Dell™ Inspiron™ 2500 Guida alle soluzioni w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Suggerimenti, avvisi e messaggi di attenzione SUGGERIMENTO: un SUGGERIMENTO evidenzia informazioni importanti per un uso ottimale del computer. AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte.
Sommario Istruzioni di sicurezza ed EMC - Computer portatili . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Istruzioni di sicurezza . Istruzioni EMC Uso del computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abitudini ergonomiche nell’uso del computer . . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . .
2 Soluzione di problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Risoluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Accesso ai file della guida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Problemi relativi all’alimentazione Messaggi di errore all’avvio . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Problemi relativi al video e allo schermo . . . . . . . . . . . . . Se sullo schermo non appare nessuna immagine . . . . . . . . 34 . . . . . .
Messaggi di errore di Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Problemi generici relativi ai programmi Il programma si blocca Il programma non risponde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . 48 Un errore di programma ha causato il blocco del sistema Appare una schermata completamente blu .
3 Aggiunta di componenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Sostituzione dei supporti per i polsi Aggiunta di memoria . . . . . . . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Sostituzione del disco rigido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Restituzione di un disco rigido a Dell . . . . . . . . . . . . . . 78 80 4 Appendice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Specifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Istruzioni di sicurezza ed EMC Computer portatili Di seguito è descritto il significato di simboli addizionali usati solo nelle istruzioni di sicurezza e relative alla compatibilità elettromagnetica (EMC).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 • Quando si usa l’adattatore c.a. per alimentare il computer o caricare la batteria, posizionarlo in una zona ventilata, ad esempio il piano di una scrivania o il pavimento. Non coprire l’adattatore c.a. con fogli o altri oggetti che potrebbero rallentarne il raffreddamento. Non usare inoltre l’adattatore c.a. lasciandolo all’interno della custodia per il trasporto.
• Le schede PC Card possono diventare estremamente calde durante il normale funzionamento. In caso di funzionamento prolungato, rimuovere le schede PC Card con cautela. • Prima di pulire il computer, scollegarlo dalla fonte di alimentazione e rimuovere il gruppo batterie. Pulire il computer con un panno morbido inumidito con acqua. Non usare detergenti spray o liquidi che potrebbero contenere sostanze infiammabili.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m • Accertarsi che non vi siano oggetti appoggiati sopra il cavo di alimentazione dell’adattatore c.a. e che il cavo non sia di intralcio o possa essere calpestato. • Se si usa una multipresa, prestare particolare attenzione quando vi si collega il cavo di alimentazione dell’adattatore c.a.
• Non riporre o lasciare il computer o il gruppo batterie in prossimità di fonti di calore, quali caloriferi, caminetti, stufe, stufette elettriche o altre apparecchiature che emettono calore, né esporli a temperature superiori a 60º C (140º F). Se la batteria viene esposta a temperature eccessivamente elevate, gli elementi potrebbero esplodere o potrebbero verificarsi delle perdite, con conseguente rischio di incendio.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Istruzioni EMC • Usare cavi schermati per garantire la conformità con la classe EMC prevista per l’ambiente di utilizzo. Dell fornisce un apposito cavo per stampanti parallele. È anche possibile ordinare il cavo da Dell presso il sito Web all’indirizzo http://www.dell.com. • L’elettricità statica può danneggiare i componenti elettronici del computer.
• Se nel passaggio da un ambiente all’altro il computer viene esposto a temperature e tassi di umidità notevolmente diversi, è possibile che sul computer o al suo interno si formi della condensa. Per evitare danni al computer, attendere che la condensa sia evaporata prima di usare il computer.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Abitudini ergonomiche nell’uso del computer ATTENZIONE: l’uso prolungato o improprio della tastiera può comportare lesioni. ATTENZIONE: osservare lo schermo o il monitor esterno per periodi prolungati può causare disturbi alla vista. Per migliorare il comfort e l’efficienza, osservare le seguenti indicazioni ergonomiche durante la preparazione e l’uso del computer. 14 • Posizionare il computer direttamente di fronte a sé.
• Mentre si è seduti, accertarsi che il peso delle gambe sia appoggiato sui piedi e non sulla parte anteriore della sedia. Regolare l’altezza della sedia o usare un poggiapiedi, se necessario, per mantenere una posizione corretta. • Variare le attività di lavoro. Organizzare il lavoro in modo da evitare l’uso della tastiera per periodi prolungati. Quando non si usa la tastiera per digitare, eseguire attività che richiedano l’uso di entrambe le mani.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Rimozione o installazione dei moduli di memoria Prima di rimuovere o installare i moduli di memoria, seguire la procedura descritta rispettando la sequenza indicata. AVVISO: l’installazione dei moduli di memoria è l’unica operazione che richiede l’accesso all’interno del computer.
Protezione dalle scariche elettrostatiche L’elettricità statica può danneggiare i componenti elettronici del computer. Per evitare possibili danni, scaricare l’elettricità statica dal corpo prima di toccare un componente del computer, ad esempio un modulo di memoria. A tale scopo è sufficiente toccare la superficie metallica non verniciata del pannello di I/O del computer.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
SEZIONE 1 Configurazione iniziale Collegamento di una stampante Trasferimento delle informazioni a un nuovo computer (solo Windows® XP) Installazione di una rete domestica o per l’ufficio (solo Windows XP) Spegnimento del computer Uso dell’alloggiamento dei supporti esterni w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Collegamento di una stampante Consultare la documentazione fornita con la stampante per le procedure iniziali consigliate quali: • estrazione dall’imballaggio; • installazione della cartuccia del toner o di inchiostro; • caricamento della carta. Eseguite le procedure iniziali, per collegare la stampante al computer, seguire le istruzioni fornite con essa. Se non sono state fornite informazioni, consultare le seguenti sezioni.
Viti (2) Connettore della porta parallela del computer Connettore della porta parallela della stampante Fermagli (2) Cavo parallelo della stampante Tacche (2) 3 Accendere prima la stampante, quindi il computer. Se viene visualizzata la finestra Installazione guidata Nuovo hardware, fare clic su Annulla. 4 Se necessario, installare il driver della stampante (vedere pagina 22). Stampante USB 1 Se necessario, installare il driver della stampante (vedere pagina 22).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Connettore USB sul retro del computer Connettore USB della stampante Cavo USB della stampante Installazione del driver della stampante SUGGERIMENTO: per informazioni complete sull’installazione del driver della stampante, consultare la documentazione fornita con la stampante.
Se il CD di installazione della stampante non viene eseguito automaticamente, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, quindi digitare x:\setup.exe, dove x è la lettera dell’unità CD o DVD (in genere la lettera D). Quindi fare clic su OK e seguire le istruzioni visualizzate. Se il CD di installazione della stampante non viene eseguito, consultare la documentazione fornita con la stampante per istruzioni su come avviare il CD di installazione della stampante.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Installazione di una rete domestica o per l’ufficio (solo Windows XP) Con Windows XP è disponibile Network Setup Wizard (installazione guidata rete) che assiste l’utente durante la procedura di condivisione di file, di stampanti o di una connessione Internet, tra i computer in ambito domestico o in un piccolo ufficio.
3 Fare clic sulla casella di riepilogo a discesa Scegliere una delle seguenti opzioni. 4 Scegliere Arresta il sistema, quindi fare clic su OK. Il computer si spegne automaticamente al termine della chiusura della sessione. Uso dell’alloggiamento dei supporti esterni L’alloggiamento dei supporti esterni supporta diversi tipi di periferiche, quali un’unità a dischetti, un’unità Zip interna o un modulo da viaggio Dell TravelLite™.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Parte sottostante del computer Periferica Fermo di chiusura AVVISO: inserire le periferiche prima di inserire il computer nell’alloggiamento di espansione e accenderlo. 26 Configurazione iniziale 4 Inserire la nuova periferica nell’alloggiamento modulare e spingerla in avanti fino a quando scatta in posizione. 5 Accendere il computer.
SEZIONE 2 Soluzione di problemi w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Risoluzione dei problemi In alcuni casi è difficile sapere dove cercare informazioni per risolvere un problema. Usare questo diagramma per trovare una rapida soluzione ai problemi. SUGGERIMENTO: se si verificano problemi con una periferica esterna, consultare la documentazione di tale periferica o contattare il produttore. AVVIO L’indicatore di alimentazione è acceso? NO Vedere pagina 31.
Si è riscontrato un problema con... il video o lo schermo? NO l’audio o gli altoparlanti? la stampante? il modem? lo scanner? il touchpad? la tastiera esterna? caratteri non previsti? il disco rigido o un’unità a disco? l’adattatore di rete? i messaggi di errore di Windows? un programma? Internet? la posta elettronica? Si è riscontrato un altro tipo di problema? SÌ SÌ SÌ Vedere pagina 33. Vedere pagina 35. SÌ Vedere pagina 36. SÌ Vedere pagina 39. SÌ Vedere pagina 41.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Accesso ai file della guida Per accedere al file della guida I s t r u z i o n i e p r o c e d u r e , seguire la procedura descritta. Microsoft® Windows® XP 1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico. 2 Fare clic su Guide dell’utente e di sistema, quindi fare clic su Guide dell’utente. 3 Fare clic su Istruzioni e procedure.
Per a c c e d e r e a l l e i n f o r m a z i o n i d e l l a G u i d a i n l i n e a d i Windows 2000, seguire la procedura descritta. 1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea. 2 Selezionare la scheda Cerca. 3 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare clic su Elenca argomenti. 4 Fare clic sull’argomento che descrive il problema, quindi fare clic su Visualizza. 5 Seguire le istruzioni visualizzate.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m C o n t r o l l a r e l a p r e s e n z a d i e v e n t u a l i i n t e r f e r e n z e . Le interferenze possono essere causate da apparecchi elettrici sullo stesso circuito o situati vicino al computer. Altre possibili cause di interferenze sono: cavi di prolunga per l’alimentazione, troppe periferiche collegate alla stessa multipresa o a più multiprese collegate alla stessa presa elettrica.
Problemi relativi al video e allo schermo Se sullo schermo non appare nessuna immagine C o n t r o l l a r e l ’ i n d i c a t o r e d i a l i m e n t a z i o n e . Quando l’indicatore di alimentazione lampeggia significa che il computer è alimentato. Se l’indicatore di alimentazione lampeggia significa che il computer è in modalità di attesa. Per uscire da tale modalità, premere il pulsante di accensione. Se l’indicatore di alimentazione è spento, premere il pulsante di accensione.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Se i caratteri sullo schermo sono difficili da leggere Reg o l a r e l a l u m i n o s i t à . Consultare il file della guida Istruzioni e procedure (vedere pagina 30) per informazioni su come regolare la luminosità. A l l o n t a n a r e i l s u b w o o f e r d a l m o n i t o r o d a l c o m p u t e r.
Problemi relativi all’audio e agli altoparlanti Altoparlanti integrati Re g o l a r e i l v o l u m e d i W i n d o w s . In Windows XP, fare clic sull’icona raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. In Windows Me e Windows 2000, fare doppio clic sull’icona raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo. Accertarsi che il volume sia regolato su un livello udibile e la riproduzione del suono non sia stata disattivata.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Ver i f i c a r e c h e g l i a l t o p a r l a n t i s i a n o a c c e s i . Consultare il diagramma di configurazione fornito con gli altoparlanti. Reg o l a r e i c o m a n d i d e g l i a l t o p a r l a n t i . Se il suono risulta distorto, regolare il volume, gli alti o i bassi. Reg o l a r e i l v o l u m e d i W i n d o w s . In Windows XP, fare clic sull’icona raffigurante un altoparlante nell’angolo inferiore destro dello schermo.
Ver i f i c a r e i l f u n z i o n a m e n t o d e l l a p r e s a e l e t t r i c a . Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio, ad esempio una lampada. Verif icare che la st ampant e sia accesa. Consultare la documentazione fornita con la stampante. Ver i f i c a r e c h e W i n d o w s r i c o n o s c a l a s t a m p a n t e Windows XP 1 Fare clic sul pulsante Start. 2 Scegliere Pannello di controllo. 3 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Verific a r e che la st amp ant e sia accesa. Consultare la documentazione fornita con la stampante. Ver i f i c a r e c h e W i n d o w s r i c o n o s c a l a s t a m p a n t e Windows XP 1 Fare clic sul pulsante Start. 2 Scegliere Pannello di controllo. 3 Fare clic su Stampanti e altro hardware. 4 Fare clic su View installed printers or fax printers (visualizza le stampanti o le stampanti fax installate).
Problemi relativi al modem AVVISO: collegare il modem esclusivamente a una linea telefonica analogica. Se si collega il modem a una rete telefonica digitale è possibile che venga danneggiato. C o n t r o l l a r e l o s p i n o t t o d e l t e l e f o n o . Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza del segnale di linea. Collegare il modem direttamente allo spinotto a muro della l i n e a t e l e f o n i c a .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Ver i f i c a r e s e e s i s t e c o m u n i c a z i o n e t r a i l m o d e m e W i n d o w s Windows XP 1 Fare clic sul pulsante Start. 2 Scegliere Pannello di controllo. 3 Fare clic su Rete e connessioni Internet. 4 Fare clic su Opzioni Internet. 5 Fare clic su Network Diagnostics ed eseguire la verifica della connettività. Windows Me 1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Problemi relativi allo scanner C o n t r o l l a r e i c o l l e g a m e n t i d e l c a v o d i a l i m e n t a z i o n e . Accertarsi che il cavo di alimentazione dello scanner sia saldamente collegato a una fonte di alimentazione elettrica funzionante e che lo scanner sia acceso. C o n t r o l l a r e i c o l l e g a m e n t i d e l c a v o d e l l o s c a n n e r. Accertarsi che il cavo dello scanner sia collegato saldamente al computer e allo scanner. S b l o c c a r e l o s c a n n e r.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Problemi relativi alla tastiera esterna S c o lle ga re il cavo della t ast ier a. Arrestare il sistema (vedere pagina 24). Scollegare il cavo della tastiera e verificare se i piedini del connettore sono piegati o spezzati. Caratteri non previsti D i s a t t i v a r e i l t a s t i e r i n o n u m e r i c o . Premere il tasto per disattivare il tastierino numerico. Accertarsi che l’indicatore di blocco dei numeri sia spento.
Vista posteriore del dischetto Protetto da scrittura Non protetto da scrittura Se è impossibile riprodurre un CD musicale o installare un programma da un CD A c c e r t a r s i c h e W i n d o w s r i c o n o s c a l ’ u n i t à . In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer. In Windows Me e Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Risorse del computer sul desktop di Windows.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Se non si riesce a riprodurre un filmato DVD SUGGERIMENTO: a causa delle differenze tra i tipi di file usati in tutto il mondo, non tutti i DVD funzionano in qualsiasi unità. A c c e r t a r s i c h e W i n d o w s r i c o n o s c a l ’ u n i t à . In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer. In Windows Me e Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Risorse del computer sul desktop di Windows.
Se si rileva un problema relativo al disco rigido Eseg u ire ScanD i sk Windows XP e Windows 2000 1 In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Risorse del computer. In Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Risorse del computer sul desktop di Windows. 2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla lettera dell’unità (unità locale) su cui si desidera verificare se sono presenti errori, quindi fare clic su Proprietà. 3 Selezionare la scheda Strumenti.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Riavviare il computer. Provare ad accedere nuovamente alla rete. C o n t a t t a r e l ’ a m m i n i s t r a t o r e d i r e t e . Verificare che le impostazioni della rete siano corrette e che la rete funzioni correttamente. Ver i f i c a r e s e s o n o p r e s e n t i r i c h i e s t e d i i n t e r r u p t i n c o n f l i t t o . Vedere pagina 58. Messaggi di errore di Microsoft® Windows® Impo s s ib ile acceder e a x:\.
F i l e D L L n o n t r o v a t o . Non è possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di aprire. Per rimuovere e reinstallare il programma, seguire la procedura descritta. Windows XP 1 Fare clic sul pulsante Start. 2 Scegliere Pannello di controllo. 3 Fare clic su Installazione applicazioni, selezionare il programma che si desidera rimuovere, quindi fare clic sull’icona Cambia/Rimuovi programmi.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Il programma non risponde Arrestare il programma 1 Premere e tenere premuto . 2 In Windows XP e Windows 2000, fare clic sulla scheda Applicazioni e selezionare il programma che non risponde. In Windows Me, selezionare il programma che non risponde. 3 Fare clic sul pulsante Termina operazione. Un errore di programma ha causato il blocco del sistema S p e g n e r e i l c o m p u t e r.
Il programma è stato sviluppato per una versione precedente del sistema operativo Windows E s e g u i r e P r o g r a m C o m p a t i b i l i t y W i z a r d . Con Windows XP è disponibile Program Compatibility Wizard (procedura guidata per la compatibilità con i programmi), che consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente più simile a versioni precedenti del sistema operativo Windows.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m D i s a t t i v a r e i l s e r vi z i o d i a v v i s o d i c h i a m a t a . Consultare l’elenco telefonico per informazioni su come disattivare questo servizio. Quindi modificare le proprietà della connessione di accesso remoto. Windows XP 1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo. 2 Fare clic su Stampanti e altro hardware, quindi fare clic su Opzioni modem e telefono.
Problemi relativi alla posta elettronica Verif icare che il colleg ament o ad Inter n et sia at tivo. Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se accanto all’opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sull’opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Accertarsi di aver sottoscritto un abbonamento con un f o r n i t o r e d i s e r vi z i I n t e r n e t . Contattare un fornitore di servizi Internet per sottoscrivere un abbonamento.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Rimuovere il disco rigido (vedere pagina 78). 8 Rimuovere i moduli di memoria (vedere pagina 75). 9 Sollevare lo schermo e posizionare il computer a cavallo di due libri, o sostegni simili, in modo che l’aria possa circolarvi intorno. Lasciare asciugare il computer per almeno 24 ore in un luogo asciutto a temperatura ambiente. AVVISO: non usare mezzi artificiali quali asciugacapelli o ventilatori per accelerarne l’asciugatura.
Risoluzione di altri problemi tecnici V i s i t a r e i l s i t o Web d e l s u p p o r t o t e c n i c o d i D e l l . Visitare l’indirizzo support.dell.com per informazioni su problemi relativi all’uso, all’installazione e alla risoluzione dei problemi. Consultare “Politica di supporto tecnico di Dell (limitatamente agli Stati Uniti)” a pagina 90 per una descrizione del supporto per l’hardware e il software fornito da Dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Per installare un driver o un’utilità dal CD Drivers and Utilities, seguire la procedura descritta. 1 Salvare il lavoro e uscire da tutti i programmi in esecuzione. 2 Inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD o DVD. Nella maggior parte dei casi, il CD dovrebbe venire eseguito automaticamente.
Reinstallazione del driver del modem o dell’adattatore di rete (opzionale) Se è stato ordinato il modem interno, reinstallare il driver del modem. Se è stata ordinata la combinazione modem/adattatore di rete, reinstallare sia il driver del modem che quello dell’adattatore di rete. Windows XP 1 Salvare e chiudere eventuali file aperti, chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, quindi inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD o DVD.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Windows Me SUGGERIMENTO: per visualizzare l’icona Sistema potrebbe essere necessario fare clic sul collegamento visualizzare tutte le opzioni del Pannello di controllo nella parte sinistra della finestra. 1 Salvare e chiudere eventuali file aperti, chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, quindi inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD o DVD. 2 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
6 Scegliere Azione quindi Proprietà. 7 Selezionare la scheda Driver, fare clic su Aggiorna driver, quindi fare clic su Avanti. 8 Verificare che l’opzione Cerca un driver adatto alla periferica (scelta consigliata) sia selezionata, quindi fare clic su Avanti. 9 Assicurarsi che l’opzione Unità CD-ROM sia selezionata, quindi fare clic su Avanti. 10 Quando viene visualizzato il nome del driver appropriato, fare clic su Avanti. 11 Fare clic su Fine e riavviare il sistema.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Risoluzione delle incompatibilità software e hardware In Windows XP, Windows Me e Windows 2000 si può verificare un conflitto su una linea di richiesta interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l’installazione del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non configurata in modo corretto.
È anche possibile usare l’utilità Risoluzione dei problemi dell’hardware di Windows XP. Per accedere all’utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico. Digitare risoluzione dei problemi dell’hardware nella casella di testo Cerca, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca. Fare clic su Risoluzione dei problemi dell’hardware nell’elenco Risultati ricerca.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m È anche possibile usare l’utilità Risoluzione dei problemi dell’hardware di Windows Me. Per accedere all’utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea. Fare clic su Risoluzione dei problemi nell’elenco Su quale argomento sono necessarie informazioni?, fare clic su Problemi relativi all’hardware e alle periferiche del sistema, quindi su Hardware, memoria e altro e infine su Risoluzione dei problemi dell’hardware.
9 Fare doppio clic sull’icona della periferica specifica. Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica. Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le periferiche che usano la stessa linea IRQ. 10 Risolvere i conflitti sulla linea IRQ. È anche possibile usare l’utilità Risoluzione dei problemi hardware di Windows 2000. Per accedere all’utilità, fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Se si usa Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il computer a una configurazione precedente, i file personali memorizzati nella cartella Documenti, i file di dati o i messaggi di posta elettronica non vengono persi. Se si ripristina il computer a una configurazione precedente all’installazione di un determinato programma, i file dei dati di tale programma non verranno persi, ma sarà necessario installare nuovamente tale programma.
4 Fare clic su File system. 5 Selezionare la scheda Risoluzione dei problemi e verificare che la casella di controllo Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionata. Prima di usare le funzioni di Ripristino configurazione di sistema, Dell consiglia di leggere attentamente le istruzioni fornite da Microsoft in relazione a questa utilità. Per accedere a queste informazioni, seguire la procedura descritta.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Fare clic su Crea (Avanti in Windows Me). 6 Fare clic su OK (Chiudi in Windows Me). Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente Se si verifica un problema in seguito all’installazione di un driver di periferica, si consiglia di provare a usare la funzionalità di ripristino dei driver Device Driver Rollback (consultare pagina 57). Qualora l’operazione non abbia esito positivo, usare Ripristino configurazione di sistema.
5 Fare clic su Avanti (OK in Windows Me). In Windows XP, al termine della raccolta dei dati, il computer viene automaticamente riavviato e verrà visualizzato il messaggio Restoration Complete (ripristino completato). In Windows Me viene visualizzata la finestra Ripristino in corso, quindi il computer si riavvierà automaticamente. 6 Al riavvio del computer, fare clic su OK.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Reinstallazione di Windows XP Prima di reinstallare il sistema operativo Windows XP per correggere un problema, provare a correggerlo usando l’utilità Ripristino configurazione di sistema di Windows (vedere pagina 61). AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per reinstallare il sistema operativo Windows XP.
8 Quando viene visualizzata la finestra Microsoft Windows, fare clic sulla freccia verde nella parte inferiore dello schermo per continuare. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione. 9 Quando viene visualizzata la schermata Impostazioni internazionali, selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti. 10 Immettere il nome e la società nella schermata Personalizzazione del software, quindi fare clic su Avanti.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Reinstallazione di Windows Me Prima di reinstallare il sistema operativo Windows Me per correggere un problema, provare a correggerlo usando l’utilità Ripristino configurazione di sistema di Windows (vedere pagina 61). AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per reinstallare il sistema operativo Windows Me.
9 Se viene avviata l’esercitazione relativa all’uso del mouse, premere per uscire, quindi premere . 10 Fare clic sull’impostazione internazionale più vicina al paese di residenza, quindi fare clic su Avanti. 11 Fare clic sul layout di tastiera simile al proprio, quindi fare clic su Avanti. 12 Nella finestra Informazioni utente digitare il proprio nome ed eventualmente il nome della società, quindi fare clic su Avanti. Il campo Nome è obbligatorio, mentre il campo Nome società è facoltativo.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Reinstallazione di Windows 2000 AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per reinstallare il sistema operativo Windows 2000. Queste opzioni potrebbero sovrascrivere file installati da Dell, compromettendo il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto Dell non consiglia di reinstallare il sistema operativo a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
12 Immettere il nome e la società nella finestra Personalizzazione del software, quindi fare clic su Avanti. 13 Quando richiesto, immettere il numero di identificazione del prodotto di Windows stampato sull’etichetta Microsoft del computer. Fare quindi clic su Avanti. 14 Quando viene visualizzata la finestra Nome computer e password di amministratore, immettere un nome per il computer e, se si desidera, una password. Fare quindi clic su Avanti.
So luz ion e d i p rob le m i w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
SEZIONE 3 Aggiunta di componenti Sostituzione dei supporti per i polsi Aggiunta di memoria Sostituzione del disco rigido w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Sostituzione dei supporti per i polsi 1 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 24). 2 Con lo schermo aperto, inclinare il computer all’indietro in modo da accedere alla parte sottostante.
Supporto per i polsi Aggiunta di memoria È possibile espandere la memoria del computer installando dei moduli di memoria sulla scheda di sistema. Vedere pagina 83 per informazioni sul tipo di memoria supportata dal computer. Il computer è provvisto di due connettori per moduli di memoria. Tutti i moduli di memoria Dell progettati per il computer possono essere installati su entrambi i connettori.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Capovolgere il computer, rimuovere la vite situata vicino all’icona K/M e sollevare il coperchio della baia dei moduli di memoria. Vite Coperchio della baia dei moduli di memoria AVVISO: per evitare danni al computer, non usare attrezzi per allargare le linguette metalliche interne dello zoccolo durante l’installazione o la rimozione di un modulo di memoria. 6 Se si sta sostituendo un modulo di memoria, rimuovere prima quello installato.
Fermaglio di fissaggio 7 Modulo di memoria Per installare il modulo di memoria, seguire la procedura descritta. a Allineare la tacca del modulo con la fessura al centro del connettore. b Inserire il modulo a fondo nel connettore e spingerlo verso il basso finché non scatta in posizione. SUGGERIMENTO: se il modulo di memoria non è installato correttamente, il computer non si avvia, ma non viene visualizzato alcun messaggio di errore.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Vite Coperchio della baia dei moduli di memoria 9 10 Inserire la batteria nell’alloggiamento della batteria o collegare l’adattatore c.a. al computer e a una presa elettrica. Accendere il computer. All’avvio il computer rileva la memoria aggiuntiva e aggiorna automaticamente le informazioni relative alla configurazione del sistema. Sostituzione del disco rigido AVVISO: i dischi rigidi sono estremamente delicati e devono essere maneggiati con cura.
1 Salvare e chiudere i file aperti, uscire da tutti i programmi in esecuzione e arrestare il sistema (vedere pagina 24). 2 Rimuovere le batterie installate, quindi scollegare il cavo dell’adattatore c.a. e le periferiche esterne dal computer. 3 Capovolgere il computer e rimuovere la vite del disco rigido. SUGGERIMENTO: per installare il sistema operativo Windows è necessario disporre del CD del sistema operativo.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Inserire il nuovo disco rigido nel computer. a Sollevare il coperchio del disco rigido; un clic indica che il coperchio è stato aperto. b Spingere il disco rigido finché non è completamente inserito nell’alloggiamento. c Premere il coperchio del disco rigido verso il basso. 8 Riavvitare e serrare la vite rimossa al punto 3. 9 Installare il sistema operativo fornito da Dell (vedere pagina 66).
SEZIONE 4 Appendice Specifiche Impostazioni standard Politica di supporto tecnico di Dell (limitatamente agli Stati Uniti) Come contattare Dell Informazioni sulle normative Informazioni sulla garanzia w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Memoria Architettura SDRAM Zoccolo del modulo di memoria Due zoccoli SODIMM accessibili dall’utente Capacità del modulo di memoria Moduli SODIMM di memoria SDRAM a 3,3 V, da 32, 64, 128 e 256 MB Memoria standard 64 MB (non ECC) Memoria massima 512 MB (non ECC) Velocità del clock della memoria 100 MHz Tempo di accesso alla memoria CL2 (NOTA: CL2 indica una latenza del CAS di due cicli di clock) Porte e connettori Seriale Connettore a 9 piedini RS232; compatibile 16550 con buffer di 16 byte Pa
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Tastiera Numero di tasti 87 (Stati Uniti, Canada e paesi la cui lingua è il cinese tradizionale); 88 (Europa); 90 (Giappone) Spostamento dei tasti 2.7 ± da 0,3 a 0,4 mm (0,11 pollici ± 0,016 pollici) Spaziatura dei tasti 19.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Batteria Tipo Ioni di litio, a 4 o 8 elementi Dimensioni: Lunghezza 88,5 mm (3,48 pollici) Altezza 21,5 mm (0,83 pollici) Larghezza 139,0 mm (5,47 pollici) Peso 8 elementi; 0,39 kg (0,87 lb) Tensione 14,8 Vc.c.
Adattatore c.a.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Ambiente (continua) Urto massimo: Funzionamento 152,4 cm/sec (60 pollici/sec) (corrispondente a una larghezza di impulso emisinusoidale di 2 ms) Immagazzinaggio 2,03 m/sec (80 pollici/sec) (inferiore o equivalente a una larghezza di impulso di 2 ms) Altitudine (massima): Funzionamento Da -15,2 a 3048 m (da -50 a 10.000 piedi) Immagazzinaggio Da -15,2 a 10.668 m (da -50 a 35.
• – Boot (avvio) include informazioni sulla procedura di avvio del computer. – Exit (esci) consente di selezionare le opzioni di salvataggio e caricamento delle impostazioni del programma. Nel lato sinistro sono elencate le opzioni di configurazione e le relative impostazioni per l’hardware installato sul computer. È possibile modificare i valori racchiusi tra parentesi quadre, ma non quelli disattivati. Le opzioni identificate da una freccia (>) consentono di accedere a sottomenu.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Visualizzazione delle impostazioni 1 SUGGERIMENTO: in Windows Me e Windows 2000, premere per accedere al programma di configurazione del sistema. SUGGERIMENTO: le tastiere USB esterne funzionano solo quando Windows è in esecuzione. Accendere (o riavviare) il computer. 2 Quando viene visualizzato il logo blu di Dell™, premere immediatamente.
Dell fornisce supporto tecnico limitato per i computer e qualsiasi software e periferica “installati da Dell”1. Il supporto per software e periferiche di terze parti è fornito dal produttore di origine, inclusi i prodotti acquistati e/o installati tramite Dell Software & Peripherals (DellWare™), Readyware e Custom Factory Integration (DellPlus™)2.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Come contattare Dell SUGGERIMENTO: i numeri verdi possono essere usati all’interno del paese a cui si riferiscono. Per contattare Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi da usare, contattare un operatore locale o internazionale.
Paese (città) Prefisso internazionale Indicativo del paese Prefisso teleselettivo Nome del reparto o servizio, Sito Web e indirizzo di posta elettronica Prefissi teleselettivi, numeri locali e numeri verdi Austria (Vienna) Vendite a privati e piccole aziende 01 795 67602 Prefisso internazionale: 900 Fax privati e piccole aziende 01 795 67605 Indicativo del paese: 43 Servizio clienti per privati e piccole aziende 01 795 67603 Prefisso teleselettivo: 1 Servizio clienti per società e clienti privi
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Paese (città) Prefisso internazionale Indicativo del paese Prefisso teleselettivo Nome del reparto o servizio, Sito Web e indirizzo di posta elettronica Prefissi teleselettivi, numeri locali e numeri verdi Corea (Seul) Supporto tecnico Prefisso internazionale: 001 Vendite numero verde: 080-200-3600 Indicativo del paese: 82 Servizio clienti (Seul, Corea) numero verde: 080-200-3800 Prefisso teleselettivo: 2 Servizio clienti (Penang, Malesia) Fax Centralino numero verde: 080-200-3800 604 633 4949
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Paese (città) Prefisso internazionale Indicativo del paese Prefisso teleselettivo Nome del reparto o servizio, Sito Web e indirizzo di posta elettronica Giappone (Kawasaki) Supporto tecnico (server) Prefisso internazionale: 001 Indicativo del paese: 81 Supporto tecnico al di fuori del Giappone (server) Prefisso teleselettivo: 44 Supporto tecnico (Dimension™ e Inspiron™) Supporto tecnico al di fuori del Giappone (Dimension e Inspiron) Supporto tecnico (Dell Precision™, OptiPlex™ e Latitude™) Supporto
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Paese (città) Prefisso internazionale Indicativo del paese Prefisso teleselettivo Nome del reparto o servizio, Sito Web e indirizzo di posta elettronica Lussemburgo Supporto tecnico (Bruxelles, Belgio) Prefisso internazionale: 00 Vendite a privati e piccole aziende (Bruxelles, Belgio) Indicativo del paese: 352 Prefissi teleselettivi, numeri locali e numeri verdi 02 481 92 88 numero verde: 080016884 Vendite a società (Bruxelles, Belgio) 02 481 91 00 Servizio clienti (Bruxelles, Belgio) 02 481 91
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Paese (città) Prefisso internazionale Indicativo del paese Prefisso teleselettivo Nome del reparto o servizio, Sito Web e indirizzo di posta elettronica Prefissi teleselettivi, numeri locali e numeri verdi Polonia (Varsavia) Telefono servizio clienti 57 95 700 Prefisso internazionale: 011 Servizio clienti 57 95 999 Indicativo del paese: 48 Vendite 57 95 999 Prefisso teleselettivo: 22 Fax servizio clienti 57 95 806 Fax reception 57 95 998 Centralino 57 95 999 Sito Web: http://support.euro.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Paese (città) Prefisso internazionale Indicativo del paese Prefisso teleselettivo Nome del reparto o servizio, Sito Web e indirizzo di posta elettronica Prefissi teleselettivi, numeri locali e numeri verdi Singapore (Singapore) Supporto tecnico numero verde: 800 6011 051 Prefisso internazionale: 005 Servizio clienti (Penang, Malesia) Indicativo del paese: 65 Operazioni di vendita numero verde: 800 6011 054 Vendite a società numero verde: 800 6011 053 604 633 4949 Spagna (Madrid) Privati e pic
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Paese (città) Prefisso internazionale Indicativo del paese Prefisso teleselettivo Nome del reparto o servizio, Sito Web e indirizzo di posta elettronica Prefissi teleselettivi, numeri locali e numeri verdi Svezia (Upplands Vasby) Supporto tecnico 08 590 05 199 Prefisso internazionale: 00 Servizio rapporti clienti 08 590 05 642 Indicativo del paese: 46 Servizio clienti per privati e piccole aziende 08 587 70 527 Prefisso teleselettivo: 8 Supporto tecnico via fax 08 590 05 594 Vendite 08 590 0
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Informazioni sulle normative Con interferenza elettromagnetica (EMI) si indica un qualsiasi segnale o emissione, irradiato nello spazio o trasmesso tramite cavi di alimentazione o di segnale, che può compromettere il funzionamento di dispositivi di navigazione radio o servizi di sicurezza di altro tipo, o che in modo significativo disturba, attenua o interrompe ripetutamente un servizio di radiocomunicazione a norma di legge.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m I computer Dell sono progettati, collaudati e classificati per l’ambiente elettromagnetico di utilizzo. Le classificazioni dell’ambiente elettromagnetico si riferiscono in genere alle seguenti definizioni standard: • La Classe A corrisponde generalmente ad ambienti commerciali o industriali. • La Classe B corrisponde generalmente ad ambienti residenziali.
Avvisi FCC (limitatamente agli Stati Uniti) La maggior parte dei computer Dell sono stati classificati dalla Federal Communications Commission (FCC) come dispositivi digitali di Classe B. Per determinare la classe di appartenenza del proprio computer, esaminare tutte le etichette di registrazione FCC poste sul fondo o sul pannello posteriore del computer, sulle staffe di montaggio delle schede e sulle schede stesse.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Classe B La presente apparecchiatura è stata collaudata e dichiarata conforme ai limiti imposti ai dispositivi digitali di Classe B, ai sensi della Parte 15 delle normative della Federal Communications Commission (FCC). Tali limiti sono stabiliti per fornire una protezione adeguata contro le interferenze dannose in un’installazione residenziale.
Il numero REN è usato per determinare il numero di dispositivi collegabili alla linea telefonica. Un numero eccessivo di REN collegati alla linea telefonica possono comportare il mancato squillo di risposta a una chiamata in arrivo. Nella maggior parte dei casi la somma dei REN sulla propria linea telefonica dovrebbe essere inferiore a cinque per garantire un corretto funzionamento del servizio telefonico.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m In caso di problemi relativi all’uso della presente apparecchiatura telefonica, consultare il capitolo “Assistenza” nella documentazione relativa alla risoluzione dei problemi del computer, o, per alcuni sistemi, la sezione “Come contattare Dell” contenuta nella guida in linea del computer per ottenere il numero telefonico del servizio clienti appropriato.
Informazioni NOM (limitatamente al Messico) Le seguenti informazioni vengono fornite in riferimento ai dispositivi descritti nel presente documento in conformità ai requisiti degli standard ufficiali del Messico (NOM). Esportatore: Dell Computer Corporation One Dell Way Round Rock, TX 78682 Importatore: Dell Computer de México, S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Destinatario: Dell Computer de México, S.A. de C.V.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Informazioni sulla garanzia Nelle sezione seguente è riportata la garanzie limitata per il computer. Garanzia limitata di un anno (limitatamente agli Stati Uniti) I prodotti di Dell Computer Corporation (“Dell”) sono fabbricati con parti e componenti nuovi o equivalenti a quelli nuovi in conformità agli standard industriali correnti.
Dell riparerà o sostituirà i prodotti inclusi in questa garanzia limitata che vengono rispediti alla sede di Dell. Per richiedere assistenza nel periodo di garanzia, è necessario contattare il supporto tecnico clienti di Dell entro il periodo di validità della garanzia limitata. Vedere “Come contattare Dell” a pagina 92 dove sono indicati i recapiti per contattare l’assistenza clienti.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m DELL NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ OLTRE LA TUTELA STABILITA NELLA PRESENTE GARANZIA IN CASO DI DANNI DIRETTI O INDIRETTI, IVI INCLUSA, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, LA RESPONSABILITÀ PER I PRODOTTI NON DISPONIBILI O PER LA PERDITA DI DATI O DI PROGRAMMI. ALCUNI STATI (O GIURISDIZIONI) NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI DIRETTI O INDIRETTI E, PERTANTO, LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.
Indice A alimentazione correzione dei problemi, 31 spegnimento, 24 alloggiamento dei supporti esterni informazioni su, 25 scambio di periferiche, 25 computer danneggiato verifica, 52 conflitti risoluzione delle incompatibilità software e hardware, 58 contatto con liquidi, 51 altoparlante correzione dei problemi, 35 regolazione del volume, 35 D arresto, 24 disco rigido correzione dei problemi, 45 evitare danni, 79 evitare la perdita di dati, 78 restituzione a Dell, 80 risoluzione dei problemi, 45 sosti
Indice M memoria aggiunta, 75 rimozione, 76 messaggi di errore avvio, 32 modem correzione dei problemi, 39 P politica di supporto di Dell, 90 posta elettronica correzione dei problemi, 51 programma di configurazione del sistema, 88 programmi blocchi, 47 correzione dei problemi, 47 non rispondono, 48 R RAM.
T U W tastiera caratteri non previsti, 42 correzione dei problemi, 42 unità correzione dei problemi, 42 Windows 2000 arresto, 24 impostazioni schermo, 34 reinstallazione, 70 stampante, 37 tastiera esterna correzione dei problemi, 42 touchpad correzione dei problemi, 41 unità a dischetti correzione dei problemi, 42 unità CD correzione dei problemi, 43 unità CD-RW correzione dei problemi, 44 unità DVD correzione dei problemi, 44 V video correzione dei problemi, 33 Windows Me arresto, 24 impostazioni
Indice 120 Indice
