para cada método de diagnóstico.
LED de diagnósticos En lugar de usar códigos de sonido, los errores se muestran mediante el LED bicolor de carga/estado de la batería. Un determinado patrón de parpadeo es seguido por un patrón de parpadeos en ámbar y luego en blanco. Luego, el patrón se repite.
2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, la luz LED indicadora de la batería puede presentar dos estados: a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre Autocorrección Introducción al curso La autocorrección es una opción que le permite recuperar el sistema de una Dell Latitude en una situación Sin poste, Sin alimentación o Sin video. Instrucción de autocorrección 1. Extraiga la batería principal y el adaptador de CA. 2.
Acción de técnico in situ: El procedimiento de autocorrección de la Latitude debe ser un primer paso obligatorio. Si no se realizó correctamente el procedimiento de autocorrección, continúe con la resolución de problemas estándar antes de reemplazar la pieza. Resultados de autocorrección del documento en el registro de finalización de la llamada (autocorrección correcta o incorrecta).
g) Crear las siguientes carpetas en e Disco local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Recuperación. h) Copie los archivos del BIOS BIOS_CUR.rcv y BIOS_PRE.rcv a la carpeta de recuperación en Disco local (E). i) En el Símbolo del sistema, instrucción DISKPART, escriba set id=DE. Después de que ejecutar este comando, el sistema operativo no tendrá acceso a la partición Disco local (E). 5. Apague el sistema, quite la unidad de disco duro e instale la unidad de disco duro en el sistema original. 6.
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la computadora para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD. Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD. 5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul. 6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías. 7. Presione la tecla Esc para salir.
Pantalla avanzada de ePSA La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada sobre la condición general del sistema. Para llegar a esta pantalla, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de página siguiente, en el lado derecho inferior de la pantalla básica.
Para ejecutar la prueba en un dispositivo específico o ejecutar una prueba específica 1. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de diagnóstico. 2. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Ejecutar pruebas o utilice Opción avanzada para incluir o excluir cualquier prueba.
• • • Si responde Sí, el diagnóstico continuará probando el siguiente dispositivo y los detalles del error estarán disponibles en el informe resumido. Si responde No, el diagnóstico dejará de probar el dispositivo no probado restante. Si responde Reintentar, el diagnóstico ignorará el error y volverá a ejecutar la última prueba. Capture el código de error con el código de validación o escanee el código QR y comuníquese con Dell.
2. Vaya a Herramienta de validación en línea ePSA. 3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional. NOTA: Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o 142 en lugar de 2000–0142). 4.
Ejemplo de código de error válido Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que contiene información sobre lo siguiente: • Confirmación del código de error y la salida de resultados 102 Diagnóstico
• • • Reemplazo de piezas sugerido Cobertura de la garantía de Dell del cliente Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido Herramienta de validación QR APP Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una aplicación de QR en un teléfono inteligente. 1. El usuario puede obtener el código QR de la pantalla de error de ePSA. 2.
3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar.
El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: • • • • Confirmación del código de error y la salida de resultados Reemplazo de piezas sugerido Cobertura de la garantía de Dell del cliente Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Diagnóstico 105
Diagnóstico
6 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
