Users Guide

Wie Sie Hilfe bekommen
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TechnischeUnterstützung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Vor Ihrem Anruf
Kontaktaufnahme mit Dell
TechnischeUnterstützung

FallsSieHilfebeieinemtechnischenProblembenötigen,unterstütztDellSiegerne.
1. FührenSiedieunterBehebenvonStörungen beschriebenen Schritte aus.
2. FührenSiedasProgramm„Dell Diagnostics“ aus. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Diagnostics.
3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-ChecklisteundfüllenSiesieaus.
4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Vorgehensweise bei der
InstallationundderBehebungvonStörungengibt.
5. RufenSiebeiDellan,wenndasProblemmitdenzuvorbeschriebenenSchrittennichtgelöstwerdenkonnte.
ANMERKUNG: RufenSiedentechnischenSupportübereinTelefonnebenoderinderNähedesComputersan,damiteinTechnikerSiebeidenerforderlichen
Schrittenunterstützenkann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-SystemvonDellstehtmöglicherweisenichtinallenLändernzurVerfügung.
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Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigenSupport-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecodehaben,öffnenSiedenOrdnerDell Accessories (Dell
Zubehör),doppelklickenSieaufdasSymbolExpress Service Code (Express-Servicecode) und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter „Technischer Support“.
ANMERKUNG: EinigederimFolgendengenanntenDienstesindaußerhalbderUSA(Festland)möglicherweisenichtverfügbar.Informationenhierzuerhalten
SiebeiIhremörtlichenDell-Vertreter.
Online-Dienste

Unter support.dell.comkönnenSieaufdieDellSupport-Websitezugreifen.WählenSieaufderSeiteWELCOME TO DELL SUPPORT
(WILLKOMMEN BEIM DELL
SUPPORT)IhreRegionaus,undgebenSiediegefordertenInformationenein,umaufHilfetoolsundInformationenzugreifenzukönnen.
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DellkannelektronischüberdiefolgendenAdressenerreichtwerden:

l World Wide Web
www.dell.com
www.dell.com/ap/(nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
www.dell.com/jp (nurfürJapan)
www.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
www.dell.com/la/(fürLateinamerika)
www.dell.ca(nurfürKanada)
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l AnonymesDateiübertragungsprotokoll(FTP)
VORSICHT: FallsdasComputergehäuseentferntwerdenmuss,müssenSievorherdieNetz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.