Dell™ Inspiron™ 8100 Guide des solutions w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Conseils, avis et précautions CONSEIL : Un CONSEIL fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Sommaire Instructions de sécurité et de CEM ordinateurs portables . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Instructions de sécurité Instructions de CEM . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Lors de l'utilisation de votre ordinateur Précautions ergonomiques . Retrait ou installation de modules de mémoire . . . . . . . . . . 19 Protection contre les décharges électrostatiques . . . . . . . . . 20 .
Activation du capteur infrarouge . . . . . . . . . . . . . . . . . Connexion d'un téléviseur à un ordinateur S-vidéo et son standard . . . . . . . . . . . . 32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 S-vidéo et son numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vidéo composite et son standard . . . . . . . . . . . . . . . . Vidéo composite et son numérique . . . . . . . . . . . . . . . 38 40 42 . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes liés à l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Si vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante connectée au port parallèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 . 60 . . . . 61 Problèmes liés au modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Problèmes liés au scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Résolution d'autres problèmes techniques Si votre ordinateur est mouillé . . . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur Réinstallation des pilotes et des utilitaires . . . . . 76 . . . . . . . . . . . . 76 . . . 78 . . . . 80 . . . . . . 81 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 Annexe Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paramètres standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pages du programme de configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 . . . . . . . . . . . . 113 . . . . . . . 113 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Définition des logiciels et périphériques « tiers » . Numéros d'appels et adresses . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
Instructions de sécurité et de CEM ordinateurs portables Les informations suivantes indiquent la signification des symboles supplémentaires utilisés uniquement dans les instructions de Sécurité et de Compatibilité Électromagnétique (CEM).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 10 • Placez l'adaptateur CA/CC dans une zone aérée, par exemple sur un bureau ou sur le sol, lorsqu'il est utilisé pour alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie. Ne laissez pas s'accumuler sur l'adaptateur CA/CC de papiers ou autres objets susceptibles d'entraver le refroidissement. De même, n'utilisez pas l'adaptateur CA/CC à l'intérieur d'un sac de transport.
• Si votre ordinateur comprend un modem, la longueur du câble utilisé avec ce modem doit être d'une taille minimum de 26 AWG (American wire gauge) et la fiche modulaire RJ-11 doit être conforme à la norme FCC. • Les cartes PC peuvent chauffer considérablement en fonctionnement normal. Soyez donc très prudent lorsque vous les retirez après une utilisation prolongée. • Mettez l'ordinateur hors tension avant de le nettoyer. Nettoyez votre ordinateur à l'aide d'un chiffon doux humidifié à l'eau.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 12 • Pour éviter tout risque de choc électrique, branchez les câbles d'alimentation de l'adaptateur CA/CC et des périphériques sur des sources d'alimentation électriques possédant un circuit de mise à la terre adéquat. Il se peut que ces câbles d'alimentation soient équipés de connecteurs à trois broches pour assurer une mise à la terre correcte.
Alimentation (Instructions de sécurité, suite) • Utilisez uniquement des modules de batterie Dell, agréés pour être utilisés avec cet ordinateur. Le recours à d'autres types de modules peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion. • Ne transportez pas de batterie dans votre poche, sac à main ou autre conteneur où des objets métalliques (comme des clés de voiture ou des trombones) pourraient court-circuiter les bornes de la batterie.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Voyages par avion (Instructions de sécurité, suite) • Certaines réglementations FAA (Federal Aviation Administration) et/ou restrictions spécifiques aux compagnies aériennes peuvent s'appliquer à l'utilisation de votre ordinateur Dell™ lorsque vous êtes à bord d'un avion.
Lors de l'utilisation de votre ordinateur Appliquez les consignes de sécurité suivantes afin d'éviter tout endommagement de votre ordinateur : • Lorsque vous installez l'ordinateur pour travailler, placez-le sur une surface plane. • Lors de vos voyages, ne faites pas enregistrer votre ordinateur en tant que bagage. Vous pouvez soumettre votre ordinateur à la détection d'un dispositif de sécurité à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 16 • Quand vous débranchez un câble, saisissez-le par le connecteur ou par la boucle prévue à cet effet, mais ne tirez jamais sur le câble lui-même. Si vous tirez sur le connecteur, maintenez ce dernier correctement aligné, afin d'éviter tout risque de torsion des broches. Pour la même raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement des deux connecteurs. • Manipulez les composants avec précaution.
Précautions ergonomiques PRÉCAUTION : Une utilisation incorrecte ou prolongée du clavier peut provoquer des douleurs. PRÉCAUTION : Une exposition prolongée devant l'écran intégré ou le moniteur externe peut provoquer une fatigue oculaire. Pour le confort et l'efficacité, suivez les conseils en ergonomie suivants lors de l'installation et de l'utilisation de votre ordinateur : • Placez votre ordinateur directement en face de vous.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m • En position assise, assurez-vous que le poids de vos jambes repose sur vos pieds plutôt que sur l'avant de la chaise. Réglez la hauteur de votre chaise ou, si nécessaire, utilisez un repose-pied pour garder la position adéquate. • Variez vos activités. Essayez d'organiser votre emploi du temps de façon à ne pas prolonger les séances de frappe au clavier. Lorsque vous cessez de taper, essayez de trouver une activité nécessitant vos deux mains.
Retrait ou installation de modules de mémoire Avant de retirer ou d'installer des modules de mémoire, suivez les étapes ci-après, dans l'ordre indiqué. AVIS : Vous ne devez accéder à l'intérieur de votre ordinateur que pour installer des modules de mémoire. AVIS : Avant de débrancher un périphérique ou de retirer un module de mémoire, patientez 5 secondes après la mise hors tension de l'ordinateur pour éviter d'endommager la carte système. 1 Mettez l'ordinateur et tous ses périphériques hors tension.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Protection contre les décharges électrostatiques L'électricité statique peut endommager les composants électroniques situés à l'intérieur de votre ordinateur. Pour prévenir ce genre de dommages, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur, par exemple, un module de mémoire. Pour ce faire, touchez une surface métallique non peinte du panneau des entrées-sorties de l'ordinateur.
SECTION 1 Configuration Connexion d'une imprimante Transfert de données vers un nouvel ordinateur (Windows® XP uniquement) Configuration d'un réseau domestique et de bureau (Windows XP uniquement) Mise hors tension de l'ordinateur Utilisation de la baie des périphériques Activation du capteur infrarouge Connexion d'un téléviseur à un ordinateur Configuration de l'APR pour se connecter à un réseau Dispositifs de protection contre les surtensions électriques w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Connexion d'une imprimante Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir les procédures de préparation recommandées, telles que : • Retrait de l'emballage • Installation de la cartouche de toner ou d'encre • Chargement du papier Suivez ensuite les instructions fournies avec l'imprimante pour la connecter à l'ordinateur. Si aucune information n'est fournie, reportez-vous aux sections suivantes.
vis (2) connecteur parallèle de l'ordinateur connecteur parallèle de l'imprimante languettes de fixation (2) câble de l'imprimante parallèle encoches (2) 3 Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Add New Hardware Wizard (Assistant Ajout de nouveau matériel) apparaît, cliquez sur Cancel (Annuler). 4 Installez le pilote de l'imprimante si nécessaire (voir page 24).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Imprimante USB CONSEIL : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension. 1 Installez le pilote de l'imprimante si nécessaire (voir page 24). 2 Reliez le câble USB de l'imprimante au connecteur USB de l'ordinateur et à l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
Si vous devez installer un pilote d'imprimante, insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD ou de DVD. Suivez ensuite les invites à l'écran en utilisant les instructions fournies avec l'imprimante. Si le CD d'installation de votre imprimante ne s'exécute pas automatiquement, cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Run (Exécuter), puis tapez x:\setup.exe (où x représente la lettre de votre lecteur de CD ou de DVD [lecteur D, en général]).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuration d'un réseau domestique et de bureau (Windows XP uniquement) Windows XP offre un Assistant Configuration réseau qui vous guide dans le processus de partage de fichiers, d'imprimantes ou d'une connexion Internet entre plusieurs ordinateurs, à la maison ou au bureau.
3 Cliquez sur le menu déroulant sous What do you want the computer to do? (Que voulez-vous faire ?). 4 Cliquez sur Arrêter, puis sur OK. L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt terminé.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m face inférieure de l'ordinateur périphérique déclencheur du loquet AVIS : Insérez les périphériques avant d'amarrer l'ordinateur et de le mettre sous tension. 28 Configuration 5 Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à ce que vous entendiez un clic. 6 Allumez l'ordinateur.
Changement de périphérique lorsque Windows est en cours d'exécution AVIS : Pour éviter des dommages irréparables au connecteur d'amarrage, ne remettez pas en place les périphériques pendant que l'ordinateur est connecté à un réplicateur de port. Sous Microsoft Windows XP 1 Double-cliquez sur l'icône Unplug or Eject Hardware (Déconnexion ou éjection de matériel) dans la barre des tâches Windows. 2 Cliquez sur le périphérique que vous souhaitez éjecter.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Sous Microsoft Windows 2000 1 Double-cliquez sur l'icône Unplug or Eject Hardware (Déconnexion ou éjection de matériel) dans la barre des tâches Microsoft Windows. 2 Cliquez sur le périphérique que vous voulez éjecter, puis cliquez sur Arrêter. 3 Cliquez sur OK et attendez que le périphérique que vous souhaitez éjecter disparaisse de la liste dans la fenêtre Déconnexion ou éjection de matériel.
4 Appuyez sur la touche Droite pour sélectionner un port COM. Vérifiez que le port COM que vous sélectionnez est différent des ports COM du port série et du modem. 5 Appuyez sur la touche fléchée vers le bas pour sélectionner Fast IR (IR rapide) ou Slow IR (IR lente). Dell vous recommande d'utiliser l'option IR rapide. Si le périphérique infrarouge ne parvient pas à communiquer avec votre ordinateur, éteignez ce dernier et répétez cette procédure pour remplacer le paramètre en cours par IR lent.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Connexion d'un téléviseur à un ordinateur CONSEIL : Les câbles vidéo et audio permettant de relier votre ordinateur à un téléviseur ne sont pas fournis avec l'ordinateur. Ces câbles sont en vente dans la plupart des magasins d'électronique. Votre ordinateur dispose d'un connecteur de sortie TV S-vidéo qui, associé au câble adaptateur TV/audio numérique, vous permet de relier l'ordinateur à un téléviseur et/ou un périphérique audio stéréo.
Dell vous recommande de relier les câbles vidéo et audio à l'ordinateur en utilisant l'une des combinaisons suivantes et d'après les instructions fournies dans les sous-sections ci-après : • S-vidéo et son standard (voir page 33) • S-vidéo et son numérique (voir page 36) • Composite vidéo et son standard (voir page 38) • Composite vidéo et son numérique (voir page 40) Une fois le câble connecté, suivez les étapes décrites dans la section « Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur » (
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des câbles suivants : 1 2 3 1 câble d'adaptateur TV/audio numérique 2 câble S-vidéo 3 câble audio CONSEIL : Vous pouvez brancher un câble S-vidéo directement sur le connecteur S-vidéo situé sur l'ordinateur (sans passer par le câble adaptateur vidéo) si votre téléviseur ou périphérique audio prend en charge la technologie S-vidéo mais pas le son numérique S/PDIF.
4 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au téléviseur. 5 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur d'écouteur situé sur l'ordinateur. 6 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les connecteurs d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur un autre périphérique audio. 7 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés, puis l'ordinateur.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter. 2 Reliez le câble d'adaptateur TV/audio numérique au connecteur de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur. 3 Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo situé sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique. 4 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo situé sur le téléviseur.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter. 2 Reliez le câble d'adaptateur TV/audio numérique au connecteur de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur. 3 Reliez une extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo composite situé sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique. 4 Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo composite situé sur le téléviseur.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter. 2 Reliez le câble d'adaptateur TV/audio numérique au connecteur de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur. 3 Reliez une extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo composite situé sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique. 4 Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo composite situé sur le téléviseur.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur Contrôleur vidéo ATI CONSEIL : Vérifiez que vous avez connecté correctement le téléviseur avant d'activer les paramètres d'affichage. 1 Ouvrez la fenêtre Control Panel (Panneau de configuration). Sous Windows 2000 et Windows Me, cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Settings (Paramètres), puis cliquez sur l'icône Control Panel (Panneau de configuration).
3 Cliquez sur l'onglet Displays (Affichages). 4 Cliquez sur le bouton situé dans l'angle supérieur gauche du téléviseur pour activer le téléviseur. 5 Cliquez sur Apply (Appliquer). 6 Cliquez sur Oui pour conserver les nouveaux paramètres. 7 Cliquez sur OK. Contrôleur vidéo NVIDIA 1 Ouvrez la fenêtre Panneau de configuration. Sous Windows 2000 et Windows Me, cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur l'icône Panneau de configuration.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 44 Configuration 6 Cliquez sur OK pour confirmer la modification des paramètres. 7 Cliquez sur Oui pour conserver les nouveaux paramètres. 8 Cliquez sur OK.
Activation du son numérique S/PDIF Si vous souhaitez activer le son Dolby Digital 5.1 pour la lecture de DVD sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP ou Windows Me, suivez les instructions décrites dans « Activation du son Dolby Digital 5.1 pour la lecture de DVD » (voir sous-section suivante).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Cliquez sur OK. Activation de S/PDIF dans le pilote audio Windows CONSEIL : Lorsque vous activez S/PDIF dans Windows le son sur le connecteur de l'écouteur est désactivé. 46 Configuration 1 Double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur dans la zone de notification Windows. 2 Cliquez sur le menu Options, puis sur Advanced Controls (Contrôles avancés). 3 Cliquez sur Advanced (Avancé).
4 Cliquez sur Enable S/PDIF (Activer S/PDIF). 5 Cliquez sur Fermer. 6 Cliquez sur OK. Configuration du casque Dolby 1 Double-cliquez sur l'icône Intervideo Win DVD du bureau Windows. 2 Cliquez sur l'icône Properties (Propriétés). 3 Cliquez sur l'onglet Dolby Headphone (casque Dolby). 4 Cliquez sur Enable Dolby Headphone (activer le casque Dolby). 5 Sélectionnez l'une des quatre options disponibles pour régler le volume des effets surround.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 6 Cliquez sur Apply (Appliquer), puis sur OK pour fermer la fenêtre WinDVD Properties (propriétés de WinDVD). 7 Cliquez sur Exit (Quitter). Configuration de l'APR pour se connecter à un réseau CONSEIL : Un adaptateur réseau est également appelé contrôleur d'interface réseau (NIC, Network Interface Controller).
Protecteurs de sautes de tension Les protecteurs de sautes de tension et les rampes d'alimentation équipées d'un dispositif anti-surtensions protègent votre ordinateur contre les éventuels dommages provoqués par des sautes de tension pouvant survenir au cours des orages électriques ou après une coupure de courant. Le niveau de protection est souvent proportionnel au coût du dispositif. Certains fabricants offrent également une garantie pour certains types de dégâts.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m CONSEIL : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement l'ordinateur au système d'alimentation sans interruption. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente munie d'un dispositif anti-surtensions. 50 Configuration Un système d'alimentation sans interruption protège contre les fluctuations de tension et les coupures de courant.
SECTION 2 Résolution des problèmes w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Recherche de solutions Il est parfois difficile de savoir où aller pour trouver des réponses. Utilisez le tableau suivant pour trouver rapidement les réponses à vos questions. CONSEIL : Si vous un problème avec un périphérique externe, consultez la documentation qui l'accompagne ou contactez le fabricant.
Avez-vous un problème avec... la vidéo ou le moniteur ? NON le son ou les haut-parleurs ? l'imprimante ? le modem ? le scanner ? le touchpad ? le clavier externe ? des caractères imprévus ? l'unité de disque dur ou une unité de disque ? l'adaptateur réseau ? des messages d'erreur Windows ? un programme ? Internet ? votre courrier électronique ? Avez-vous d'autres types de problèmes ? OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI Voir page 56. Voir page 58. Voir page 60.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Accès à l'aide Pour accéd er au f i chier d' aide P r o c é d u r e Microsoft® Windows® XP 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Cliquez sur User and system guides (Guides utilisateur et système), puis sur Guide d'utilisation. 3 Cliquez sur Procédure. Windows Millennium Edition (Me) et Windows 2000 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur Programmes, sur Guide d'utilisation, puis cliquez sur Procédure.
Problèmes d'alimentation V é r i f i e z l e v o y a n t d ' a l i m e n t a t i o n — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou qu'il clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant d'alimentation clignote, l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal). Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation. CONSEIL : Voir le fichier d'aide Procédure pour plus d'informations sur le mode veille.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Messages d'erreur au démarrage O p e r a t i n g s y s t e m n o t f o u n d ( S y s t è m e d ' ex p l o i t a t i o n i n t r o u v a b l e ) — Contactez Dell pour obtenir une assistance technique (voir page 113). I n s e r t b o o t a b l e m e d i a ( I n s é r e z u n s u p p o r t a m o r ç a b l e ) — Le système d'exploitation tente de s'initialiser sur une disquette ou un CD non amorçable. Introduisez une disquette ou un CD d'initialisation.
V é r i f i e z l e s p r o p r i é t é s d ' a l i m e n t a t i o n — Consultez le fichier d'aide Procédure ou recherchez le mot clé attente dans le centre d'aide et de support Dell (Aide dans Windows Me et Windows 2000). Pour accéder à l'aide, voir page 54. B a s c u l e z l ' i m a g e v i d é o — Si votre ordinateur est relié à un moniteur externe, appuyez sur pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers le moniteur intégré.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Ajuster les paramètres d'affichage de Windows Windows XP 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Apparence et thèmes. 3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage. 4 Essayez différentes valeurs pour les paramètres Couleurs et Screen area (Écran).
Haut-parleurs externes V é r i f i e z l e s c o n n ex i o n s d e s c â b l e s d e s h a u t - p a r l e u r s — Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés selon le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Tes t e z l a p r i s e é l e c t r i q u e — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. CONSEIL : Le volume de certains lecteurs MP3 prévaut sur le volume défini dans Windows.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Problèmes liés à l'imprimante Si vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante connectée au port parallèle V é r i f i e z l e s c o n n ex i o n s d u c â b l e d e l ' i m p r i m a n t e — Assurez-vous que le câble de l'imprimante est connecté comme indiqué à la page 22. Testez la prise élect rique— Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
Si vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante USB V é r i f i e z l e s c o n n ex i o n s d u c â b l e d e l ' i m p r i m a n t e — Assurez-vous que le câble de l'imprimante est connecté comme indiqué à la page 24. Tes t e z l a p r i s e é l e c t r i q u e — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe. A s s u r e z - v o u s q u e l ' i m p r i m a n t e e s t a l l u m é e — Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Problèmes liés au modem AVIS : Connectez le modem à une prise jack téléphonique murale analogique uniquement. La connexion du modem à un réseau téléphonique numérique endommage le modem. V é r i f i e z l a p r i s e j a c k t é l é p h o n i q u e — Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Écoutez pour savoir si vous obtenez une tonalité.
Vérifiez que le modem communique avec Windows Windows XP 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. 3 Cliquez sur Options du téléphone et du modem. 4 Cliquez sur l'onglet Modems. 5 Cliquez sur le port COM correspondant à votre modem. 6 Cliquez sur Propriétés, cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis cliquez sur Interroger le modem pour vÈrifier que le modem communique avec Windows.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Problèmes liés au scanner V é r i f i e z l a c o n n ex i o n d u c â b l e d ' a l i m e n t a t i o n — Assurez-vous que le câble d'alimentation du scanner est fermement connecté à une source d'alimentation électrique qui fonctionne et que le scanner est allumé. V é r i f i e z l a c o n n ex i o n d u c â b l e d u s c a n n e r — Assurez-vous que le câble du scanner est correctement connecté à l'ordinateur et au scanner.
Problèmes liés aux claviers externes D ébran chez le câble du clavier— Éteignez l'ordinateur (voir page 26). Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'aucune des broches de son connecteur n'est tordue ni cassée. Caractères imprévus D é s a c t i v e z l e p a v é n u m é r i q u e — Appuyez sur la touche pour désactiver le pavé numérique. Vérifiez que le voyant VerrNum n'est pas allumé.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m dos de la disquette protégée en écriture non protégée en écriture Si vous ne pouvez pas lire un CD musical ou installer un programme à partir d'un CD-ROM CONSEIL : La vibration du lecteur de CD à haute vitesse est normale et peut être bruyante. Ce bruit n'indique pas que le lecteur ou le CD soit défectueux.
S i v o u s a v e z u n C D d a n s l e l e c t e u r o p t i q u e f i xe e t u n C D d a n s l a b a i e d e s p é r i p h é r i q u e s — Pour identifier le CD qui n'est pas lu : Windows 2000 1 Double-cliquez sur l'icône Softex BayManager dans la barre des tâches. 2 Cliquez sur l'onglet Storage Devices (Périphériques de stockage), puis sur Computer (Ordinateur) pour déterminer si le périphérique est répertorié. 3 Cliquez sur OK si les deux périphériques sont répertoriés.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Si le lecteur de CD-RW arrête de graver CONSEIL : Si vous devez désactiver le mode veille pour écrire sur un lecteur de CD-RW, pensez à réactiver le mode veille après avoir fini d'écrire sur le CD. Désactivez le mode veille dans Windows avant d'écrire sur un d i s q u e C D - R W — Consultez le fichier d'aide Procédure ou recherchez le mot clé attente dans le centre d'aide et de support Dell (Aide dans Windows Me et Windows 2000).
Problèmes liés au réseau V é r i f i e z l e c o n n e c t e u r d u c â b l e r é s e a u — Vérifiez que le connecteur du câble réseau est bien relié au connecteur de l'ordinateur et à la prise murale du réseau. V é r i f i e z l e s v o y a n t s d u r é s e a u s u r l e c o n n e c t e u r r é s e a u — Si le voyant est vert, la connexion réseau est active. S'il n'est pas vert, essayez de remplacer le câble réseau.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m The file being copied is too large for the destination drive ( Le f i c h i e r e n c o u r s d e c o p i e e s t t r o p v o l u m i n e u x p o u r l e l e c t e u r d e d e s t i n a t i o n ) — Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour tenir sur le disque ou ce dernier est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de plus grande capacité. U n f i c h i e r .
Un programme ne répond plus Fin de tâche 1 Maintenez enfoncées les touches . 2 Dans Windows XP et Windows 2000, sélectionnez l'onglet Applications, puis sélectionnez le programme qui ne répond plus. Dans Windows Me, sélectionnez le programme qui ne répond plus. 3 Cliquez sur le bouton End Task (Fin de tâche).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Problèmes de connexion à Internet C o n s u l t e z « P r o b l è m e s l i é s a u m o d e m » — Voir page 62. Désactivez la mise en attente des appels (catch-phone)— Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion de l'accès réseau à distance : Windows XP 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Windows 2000 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. 2 Double-cliquez sur l'icône Options de modems et téléphonie. 3 Dans la fenêtre Emplacements, sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez désactiver les appels en attente, puis cliquez sur Modifier.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Résolution d'autres problèmes techniques A l l e z s u r l e s i t e Web d u s u p p o r t t e c h n i q u e d e D e l l — Visitez le site support.dell.com pour obtenir de l'aide sur des questions générales relatives à l'utilisation, à l'installation et au dépannage. C o n t a c t e z D e l l p a r c o u r r i e r é l e c t r o n i q u e — Visitez le site support.dell.
4 Enlevez le périphérique de baie des périphériques (voir page 27) et toutes les cartes PC installées, puis mettez-les à sécher dans un endroit sûr. 5 Retirez la batterie. 6 Essuyez la batterie et placez-la dans un endroit où elle pourra sécher en toute sécurité. 7 Enlevez le disque dur (voir page 100). 8 Enlevez les modules de mémoire (voir page 97).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur 1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26). 2 Débranchez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise électrique. 3 Éteignez tous les périphériques externes connectés et débranchez-les d'abord de leur source d'alimentation, puis de l'ordinateur. 4 Enlevez et réinstallez la batterie.
Pour installer un pilote ou un utilitaire à partir du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) : 1 Enregistrez votre travail dans tous les programmes ouverts. 2 Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans le lecteur de CD ou de DVD. Dans la plupart des cas, le CD démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'Explorateur Microsoft® Windows®, cliquez sur le répertoire du lecteur de CD pour afficher le contenu du CD, puis double-cliquez sur le fichier autocd.exe.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Réinstallation du pilote de modem ou d'adaptateur réseau Si vous avez commandé un modem interne, vous devez réinstaller le pilote correspondant. Si vous avez commandé l'ensemble modem/carte réseau, vous devez réinstaller à la fois le pilote de modem et le pilote de carte réseau.
Windows Me 1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tout programme en cours d'exécution, puis insérez le CD Pilotes et utilitaires dans le lecteur de CD ou de DVD. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Settings (Paramètres), puis cliquez sur Panneau de configuration. 3 Double-cliquez sur l'icône System (Système). 4 Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques. • Si vous installez un modem, cliquez sur Modem puis sur le modem approprié.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 6 Cliquez sur Action, puis sur Propriétés. 7 Cliquez sur l'onglet Driver (Pilote), sur Update driver (Mettre à jour le pilote), puis sur Next (Suivant). 8 Vérifiez que l'option Search for a suitable driver for my device (Recommended) [Rechercher un pilote approprié pour mon périphérique (recommandé)] est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
Résolution d'incompatibilités logicielles et matérielles Sous Windows XP, Windows Me et Windows 2000, des conflits d'interruption (IRQ) peuvent se produire si un périphérique n'est pas détecté pendant l'installation du système d'exploitation ou s'il est détecté mais n'est pas configuré correctement. Consultez la section suivante correspondant à votre système d'exploitation afin de rechercher la présence de conflits d'interruption sur votre ordinateur.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Vous pouvez également utiliser le programme Hardware Conflict Troubleshooter (Dépanneur de conflits matériels) de Windows XP. Pour utiliser le dépanneur, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support. Tapez dépanneur de conflits matériel dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la flèche pour démarrer la recherche. Cliquez sur Dépanneur de conflits matériel dans la liste Résultats de la recherche.
Vous pouvez également utiliser le programme Hardware Conflict Troubleshooter (Dépanneur de conflits matériels) de Windows Me. Pour utiliser le dépanneur, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide. Cliquez sur Dépannage dans la liste What would you like help with? (Sur quoi avez-vous besoin d'aide ?), cliquez sur Hardware & system device problems (Problèmes de périphériques système et matériels), sur Hardware, memory, & others (Matériel, mémoire et autres), puis sur Dépanneur de conflits matériels.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 9 Double-cliquez sur l'icône correspondant au périphérique spécifique dans la liste développée. La fenêtre Propriétés s'affiche. En cas de conflit IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres périphériques qui partagent l'IRQ du périphérique en conflit. 10 Résolvez les conflits IRQ. Vous pouvez également utiliser le programme Hardware Conflict Troubleshooter (Dépanneur de conflits matériels) de Windows 2000.
La Restauration du système ne provoque en aucun cas la perte des fichiers personnels stockés dans le dossier My Documents (Mes documents), les fichiers de données ou les messages électroniques une fois que vous avez restauré l'ordinateur à un état antérieur. Si vous restaurez l'ordinateur à un état antérieur à l'installation d'un programme, les fichiers de données créés par le programme ne seront pas perdus, mais vous devrez réinstaller le programme.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 4 Cliquez sur Système de fichiers. 5 Cliquez sur l'onglet Dépannage et assurez-vous que la case à cocher Disable System Restore (Désactiver la Restauration du système) n'est pas activée. Avant de procéder à la Restauration du système, Dell vous recommande de lire attentivement les informations fournies par Microsoft concernant cette fonction.
4 Tapez un nom pour le nouveau point de restauration dans le champ Restore point description (Description du point de restauration). La date et l'heure en cours sont ajoutées automatiquement à la description du nouveau point de restauration. 5 Cliquez sur Créer (cliquez sur Suivant dans Windows Me). 6 Cliquez sur OK (cliquez sur Fermer dans Windows Me).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 4 Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant. Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser. AVIS : Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tout programme en cours d'utilisation.
Réinstallation de Windows XP Avant de réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème, essayez de le corriger à l'aide de la Restauration du système Windows (voir page 84). AVIS : Le CD du système d'exploitation fournit des options de réinstallation du système d'exploitation Windows XP. Ces options peuvent potentiellement écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes installés sur votre disque dur.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Lorsque l'écran Welcome to Microsoft (Bienvenue dans Microsoft Windows XP) apparaît, cliquez sur l'icône représentant une flèche verte au bas de l'écran pour continuer. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer l'installation. 9 Lorsque l'écran Regional Settings (Paramètres régionaux) apparaît, sélectionnez les paramètres correspondants, puis cliquez sur Suivant.
Réinstallation de Windows Me Avant de réinstaller le système d'exploitation Windows Me pour corriger un problème, essayez de le corriger à l'aide de la Restauration du système Windows (voir page 84). AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options de réinstallation du système d'exploitation Windows Me. Ces options peuvent potentiellement écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes installés sur votre disque dur.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 9 Si le didacticiel de la souris démarre, appuyez sur <Échap> pour quitter et appuyez ensuite sur . 10 Cliquez sur le paramètre régional le plus proche de là où vous vivez, puis cliquez sur Suivant. 11 Cliquez sur la représentation correspondant à votre clavier, puis cliquez sur Suivant. 12 Dans la fenêtre User Information (Informations utilisateur), tapez votre nom et, le cas échéant, celui de votre société, puis cliquez sur Suivant.
Réinstallation de Windows 2000 AVIS : Le CD du système d'exploitation fournit des options de réinstallation du système d'exploitation Windows 2000. Ces options peuvent potentiellement écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes installés sur votre disque dur. C'est pourquoi, Dell vous recommande de ne pas réinstaller votre système d'exploitation, sauf instruction contraire d'un représentant du support technique de Dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 12 Entrez votre nom et le nom de votre société dans la fenêtre Personalize Your Software (Personnaliser votre logiciel), puis cliquez sur Suivant. 13 À l'invite, entrez la clé de produit Windows, qui est imprimée sur l'étiquette Microsoft de votre ordinateur. Cliquez ensuite sur Suivant.
SECTION 3 Ajout de composants Remplacement du repose-paume Ajout de mémoire Remplacement d'un disque dur w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Remplacement du repose-paume 1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26). 2 Si l'ordinateur est connecté à un réplicateur de port avancé (APR), déconnectez-le. 3 Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour avoir accès à sa surface inférieure.
repose-paume Ajout de mémoire Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur la carte système. Voir page 105 pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur. Votre ordinateur dispose de deux connecteurs de module de mémoire. Tous les modules mémoire Dell conçus pour votre ordinateur peuvent être installés dans les connecteurs.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 4 Raccordez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal situé à l'arrière de l'ordinateur. 5 Retournez l'ordinateur, enlevez la vis située à côté de l'icône K/M et soulevez le couvercle du module de mémoire. vis capot du module de mémoire AVIS : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, n'utilisez pas d'outil pour écarter les pattes en métal situées à l'intérieur du connecteur concerné lorsque vous installez ou retirez un module de mémoire.
module de mémoire languette de fixation 7 Installez le module de mémoire : a Alignez l'encoche du module avec l'emplacement dans le centre du connecteur. b Faites glisser fermement le bord du module dans le connecteur, puis faites-le pivoter jusqu'à ce que vous entendiez un clic. CONSEIL : Si le module de mémoire n'est pas installé correctement, l'ordinateur ne s'initialise pas. Aucun message d'erreur n'indique cet échec.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Remettez le couvercle et la vis en place. vis 9 10 capot du module de mémoire Insérez la batterie dans la baie ou connectez l'adaptateur CA/CC à votre ordinateur et à une prise électrique. Allumez l'ordinateur. Lors de son démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met automatiquement à jour les informations de configuration du système en conséquence.
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26). 2 Enlevez toutes les batteries et déconnectez le câble de l'adaptateur CA/CC et les périphériques externes de l'ordinateur. 3 Retournez l'ordinateur et enlevez les vis du disque dur. face inférieure de l'ordinateur unité de disque dur CONSEIL : Vous avez besoin du CD Operating System (Système d'exploitation) pour installer le système d'exploitation Windows.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Glissez le nouveau disque dans l'ordinateur : a Soulevez le capot de l'unité de disque dur jusqu'à ce que vous entendiez un clic. b Poussez le disque dur jusqu'à ce qu'il soit complètement enfoncé dans la baie. c Replacez le capot de l'unité de disque dur en appuyant dessus. 8 Remettez en place et serrez les vis que vous avez enlevées à l'étape 3. 9 Installez le système d'exploitation fourni par Dell (voir page 89).
SECTION 4 A n n e xe Caractéristiques Paramètres standard Politique de support technique de Dell (États-Unis uniquement) Contacter Dell Réglementations Garantie limitée et règle de retour w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Mémoire Architecture SDRAM Connecteur du module de mémoire deux supports SODIMM accessibles à l'utilisateur Capacité du module de mémoire 64, 128 et 256 Mo SODIMM SDRAM 3,3 V Mémoire standard 64 Mo (non ECC) Mémoire maximale 512 Mo (non ECC) Fréquence de la mémoire 133 MHz Temps d'accès à la mémoire CL2 ou CL3 (REMARQUE : CL2 et CL3 indiquent une latence CAS de 2 et de 3 horloges respectivement.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Écran Type support vidéo 128 bits accéléré par matériel Temps de réponse (standard) 50 ms Angle de fonctionnement 0° (refermé) à 180° Taille du point 0,20 mm Panneau (normal) 1,3 W Contre-jour 3,4 W alimenté par batterie ; 4,9 W alimenté par adaptateur CA/CC Boutons de réglage la luminosité peut être réglée grâce à des combinaisons de touches Clavier Nombre de touches 87 (États-Unis, Canada et les pays utilisant le chinois traditionnel) ; 88 (Europe) ; 90 (Japon) Déplacement des touches 2,7
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Batterie (suite) Poids 8 cellules ; 0,39 kg (0,87 livre) Tension 14,8 VCC Durée de la charge (approximative) : Ordinateur allumé 2,5 heures Ordinateur éteint 1 heure Durée de vie de la batterie environ 3 heures minimum avec une batterie standard de 8 cellules Durée de vie (approximative) 400 cycles de décharge/charge0 Plage de températures : Fonctionnement 0° à 45°C (32° à 113°F) Stockage –20° à 60°C (–4° à 140°F) Adaptateur CA/CC Tension d'entrée 90 à 135 VAC et 164 à 264 VAC Courant d'en
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Paramètres standard Le programme de configuration du système contient les paramètres standard définis pour votre ordinateur. AVIS : Si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté en informatique, ne modifiez pas les valeurs de paramètre définies pour ce programme. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de votre ordinateur. Pages du programme de configuration Les pages du système de configuration affichent les informations sur la configuration et les paramètres courants.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Définition des logiciels et périphériques « installés par Dell » Les logiciels installés par Dell incluent le système d'exploitation ainsi que certaines applications logicielles préinstallées sur l'ordinateur lors de la fabrication (Microsoft Office, Norton Antivirus, etc.). Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension internes, les baies modulaires Dell ou les accessoires PC Card.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Indicatifs régionaux, Numéros locaux et Numéros verts Antilles néerlandaises Support technique général 001-800-882-1519 Argentine (Buenos Aires) Support technique et Service clientèle numéro vert : 1-800-444-0733 Indicatif international : 00 Ventes numéro vert : 1-800-444-3355 Indicatif national : 54 Télécopieur pour support technique 11 4515 713
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Chili (Santiago) Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Ventes, Service clientèle, Support technique Indicatifs régionaux, Numéros locaux et Numéros verts numéro vert : 1230-020-4823 Indicatif national : 56 Indicatif de la ville : 2 Chine (Xiamen) Indicatif national : 86 Support technique pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile Indicatif de la ville : 592 Su
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Indicatifs régionaux, Numéros locaux et Numéros verts États-Unis (Austin, Texas) Système d'état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014 Indicatif international : 011 AutoTech (pour les ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362 Indicatif national : 1 Groupe Dell pour les petites entreprises et activités professionn
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville France (Paris)(Montpellier) Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Indicatifs régionaux, Numéros locaux et Numéros verts Indicatif international : 00 Petites entreprises et activités professionnelles à domicile Indicatif national : 33 Support technique 0825 387 270 Indicatifs de la ville : (1) (4) Service clientèle 0825 823 833 Standard 0825 004 700 Standard (autre numéro) 04 99 75 40
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Jamaïque Support technique général Japon (Kawasaki) Support technique (serveur) Indicatif international : 001 Support technique à l'extérieur du Japon (Serveur) Indicatif national : 81 Support technique (Dimension™ et Inspiron™) Indicatif de la ville : 44 Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™) Support technique (Dell Prec
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Indicatifs régionaux, Numéros locaux et Numéros verts Norvège (Lysaker) Support technique 671 16882 Indicatif international : 00 Service relations clientèle 671 17514 Indicatif national : 47 Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 23162298 Standard 671 16800 Support technique par télécopieur (Up
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Royaume-Uni (Bracknell) Indicatif international : 00 Indicatif national : 44 Indicatif de la ville : 1344 Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Indicatifs régionaux, Numéros locaux et Numéros verts Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1 000 salariés]) 0870 908 0500 Support technique (Direct/Division Comptes privilégiés et Général) 0870 908
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville Nom du département ou Zone de service, Site Web et adresse électronique Indicatifs régionaux, Numéros locaux et Numéros verts Taiwan Support technique numéro vert : 0080 60 1255 Indicatif international : 002 Support technique (serveurs) numéro vert : 0080 60 1256 Indicatif national : 886 Ventes aux particuliers numéro vert : 0080 651 228 ou 0800 33 556 Ventes aux entreprises numéro vert : 0080 651 227 ou 0800 33 555
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Réglementations Consignes générales de CEM • Câbles de signal blindés : L'utilisation de câbles blindés garantit le respect de la classification CEM adéquate pour un environnement donné. Pour les imprimantes parallèles, un câble approprié peut être obtenu auprès de Dell Computer Corporation. Si vous préférez, vous pouvez commander un câble auprès de Dell Computer Corporation sur le site Internet : http://www.dell.com.
Réglementation FCC (États-Unis seulement) La plupart des ordinateurs Dell sont classés par la Commission fédérale des communications (FCC, Federal Communications Commission) comme appareils numériques de classe B. Cependant, l'inclusion de certaines options peut provoquer le passage de certaines configurations en classe A.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Classe B Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe B définies par l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Ces limites ont été conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences néfastes dans une installation en milieu résidentiel.
Réglementation concernant le modem Cet équipement est conforme à l'alinéa 68 du règlement de la FCC. Une étiquette, située sous votre ordinateur, comporte, entre autres informations, le numéro d'agrément FCC et le nombre équivalent de sonneries (REN) de votre modem. Si nécessaire, vous devez fournir ces informations à votre opérateur téléphonique. Le REN sert à déterminer le nombre d'appareils pouvant être connectés à une ligne téléphonique.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m L'opérateur téléphonique peut très bien apporter à ses installations, ses équipements, son fonctionnement ou ses procédures des modifications qui pourraient affecter le fonctionnement de cet équipement. Si tel est le cas, l'opérateur téléphonique vous enverra un préavis pour vous permettre d'apporter les modifications nécessaires pour pouvoir continuer à utiliser cet équipement.
Informations sur la norme NOM (Mexique seulement) Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareils décrits dans ce document, conformément aux exigences de la Norme Officielle Mexicaine (NOM) : Exportateur : Dell Computer Corporation One Dell Way Round Rock, TX 78682 Importateur : Dell Computer de México, S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Expédier à : Dell Computer de México, S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.I.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Garantie limitée d'un an (États-Unis uniquement) Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie limitée est valable pendant un an à compter de la date de facturation, comme indiqué ci-dessous.
Dell s'engage à réparer ou à remplacer les produits couverts par cette garantie limitée et qui sont retournés à l'usine Dell. Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance client.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL CAS LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER. DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CE CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, Y COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, ET CE SANS RESTRICTION.
Garantie limitée de deux ans (États-Unis uniquement) Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie limitée est valable pendant deux ans à compter de la date de facturation, comme indiqué ci-dessous.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Garantie limitée pendant la première année Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de la période de garantie.
Garantie limitée pendant la deuxième année Pendant la deuxième année de cette garantie limitée, Dell fournit, sur une base d'échange et en conformité avec la règle de retour de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou les produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une pièce doit être remplacée.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Conditions générales CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU SELON LA JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE.
couvertes par la garantie limitée. Garantie limitée de trois ans (États-Unis uniquement) Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie limitée est valable pendant trois ans à compter de la date de facturation, comme indiqué ci-dessous.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Garantie pendant la première année Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de la période de garantie.
Garantie pendant la deuxième et la troisième année Pendant la deuxième et la troisième année de cette garantie limitée, Dell fournit, sur une base d'échange et en conformité avec la règle sur les retours de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou les produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une pièce doit être remplacée.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Conditions générales CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU SELON LA JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE.
Si Dell choisit de remplacer un système ou un composant, l'échange se fera en conformité avec la règle de retour de Dell effective à la date de l'échange. Dans tous les cas où Dell délivre un numéro d'autorisation de retour du matériel, Dell doit recevoir le ou les produits avant l'expiration de la période de garantie pour que la ou les réparations puissent être couvertes par la garantie limitée.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dell s'engage à réparer ou à remplacer les produits couverts par cette garantie limitée et qui sont retournés à l'usine Dell. Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance client.
LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. CES GARANTIES VOUS DONNENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Garantie limitée de deux ans (Canada uniquement) Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie est valable pendant deux ans à compter de la date de facturation, comme indiqué ci-dessous.
Garantie pendant la première année Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance client.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Garantie pendant la deuxième année Pendant la deuxième année de cette garantie limitée, Dell fournit, sur une base d'échange et en conformité avec la règle de retour de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou les produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une pièce doit être remplacée.
LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. CES GARANTIES VOUS DONNENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement) Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie est valable pendant trois ans à compter de la date de facturation, comme indiqué ci-dessous.
Garantie pendant la première année Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance client.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Garantie pendant la deuxième et la troisième année Pendant la deuxième et la troisième année de cette garantie limitée, Dell fournit, sur une base d'échange et en conformité avec la règle sur les retours de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou les produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une pièce doit être remplacée.
LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. CES GARANTIES VOUS DONNENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Règle de retour « Satisfait ou remboursé » (États-Unis et Canada seulement) En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat.
Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits Dell Software and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell), qui peuvent être retournés selon la règle de retour de Dell Software and Peripherals actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés à la Vente de Pièces Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Réclamations En cas de réclamation pour l'Amérique latine et les Caraïbes, contactez le point de vente Dell pendant la période de garantie.
Cette garantie ne porte pas atteinte à ni n'affecte les droits statutaires obligatoires de l'utilisateur final et/ou tout droit résultant d'autres contrats conclus par l'utilisateur final avec Dell et/ou n'importe quel autre vendeur. Dell World Trade LP One Dell Way, Round Rock, TX 78682, États-Unis Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/ Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No.
An n e x e w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Index A C Affichage résolution des problèmes, 56 Capteur infrarouge activation, 30 Alimentation mise hors tension, 26 résolution des problèmes, 55 Caractères imprévus, 65 APR connexion à un réseau, 48 Casque Dolby configuration, 47 Arrêt, 26 Clavier caractères imprévus, 65 résolution des problèmes, 65 Assistance technique numéros de téléphone et adresses, 113 réparation sous garantie ou à porter en crédit, 129 Audio.
Index Dépannage (suite) problèmes liés au scanner, 64 problèmes liés au touchpad, 64 problèmes liés aux claviers externes, 65 un programme ne répond plus, 71 I Imprimante configuration, 22 connexion, 22 dépannage, 60 réinstallation du pilote, 24 résolution des problèmes, 60 Instructions de sécurité prévention des décharges électrostatiques, 20 E ESD, 20 F Fichier d'aide accès à, 54 Fichier d'aide Procédure accès à, 54 Fichier de mise en veille prolongée activation de la prise en charge, 94 Interne
Programme de configuration du système, 111 Programmes blocages, 70 ne répond plus, 71 résolution des problèmes, 70 Protection contre les surtensions électriques onduleurs, 49 protecteurs de sautes de tension, 49 UPS, 49 Réseau configuration de l'APR, 48 résolution des problèmes, 69 Recherche de solutions, 52 Règle de retour, 158 Restauration du système, 84 S ScanDisk, 68 Son réglage du volume, 58 résolution des problèmes, 58 T Touchpad (tapis tactile) résolution des problèmes, 64 Réglementations, 131
