Users Guide

l АнонимныйвходнаFTP-сервер
ftp.dell.com/
Зарегистрируйтесьвкачествепользователя: anonymous, ивкачествепароля- свойадресэлектоннойпочты.

l Электроннаяслужбаподдержки
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
support.jp.dell.com (толькоЯпония)
support.euro.dell.com (толькодлястранЕвропы)

l Электроннаяслужбараспространения
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
[e-mail] (толькодляКанады)

l Электроннаяслужбаинформации
[e-mail]
СлужбаAutoTech

АвтоматическаяслужбатехническойподдержкиDell (AutoTech)
предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемыеклиентами
компанииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.

ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы, связанныесвашими
вопросами.

СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. ТакжеможнополучитьдоступкданнойслужбечерезТехническуюподдержку. Нужный
номертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа

ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell™,можнопосетитьсайтsupport.dell.com или позвонитьвавтоматическуюсистемуотслеживания
заказа. Системапопроситуказатьсведения, необходимыедляидентификациивашегозаказаиподготовкиотчетапонему. Нужныйномертелефона
можнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Службатехническойподдержки

СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell доступнадляобращениякруглосуточноибезвыходных. Онадаетответынавопросысвоихклиентов
полюбымаппаратнымсредствамDell. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстро
иточноотвечатьнавопросыклиентов.

ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, прочитайтеразделТехническаяподдержка, азатемпозвонитепономеру,
приведенномудлявашейстранывразделеКаксвязатьсяскорпорациейDell.
Проблемысзаказом

ЕслипривыполненииВашегозаказадопущеныошибки, напримерпропущенныеэлементы, ошибочновложенныеэлементыилиошибкивсчете,
следуетсвязатьсясDell иполучитьсоответствующуюпомощь. Вовремязвонканужноиметьнарукахсвойсчетилиупаковочныйлист. Нужныйномер
телефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.