Setup Guide

75
Obţinere Ajutor
Returnarea articolelor
pentru reparaţii în
termenul de garanţie sau
pentru înlocuire
Pregătiţi toate produsele de returnat, fie
pentru reparaţii, fie pentru înlocuire, după
cum urmează:
NOTĂ: Înainte de a returna produsul la
Dell, faceţi o copie de siguranţă a tuturor
datelor de pe hard disk şi de pe orice alt
mediu de stocare din produs. Eliminaţi
toate datele confidenţiale, de proprietate
şi personale, precum şi mediile
amovibile, cum sunt CD-uri şi carduri
media. Dell nu răspunde de informaţiile
dvs. confidenţiale, de proprietate sau
personale; de datele pierdute sau corupte
sau de mediile amovibile deteriorate sau
pierdute, returnate împreună cu produsul.
1. Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr
de Autorizaţie de returnare materiale
şi scrieţi-l clar şi la vedere pe partea
exterioară a cutiei. Pentru numărul de
telefon care trebuie apelat în regiunea dvs.,
consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la
pagina79.
2. Includeţi o copie a facturii şi o scrisoare în
care descrieţi motivul returnării.
3. Împreună cu produsul, trimiteţi o copie a
listei de verificări pentru diagnosticare (vezi
„Listă de verificări pentru diagnosticare”
la pagina78), indicând testele pe care
le-aţi efectuaţi şi toate eventualele mesaje
de eroare raportate de diagnosticarea
Dell (consultaţi„Dell Diagnostics” la
pagina61).
4. Includeţi toate accesoriile care aparţin
articolului(elor) care este (sunt) restituit(e)
(cabluri de alimentare, software, ghiduri
şi altele) dacă restituirea se face în scopul
rambursării.