Setup Guide

67
Obţinerea de ajutor
Înainte să apelaţi
NOTĂ: Fiţi pregătit cu Codul de service
expres atunci când apelaţi. Codul ajută
sistemul telefonic de asistenţă automat
al Dell să direcţioneze apelul dvs. mai
eficient. Este posibil să vi se ceară şi
Eticheta de service.
Reţineţi să completaţi următoarea
Diagnostic Checklist (Listă de verificări
pentru diagnosticare). Dacă este posibil,
porniţi computerul înainte să apelaţi la Dell
pentru asistenţă şi efectuaţi apelul de la un
telefon aflat în apropierea computerului.
Este posibil să vi se solicite să tastaţi
câteva comenzi la tastatură, să faceţi
schimb de informaţii detaliate în timpul
operaţiilor sau să încercaţi alţi paşi de
depanare posibili doar de la computer.
Asiguraţi-vă că documentaţia computerului
este disponibilă.
Diagnostic Checklist (Listă de verificări
pentru diagnosticare)
Nume:•
Dată:•
Adresă:•
Număr de telefon:•
Eticheta de service şi Codul de service •
expres (localizate pe o etichetă în partea
superioară a computerului):
Număr de autorizaţie pentru returnarea •
materialelor (dacă este furnizat de
tehnicianul de asistenţă Dell):
Sistem de operare şi versiune:•
Dispozitive:•
Carduri de extensie:•
Sunteţi conectat la o reţea? Da/Nu•
Reţea, versiune şi adaptor de reţea:•
Programe şi versiuni:•