Users Guide

68 Solución de problemas
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Problemas generales de programas
Un programa se bloquea
Un programa deja de responder
A required.DLL file was not found (no se encontró el archivo
.DLL requerido)—Al programa que intenta abrir le falta un archivo
fundamental. Para quitar y volver a instalar el programa:
Windows XP
1 Pulse sobre el botón Inicio.
2 Pulse sobre Panel de control.
3 Haga clic en Agregar o quitar programas, seleccione el programa que desea
quitar y haga clic en el icono Cambiar o quitar programas.
Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de
instalación.
Windows Me y Windows 2000
1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic
en Panel de control.
2 Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.
3 Seleccione el programa que desea quitar.
4 Pulse sobre Agregar o quitar (o Cambiar o quitar en Windows 2000) y siga las
indicaciones que aparecen en la pantalla.
Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de
instalación.
Consulte la documentación del software—Muchos fabricantes de
software mantienen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar
el problema.
Terminar el programa
1 Mantenga pulsadas las teclas<Ctrl><Mayús><Esc>.
2 En Windows XP y Windows 2000, haga clic en la pestaña Aplicaciones y
seleccione el programa que no responde. En Windows Me, seleccione el
programa que no responde.
3 Haga clic en el botón Finalizar tarea.