Users Guide

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźćinformacje dotyczącedodatkowychproduktówfirmyDell,atakże złożyć
zamówienie.Abyuzyskaćnumer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubzwrotupieniędzy

Wszystkie produkty odsyłane do naprawy gwarancyjnej lub do zwrotu należy przygotowaćw następującysposób:
1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer usługi RMA (autoryzacja zwrotu materiałów),anastępnie napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na
zewnętrznej stronie pudełka.
W celu uzyskania numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
2. Dołącz kopięfaktury oraz list opisującypowódzwrotu.
3. Dołącz kopiędiagnostycznej listy kontrolnej, zawierającejspiswykonanychtestóworazkomunikatybłędu wyświetlone w programie Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu dołączwszystkieakcesoria,którenależądo zwracanych urządzeń(kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki
itd.).
5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.

Jesteśodpowiedzialnyzapokryciekosztówprzesyłki.Odpowiadaszrównieżza ubezpieczenie zwracanego produktu i akceptujesz ryzyko utraty produktu w
trakcie wysyłki do Dell. Przesyłki za pobraniem (C.O.D.) nie sąakceptowane.

Zwroty niespełniające dowolnego z powyższychwarunkówbędąodrzucane przez firmęDell i odsyłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotowaćswójkodESC(ExpressServiceCode).Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwaćodbierane połączenia.

Pamiętaćo wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyćkomputer i dzwonićz
aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosićużytkownika o wpisanie pewnych poleceńna
klawiaturze,przekazywanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym komputerze. Należy teżmiećpod rękądokumentacjękomputera.

Kontakt z firmąDell

OSTRZEZENIE: Przed przystąpieniem do pracy wewnątrz komputera zapoznaj sięz instrukcjami dot. bezpieczeństwa,którezawartesąw
Podręczniku użytkownika.
Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon podany przez pomoc technicznąfirmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartośćsystemowychplikówstartowych.Jeśli do komputera podłączona
jestdrukarka,wydrukujposzczególnepliki.Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem sięz firmąDell przepisz zawartośćposzczególnychplików.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu: