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12 │ 故障排除
故障排除
问题 可行的解决方案
鼠标功能不正常 1 将鼠标USB数据线连接至另一个USB接口。可能会出现一个通
知消息，提示正在安装驱动程序。如出现上述情况，等待直到
出现通知消息，提示在您使用鼠标前已安装了驱动程序。
2 重启您的电脑。
解决光标问题 1 将鼠标USB数据线连接至另一个USB接口。可能会出现一个通
知消息，提示正在安装驱动程序。如出现上述情况，等待直到
出现通知消息，提示在您使用鼠标前已安装了驱动程序。
2 确保激光传感器无阻挡或脏污。
3 玻璃或非常光滑的亚光表面不适用于鼠标传感器捕获移动。使
用暗色织物鼠标垫可改善跟踪效果。
4 保存任何数据，关闭任何打开的程序，然后重启您的笔记本电
脑/台式机。如您无其他鼠标或触摸屏，在关闭您的笔记本电
脑/台式机时，可能需要保持按住电源键至少15秒。您可能丢
失任何未保存的数据。
解决鼠标按钮问题 1 确保不存在阻止鼠标键移动的情况。
2 将鼠标USB数据线连接至另一个USB接口。可能会出现一个通
知消息，提示正在安装驱动程序。如出现上述情况，等待直到
出现通知消息，提示在您使用鼠标前已安装了驱动程序。
3 保存任何数据，关闭任何打开的程序，然后重启您的笔记本电
脑/台式机。如您无其他鼠标或触摸屏，在关闭您的笔记本电
脑/台式机时，可能需要保持按住电源键至少15秒。您可能丢
失任何未保存的数据。
4 在戴尔外接设备管理器中，将侧面按键操作参数重置为出厂默
认值。