Dell™ Inspiron™ 快速参考指南 型号：DCMF w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
注、注意和警告 注：“注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 注意：“注意”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此 类问题。 警告：“警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2008 Dell Inc.。版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。 本文中使用的商标：Dell、 DELL 徽标、 DellConnect、 Inspiron 和 YOURS IS HERE 是 Dell Inc. 的商标； Intel、Celeron、Core 和 Pentium 是 Intel Corporation 的注册商标； AMD、AMD Athlon, 和 Phenom 是 Advanced Micro Devices, Inc.
目录 1 关于 Dell™ Inspiron™ 518/519 . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 正面视图 . 后视图 背面板连接器 . 2 安装计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 将计算机放置在封闭环境中 . 连接到 Internet 9 11 . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 设置 Internet 连接 . . . . . . . . . . . . . . . . . 将信息转移到新计算机 13 . . . . . . . . . . . . . . . . 14 .
解决问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 内存问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 锁定和软件问题 . 5 重新安装操作系统 . 驱动程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 什么是驱动程序？. 识别驱动程序 35 35 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . 36 . . . . . . . . . . 36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 使用 Drivers and Utilities 介质 .
退回产品以要求保修或退款 . 致电之前 . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 与 Dell 联络 A 附录 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Macrovision 产品通告 索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目录
关于 Dell™ Inspiron™ 518/519 注：有关计算机上的端口和连接器的详细信息，请参阅第 15 页上的 “规 格”。 正面视图 1 13 2 3 4 12 5 11 6 10 7 9 8 1 USB 2.0 连接器 (2) 2 光盘驱动器 3 光盘驱动器面板 4 光盘驱动器弹出按钮 5 USB 2.
后视图 1 2 3 7 4 6 5 8 1 电源连接器 2 电压选择器开关 3 电源设备指示灯 4 背面板连接器 5 扩充卡插槽 (4) 6 挂锁扣环 7 安全缆线孔 关于 Dell™ Inspiron™ 518/519
背面板连接器 2 1 3 4 5 6 7 8 12 11 10 9 1 IEEE 1394 连接器 2 链路完整性指示灯 3 网络适配器连接器 4 网络活动指示灯 5 中心 / 次低音扬声器连接器 6 输入连接器 7 正面 L/R 输出连接器 8 麦克风 9 侧面 L/R 环绕立体声连接器 10 背面 L/R 环绕立体声连接器 11 USB 2.
关于 Dell™ Inspiron™ 518/519
安装计算机 将计算机放置在封闭环境中 将计算机放置在封闭环境中可能使通风受阻并影响计算机的性能，还可能 导致计算机过热。将计算机放置在封闭环境中时，请遵循以下原则： 注意：本手册中所示的运行温度规格是指最高的运行环境温度。将计算机 放置在封闭环境中时，还需要考虑室温。例如，如果室温是 25°C (77°F)，根 据您的计算机规格，您仅有 5° 到 10°C （9° 到 18°F）温度裕度就会达到计算 机的最高工作温度。有关计算机规格的详细信息，请参阅第 15 页上的 “规 格”。 • 在计算机的所有通风侧均留出至少 10.
• 如果将计算机安装在桌上或桌下的角落，请在计算机的背面与墙壁之 间留出至少 5.
如果您使用的是拨号连接，请先将电话线连接至计算机上的调制解调器连 接器及墙上的电话插孔，然后再设置 Internet 连接。如果您使用的是 DSL 或电缆 / 卫星调制解调器连接，请与您的 ISP 或蜂窝式电话服务联络以获 得设置说明。 设置 Internet 连接 要使用用提供的 ISP 桌面快捷方式设置 Internet 连接，请： 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 双击 Microsoft® Windows® 桌面上的 ISP 图标。 3 按照屏幕上的说明完成设置。 如果桌面上没有 ISP 图标，或者您要使用其它 ISP 设置 Internet 连接，请 执行以下与计算机使用的操作系统相对应的各节中的步骤。 注：如果在连接到 Internet 时遇到问题，请参阅 《Dell 技术指南》。如果您 无法连接到 Internet，但过去曾经成功连接，则可能是 ISP 服务已停止。请与 您的 ISP 联络以确定服务状态，或稍后再次尝试连接。 注：请准备好您的 ISP 信息。如果您没有 ISP，则 “连接到 Internet”向导 可以帮助您获得一个。 1 保存并关闭所有打开的文件，退出所
9 根据您的连接方式，单击 “宽带 (PPPoE)”或 “拨号”。 • 如果您要使用 DSL、卫星调制解调器、有线电视调制解调器或 Bluetooth 无线技术连接，请选择 “宽带”。 • 如果您要使用拨号调制解调器或 ISDN，请选择 “拨号”。 注：如果您无法确定要选择的连接类型，请单击 “帮助我选择”或与 您的 ISP 联络。 10 按照屏幕上的说明进行操作并使用您的 ISP 提供的设置信息完成设置。 将信息转移到新计算机 您可以使用操作系统 “向导”帮助您将文件和其它数据从一台计算机转 移到另一台，例如，从旧计算机转移到新计算机。要使用 Windows Vista® 向导将信息转移至新计算机： 1 单击 Windows Vista 开始按钮 “启动 Windows 轻松传送”。 ，然后单击 “传输文件和设置” → 2 在 “用户帐户控制”对话框中，单击 “继续”。 3 单击 “启动新的传输”或 “继续正在进行的传输”。 请按照屏幕上 “Windows 轻松传送”向导提供的说明进行操作。 14 安装计算机
规格 注：所提供的配置可能会因地区的不同而有所差异。有关计算机配置的详 细信息，请单击 “开始” → “帮助和支持”，然后选择选项以查看关于计 算机的信息。 处理器 Inspiron 518 Inspiron 519 类型 • Intel® Core™ 2 Quad 处理器 • AMD Atholon™ 64/LE/64 X2/X2 BE • Intel Core 2 Duo 处理器 • Intel Pentium® 双核处理器 • Intel Celeron® 处理器 二级高速缓存 至少 512 KB 流水线突发式、八 路成组相联、回写式 SRAM • AMD Phenom™ X2/X4/X2 GE/ 三核心 • 最大 2 MB （对于 AMD Athlon 64 X2 双核处理 器） • 最大 512 KB （对于 AMD Athlon 64 处理器） • 最大 4 MB （对于 AMD Phenom 处理器） DRAM 总线宽度 不适用 每通道 64 位 计算机信息 Inspiron 518 Inspiron 519 系统芯片组 Intel G33 和 ICH9 AMD
扩充总线 Inspiron 518 Inspiron 519 总线类型 PCI 2.3 PCI 2.3 PCI Express 1.0A PCI Express 2.0 SATA 1.0 和 2.0 SATA 1.0 和 2.0 USB 2.0 USB 2.0 PCI 133 MB/s 133 MB/s PCI Express x1 插槽双向速率 — 500 MB/s x1 插槽双向速率 — 1 GB/s 总线速率 x16 插槽双向速率 — 8 GB/s x16 插槽双向速率 — 16 GB/s SATA 1.5 Gbps 和 3.0 Gbps 1.5 Gbps 和 3.0 Gbps USB • 高速 — 480 Mbps • 高速 — 480 Mbps • 全速 — 12 Mbps • 全速 — 12 Mbps • 低速 — 1.2 Mbps • 低速 — 1.
内存 Inspiron 518/519 内存模块连接器 四个用户可抽换的 DDR2 DIMM 插槽 内存模块容量 512 MB、 1 GB 和 2 GB 内存类型 667 MHz、 800 MHz 非 ECC DDR2 SDRAM 最小内存 512 MB 最大内存 4 GB 驱动器 Inspiron 518/519 外部可抽换 一个 3.5 英寸驱动器托架 两个 5.25 英寸驱动器托架 内部可抽换 两个 3.5 英寸驱动器托架 可用设备 两个 3.5 英寸 SATA 硬盘驱动器 两个 5.25 英寸 SATA DVDROM/DVD+/-RW Super Multi 驱动器 / Blu-ray Disc 驱动器 /Blu-ray Disc RW 驱 动器 一个 3.
连接器 Inspiron 518/519 外部连接器 音频 ALC888 （7.1 声道音频） 输入连接器 — 此蓝色输入连接器用于连接 录音 / 播放设备，例如麦克风、磁带播放 机、 CD 播放器或 VCR。 对于配有声卡的计算机，请使用声卡上的 连接器。 正面 L/R 输出连接器 — 此绿色输出连接器 用于连接耳机和大多数带有集成放大器的 扬声器。 对于配有声卡的计算机，请使用声卡上的 连接器。 麦克风连接器 — 此粉色麦克风连接器用于 连接个人计算机麦克风，以便将语音或音 乐输入至声音或电话程序。 对于配有声卡的计算机，请使用声卡上的 麦克风连接器。 中置 / 次低音扬声器连接器 — 此橙色连接 器用于连接次低音扬声器。 背面 L/R 扬声器连接器 — 此黑色环绕立体 声连接器用于连接支持多声道的扬声器。 侧面 L/R 环绕立体声连接器 — 此灰色连接 器用于为带有 7.
连接器 （续） 网络 Inspiron 518/519 10/100/1000 Mbps 以太网 LAN （位于系统 板上）。 RJ-45 端口 — 将网络电缆的一端连接至网 络连接器、网络或宽带设备。将网络电缆 的另一端连接至计算机上的网络适配器连 接器。听到咔嗒声表示网络电缆已连接稳 固。 注意：切勿将电话线插入网络连接 器。 对于配有附加网络连接器插卡的计算机， 当设置多个网络连接 （例如独立的内部网 和外部网）时，可以使用插卡上和计算机 背面的连接器。 建议在您的网络中使用 5 类电缆和连接器。 如果必须使用 3 类电缆，请将网络速率强 行设置为 10 Mbps 以确保运行可靠。 USB 八个 USB 2.
连接器 （续） Inspiron 518/519 前面板控件 一个 10 针连接器 内部 USB 四个 10 针连接器 内存 四个 240 针连接器 PCI 2.
控制按钮和指示灯 （续） Inspiron 518/519 计算机背面 链路完整性指示灯 （位于集成网络适 绿色指示灯 — 表示计算机与 10/100 配器上） Mbps 网络连接良好。 橙色指示灯 — 表示计算机与 1000 Mbps 网络连接良好。 不亮 （无指示灯亮起）— 表示计算机 未检测到与网络的物理连接。 网络活动指示灯 （位于集成网络适配 黄色指示灯闪烁 — 表示网络上有活动。 器上） 不亮 （无指示灯亮起）— 表示网络上 没有活动。 电源诊断指示灯 绿色 — 表示已接通电源设备。 不亮 — 表示未接通电源设备或电源设 备不工作。 电源 Inspiron 518/519 直流电源设备： 功率 300 W 最大散热量 162 W 注：散热量是使用电源设备的额定功 率计算的。 电压 （有关电压设置的重要信息，请 参阅计算机附带的安全说明） 115/230 VAC、 50/60 Hz 和 7A/4A 币形电池 3 V CR2032 锂币电池 物理规格 Inspiron 518/519 高度 379 mm （14.9 英寸） 宽度 17.0 cm （6.
环境参数 Inspiron 518/519 温度范围： 运行时 10° 至 35°C （50° 至 95°F） 存放时 –40° 至 65°C （–40° 至 149°F） 相对湿度 （最大）： 20% 至 80% （非冷凝） 最大振动 （使用模拟用户环境的随机 振动频谱测量）： 运行时 0.0002 G2/Hz 时为 5 至 350 Hz 存放时 0.001 至 0.01 G2/Hz 时为 5 至 500 Hz 最大撞击 （在硬盘驱动器磁头归位和 2 ms 半正弦波脉冲的情况下测量）： 运行时 40 G +/- 5% 时脉冲持续时间为 2 msec +/- 10% （相当于 20 in/sec [51 cm/sec]） 存放时 105 G +/- 5% 时脉冲持续时间为 2 msec +/- 10% （相当于 50 in/sec [127 cm/sec]） 海拔高度 （最大）： 22 运行时 –15.2 至 3048 m （–50 至 10,000 ft） 存放时 –15.
故障排除 警告：为防止可能发生的触电、被转动的风扇叶片划伤或其它意外伤害， 请务必在打开主机盖之前断开计算机与电源插座的连接。 故障排除工具 对计算机进行故障排除时，请遵循以下提示： • 如果您在出现问题前添加或卸下了部件，请回顾安装步骤并确保正确 安装了该部件。 • 如果外围设备无法工作，请确保正确连接了此设备。 • 如果屏幕上显示错误信息，请记下此信息的全部内容。此消息可能会 有助于支持人员诊断并解决问题。 • 如果程序中出现错误信息，请参阅此程序的说明文件。 注：本说明文件中的步骤适用于 Microsoft® Windows® 默认视图，因此如果 您将 Dell™ 计算机设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。 哔声代码 在启动期间如果显示器无法显示错误或问题，您的计算机可能会发出一系 列哔声。这一连串哔声称为哔声代码，用于识别问题。一组哔声代码可能 由连续三声短的哔声组成。此哔声代码表明计算机可能遇到系统板故障。 如果计算机在启动期间发出哔声： 1 记下其哔声代码。 2 运行 Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）以确定是否有更严重的原因 （请参阅第
代码 说明 （连续短促 的哔声） 建议的解决方法 1 BIOS 校验和故障。 与 Dell 联络。有关详情，请参阅第 50 页上的 系统板可能出现故 “与 Dell 联络”。 障。 2 未检测到内存模块 1 如果系统中安装了两个或多个内存模块，请 3 系统板可能出现故 障 与 Dell 联络。有关详情，请参阅第 50 页上的 “与 Dell 联络”。 4 RAM 读取 / 写入出 现故障 1 确保内存模块 / 内存连接器无特殊安装要求 卸下这些内存模块，并重新安装一个模块 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手册》），然后 重新启动计算机。如果计算机启动正常，请 重新安装其它模块。继续直至您找到出现故 障的模块，或者重新安装所有模块都未发现 故障。 2 请在计算机中安装类型相同、性能良好的内 存 （如果有）（请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手册》）。 3 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络。 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.
系统信息 注：如果屏幕显示的信息并未在表中列出，请参阅显示信息时所运行的操 作系统或程序的说明文件。 注：有关卸下和安装部件的信息，请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手册》。 1 3 9 4 电缆连接故障 — IEEE 1394 电缆可能松动。检查电缆连接是否松动。 A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T CHECKPOINT [NNNN].
H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E （硬盘驱动器读取故障） — 硬盘驱动器可 能在引导检测过程中出现故障 （请参阅第 50 页上的 “与 Dell 联络”以获得帮 助）。 K E Y B O A R D F A I L U R E （键盘故障） — 键盘故障或键盘电缆松动。 N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E （无可用的引导设备） — 硬盘驱动器上无可 引导的分区或光盘驱动器中无可引导的介质，或者硬盘驱动器 / 光盘驱动器电 缆松动，或者不存在可引导设备。 • 如果光盘驱动器是您的引导设备，请确保可引导介质在驱动器中。 • 如果硬盘驱动器是您的引导设备，请确保电缆已连接，且驱动器已正确安装 并分区为引导设备。 • 进入系统设置程序，确保引导顺序信息正确。 N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T （无计时器嘀嗒信号中断） — 系统板上的芯片 可能出现故障或者系统板出现故障。 NOTICE - H A R D D R I V E SE L F MON IT ORI
W A R N I N G : S YS T E M F A N F A I L U R E , P L E A S E C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T I M M E D I A T E L Y （警告：系统风扇故障，请立即与 D E L L 技术支持部门联 络 ） — 系统风扇故障。更换系统风扇。 在 Windows Vista® 操作系统中对硬件问题进行故障排除 如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备 但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答以解决不兼容问题。 要启动硬件疑难解答，请： 1 单击 Windows Vista 开始按钮 ，然后单击 “帮助和支持”。 2 在搜索字段中键入 “硬件疑难解答”，然后按 键开始搜索。 在搜索结果中，选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除步骤 进行操作。 Dell Diagnostics 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全 说明。 何时使用 Dell Diagnostics 如果您的计算机出现问题，在与
3 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 键。从引导菜单中选择 Diagnostics （诊断程序），然后按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities 介质运行 Dell Diagnostics。 4 按任意键从硬盘驱动器上的的诊断公用程序分区启动 Dell Diagnostics。 从 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics 1 插入 Drivers and Utilities 介质。 2 关机并重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动 时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。 3 系
选项 功能 “Test Memory” （检测内存） 运行独立的内存检测程序 “Test System” （检测系统） 运行系统诊断程序 “Exit”（退出） 退出诊断程序 2 从主菜单中选择 “Test System”（检测系统）选项后，系统将显示以 下菜单： 注：建议您从下面的菜单中选择 “Extended Test”（扩展检测），以便 对计算机中的设备进行更彻底的检查。 选项 功能 “Express Test” 对系统中的设备执行快速检测。这通常需要 10 至 20 分钟。 （快速检测） “Extended Test” 对系统中的设备执行彻底检测。这通常需要一个 小时或更长时间。 （扩展检测） “Custom Test” （自定义检测） 用于检测特定的设备或自定义要运行的检测程序。 “Symptom Tree” 此选项允许您根据遇到问题的症状选择检测程序。 此选项列出了最常见的症状。 （症状树） 3 如果在检测过程中遇到问题，则系统将显示信息，列出错误代码和问 题说明。请记下错误代码和问题说明，并参阅第 50 页上的 “与 Dell 联络”。 注：计算机的服务标签位于每个检测屏
选项卡 功能 “Results” （结果） 显示检测结果和出现的所有错误。 “Errors”（错误） 显示出现的错误、错误代码和问题说明。 “Help”（帮助） 对检测程序进行说明并可能会指出运行该检测程 序的要求。 “Configuration” 显示选定设备的硬件配置。 （配置） Dell Diagnostics 从系统设置程序、内存和各种内 部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕 左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可 能不会显示您的计算机上安装的所有组件的名称 或计算机连接的所有设备的名称。 “Parameters” （参数） 使您可以通过更改检测程序设置来自定义检测程 序。 5 检测完成后，请关闭检测屏幕以返回 “Main Menu”（主菜单）屏 幕。要退出 Dell Diagnostics 并重新启动计算机，请关闭 “Main Menu”（主菜单）屏幕。 6 取出 Drivers and Utilities 介质 （如果有）。 解决问题 电源问题 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全 说明。 如果电源指示灯不亮 — 表明计算机已关闭或未接
如果电源指示灯呈蓝色或白色稳定亮起并且计算机无响应 — • 确保已连接显示器并已通电。 • 如果显示器已连接且已通电，请参阅第 23 页上的 “哔声代码”。 如果电源指示灯呈蓝色或白色闪烁 — 表明计算机处于待机模式。按键盘 上的任意键、移动鼠标或按电源按钮以恢复正常运行。 如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起 — 电源出现问题或内部设备有故障。 • 确保 12 伏特电源连接器 (12V) 已稳固地连接至系统板 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手册》）。 • 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板（请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手册》）。 如果电源指示灯呈琥珀色闪烁 — 计算机已接通电源，设备可能出现故障 或安装不正确。 • 卸下并重新安装内存模块 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手册》）。 • 卸下并重新安装所有插卡 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.
如果收到内存不足的信息 — • 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有未使用的已打开程序，以查看是否能 解决问题。 • 有关最小内存要求，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手册》）。 • 重置内存模块 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手 册》）以确保计算机与内存成功通信。 • 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 27 页上的 “Dell Diagnostics”）。 如果遇到其它内存问题 — • 重置内存模块 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.com 上的 《服务手 册》）以确保计算机与内存成功通信。 • 请确保遵循内存安装原则 （请参阅 Dell 支持 Web 站点 support.dell.
程序停止响应 终止程序 — 1 同时按 键、 键和 键。 2 单击 “应用程序”。 3 单击不再响应的程序。 4 单击 “结束任务”。 程序反复崩溃 注：软件安装说明通常包含在软件的说明文件中、软盘或 CD 上。 查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载程序然后重新安装。 专用于较早 Microsoft® Windows® 操作系统的程序 运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系统的 环境中运行。 1 依次单击开始 → “控制面板” → “程序” → “将以前的程序与此版 本的 Windows 共同使用”。 2 在欢迎屏幕上，单击 “下一步”。 3 按照屏幕上的说明进行操作。 出现蓝屏 关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮 至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭。然后重新启动计算机。 故障排除 33
其它软件问题 请查看软件说明文件或与软件制造 商联络，以获取故障排除信息 — • 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。 • 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文 件。 • 确保已正确安装和配置程序。 • 验证设备驱动程序是否不与程序发生冲突。 • 如果有必要，请卸载程序然后重新安装。 立即备份您的文件 使用病毒 扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 C D 保存 并 关 闭所有打开的文件或程序，并 通过开始菜单 关闭计算机 34 故障排除
重新安装操作系统 驱动程序 什么是驱动程序？ 驱动程序是一种用于控制设备 （例如打印机、鼠标或键盘）的程序。所 有设备均需要驱动程序。 驱动程序类似于设备与使用此设备的其它所有程序之间的翻译。每个设备 都有一组只有其驱动程序才能识别的专用命令。 Dell™ 计算机出厂时已安装了所需的驱动程序，无需进一步的安装或配 置。 注意：Drivers and Utilities 介质中可能包含您计算机上未安装的其它操作系 统的驱动程序。请确保您所安装的软件适用于您的操作系统。 Microsoft® Windows® 操作系统附带了多种驱动程序 （例如键盘驱动程 序）。在以下情况下，您可能需要安装驱动程序： • 升级操作系统。 • 重新安装操作系统。 • 连接或安装新设备。 识别驱动程序 如果您遇到有关任何设备的问题，请确定该问题是否由驱动程序引起，并 在必要时更新驱动程序。 1 单击 Windows Vista 开始按钮 ，然后在 “计算机”上单击鼠标右键。 2 单击 “属性” → “设备管理器”。 注：系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理 员，请单击 “继续”；否则，请与管理员联络
重新安装驱动程序和公用程序 注意：Dell 支持 Web 站点 support.dell.
注：Drivers and Utilities 介质仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。 如果您安装了其它硬件， Drivers and Utilities 介质可能不会显示新硬件 的驱动程序。如果未显示这些驱动程序，请退出 Drivers and Utilities 介 质程序。有关驱动程序的信息，请参阅设备附带的说明文件。 系统将显示一则信息，表明 Drivers and Utilities 介质正在检测计算机 中的硬件。 您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在“我的驱动程序 — Drivers and Utilities 介质已检测到系统中的这些组件”窗口中。 6 单击要重新安装的驱动程序，并按照屏幕上的说明进行操作。 如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。 手动重新安装驱动程序 按照上一节的说明将驱动程序文件解压到硬盘驱动器之后，请执行以下操 作： 1 单击 Windows Vista 开始按钮 键。 ，然后在 “计算机”上单击鼠标右 2 单击 “属性” → “设备管理器”。 注：系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理 员，请单击 “继续”；否则，
还原操作系统 您可以通过以下方式还原操作系统： • 系统还原使您可以将计算机恢复至先前的运行状态而不影响数据文件。 您可将系统还原功能用作还原操作系统和保存数据文件的首选解决方 案。 • Dell Factory Image Restore 将把您的硬盘驱动器恢复至购买计算机时它 所处的运行状态。两者都将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，并删 除您收到计算机之后安装的所有应用程序。仅当系统还原无法解决操 作系统问题时，才可使用 Dell Factory Image Restore。 • 如果您的计算机附带了操作系统光盘，则可以使用该光盘还原您的操 作系统。但是，使用操作系统光盘同样会删除硬盘驱动器上的所有数 据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用此光盘。 使用 Microsoft Windows 系统还原 Windows 操作系统提供了系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其它 系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该选项使您可以将计算 机恢复至先前的运行状态 （而不会影响数据文件）。系统还原对计算机所 做的任何更改都是完全可逆的。 注意：请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文
撤销上次系统还原 注意：撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有 打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。 1 单击开始 。 2 在 “开始搜索”框中，键入 System Restore，然后按 键。 3 单击 “撤销我上次的恢复”并单击 “下一步”。 使用 Dell Factory Image Restore 注意：使用 Dell Factory Image Restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数 据，以及您收到计算机之后所安装的任何程序或驱动程序。如果可能，请在 使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可 使用 Dell Factory Image Restore。 注：在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用 Dell Factory Image Restore。 仅将 Dell Factory Image Restore 作为还原操作系统的最后选择。这些选项 将把您的硬盘驱动器恢复至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计 算机之后所添加的任何程序或文件 （包括数据文件）都会从硬盘驱动器 上永久删除。
系统将显示 “Dell Factory Image Restore”欢迎屏幕。 6 单击 “Next”（下一步）。 系统将显示 “Confirm Data Deletion （确认数据删除）屏幕。 注意：如果您不想继续运行 Factory Image Restore，请单击 “Cancel”（取 消）。 7 单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器，并将系统软件恢 复至出厂状态，然后单击 “Next”（下一步）。 系统将开始还原过程，完成此过程可能需要五分钟或更长的时间。操 作系统和出厂时安装的应用程序还原至出厂状态后，系统将显示一则 信息。 8 请单击 “Finish”（完成）重新引导系统。 使用操作系统介质 开始之前 如果您要重新安装 Windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问 题，请首先尝试使用 Windows 设备驱动程序回滚。请参阅第 36 页上的 “使用 Windows 设备驱动程序回滚”。如果设备驱动程序回滚无法解决问 题，请使用系统还原将操作系统恢复至您安装新设备驱动程序之前的运行 状态。请参阅第 38 页上的 “使用 Microsoft Windows 系统还原”。
1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。 2 插入 操作系统介质。 3 如果系统显示 Install Windows （安装 Windows）信息，请单 击 “退出”。 4 重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至 看到 Microsoft® Windows® 桌面，然后关闭计算机并再试一次。 注：以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动 时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。 5 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示 CD/DVD/CD-RW Drive （CD/DVD/CD-RW 驱动器）并按 键。 6 按任意键 Boot from CD-ROM （从 CD-ROM 进行引导）。 7 按照屏幕上的说明完成安装过程。 重新安装操作系统 41
重新安装操作系统
查找信息 注：某些功能或介质是可选的，您的计算机可能未附带。某些功能或介质 可能在某些国家和地区不可用。 注：您的计算机可能附带其它信息。 说明文件 / 介质 / 标签 目录 服务标签 / 快速服务代码 • 当您访问 support.dell.com 或与支持人 员联络时，请使用此服务标签标识您 的计算机。 服务标签 / 快速服务代码位于您的计算 机上。 • 与支持人员联络时，请输入快速服务 代码以转接您的电话。 注：服务标签 / 快速服务代码位于您的 计算机上。 Drivers and Utilities 介质 • 适用于您的计算机的诊断程序。 Drivers and Utilities 介质是计算机可能 • 适用于您的计算机的驱动程序。 附带的 CD 或 DVD。 注：在 support.dell.
说明文件 / 介质 / 标签 目录 《Dell 技术指南》 • 关于您的操作系统。 可从 support.dell.
获得帮助 获得帮助 警告：如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电 缆与所有电源插座的连接。 如果您的计算机出现问题，则可以通过完成以下步骤来诊断并解决该问 题： 1 有关您的计算机所遇到的问题的信息和解决步骤，请参阅第 30 页上的 “解决问题”。 2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 27 页上的 “Dell Diagnostics”。 3 请填写第 49 页上的 “诊断程序核对表”。 4 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 Dell 支持 (support.dell.
技术支持和客户服务 Dell 的支持服务部门可以答复有关 Dell™ 硬件的问题。我们的支持人员 使用基于计算机的诊断程序来快速准确地解答问题。 要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 48 页上的 “致电之前”，然 后参阅您所在地区的联络信息或访问 support.dell.com。 DellConnect™ DellConnect 是一个简单的联机访问工具，它允许 Dell 服务和支持人员通 过宽带连接访问您的计算机，并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关 详情，请访问 support.dell.com，然后单击 DellConnect。 联机服务 您可以从以下 Web 站点了解 Dell 产品和服务： www.dell.com www.dell.com/ap （仅限于亚太国家和地区） www.dell.com/jp （仅限于日本） www.euro.dell.com （仅限于欧洲） www.dell.com/la （限于拉美和加勒比海国家和地区） www.dell.
• Dell 市场营销部门电子邮件地址 apmarketing@dell.com （仅限于亚太国家和地区） sales_canada@dell.com （仅限于加拿大） • 匿名文件传输协议 (FTP) ftp.dell.com 以 anonymous 用户身份登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。 AutoTech 服务 Dell 的自动支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式计 算机和台式计算机的问题提供了录音解答。 致电 AutoTech 时，请使用按键式电话选择与您的问题对应的主题。对于 您所在地区的致电号码，请参阅第 50 页上的 “与 Dell 联络”。 订单状态自动查询服务 要查询您订购的任何 Dell 产品的情况，您可以访问 support.dell.
退回产品以要求保修或退款 无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的产品： 1 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注 明此号码。 对于您所在地区的致电号码，请参阅第 50 页上的 “与 Dell 联络”。附 上发票复印件与说明退回原因的信函。 2 附上一份诊断程序核对表 （请参阅第 49 页上的 “诊断程序核对表”） 的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell Diagnostics 报告的 所有错误信息 （请参阅第 50 页上的 “与 Dell 联络”）。 3 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件 （例如电源电缆、软 件软盘和指南等等）。 4 使用原来 （或类似的）的包装材料包装要退回的设备。 您负责支付运费。同时还负责为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.
诊断程序核对表 姓名： 日期： 地址： 电话号码： 服务标签： 快速服务代码： 退回材料授权号 （如果已由 Dell 技术支持人员提供）： 操作系统及版本： 设备： 扩充卡： 系统是否已连接至网络？是 否 网络、版本和网络适配器： 程序和版本： 请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至 打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。 错误信息、哔声代码或诊断代码： 问题说明和已执行的故障排除步骤： 获得帮助 49
与 Dell 联络 美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。 注：如果您无法连接网络，则可以在您的购买发票、装箱单、单据或 Dell 产品目录中找到联络信息。 Dell 提供了几个联机以及基于电话的支持和服务选项。可用性会因国家和 地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。 如果因为销售、技术支持或客户服务问题与 Dell 联络，请： 1 访问 support.dell.
附录 Macrovision 产品通告 本产品采用了版权保护技术，它通过申请属于 Macrovision Corporation 和 其它产权所有者的美国专利权以及其它知识产权来进行保护。必须经 Macrovision Corporation 授权才可以使用此版权保护技术，此技术仅适用 于家庭和其它有限的观看用途，除非 Macrovision Corporation 另有授权。 禁止进行逆向工程或反汇编。 附录 51
附录
索引 符号 《Dell 技术指南》，44 《服务手册》，43 英文 CD 操作系统，43 Dell 联络，50 Windows XP 重新安装，43 返回设备驱动程序，36 文件和设置转移向导，14 系统还原，38 A 安全说明，44 Dell Diagnostics，27 B DellConnect，46 保修信息，44 Drivers and Utilities 介质 Dell Diagnostics，27 哔声代码，23 Factory Image Restore，39 C Internet 连接 关于，12 设置，13 选项，12 操作系统 重新安装，43 介质，40 IRQ 冲突，27 操作系统 CD，43 S.M.A.R.
错误信息 哔声代码，23 将信息转移到新计算机，14 N D 打印机 连接，12 设置，12 内存 问题，31 电话号码，50 Q 电源 问题，30 电源指示灯 状态，30 驱动程序，35 重新安装，36 关于，35 识别，35 G R 故障排除 Dell Diagnostics，27 冲突，27 还原至先前的状态，38 硬件疑难解答，27 人机工程学信息，44 管制信息，44 规格，15 J 计算机 崩溃，32-33 哔声代码，23 规格，15 还原至先前的状态，38 停止响应，32 54 索引 软件 冲突，27 问题，33-34 S 说明文件 《Dell 技术指南》，44 《产品信息指南》，44 《服务手册》，43 安全，44 保修，44 管制，44 人机工程学，44 最终用户许可协议，44
W Z 文件和设置转移向导，14 诊断程序 Dell，27 哔声代码，23 问题 Dell Diagnostics，27 哔声代码，23 程序崩溃，33 程序和 Windows 兼容性，33 程序停止响应，33 冲突，27 电源，30 电源指示灯状态，30 还原至先前的状态，38 计算机崩溃，32-33 计算机停止响应，32 蓝屏，33 内存，31 软件，33-34 一般，32 支持 与 Dell 联络，50 最终用户许可协议，44 X 系统还原，38 向导 程序兼容性向导，33 文件和设置转移向导，14 Y 硬件 Dell Diagnostics，27 哔声代码，23 冲突，27 与 Dell 联络，50 索引 55
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