Service Manual

备份介质和恢复选项
建议您创建恢复驱动器来排除故障和修复 Windows 可能出现的问题。戴尔建议多个选项以在您的戴尔 PC 上恢复 Windows 操作系
统。了解详情。请参阅戴尔 Windows 备份介质和恢复选项。
WiFi 重启
关于此任务
如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可以执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明：
注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。
步骤
1. 关闭计算机。
2. 关闭调制解调器。
3. 关闭无线路由器。
4. 等待 30 秒钟。
5. 打开无线路由器。
6. 打开调制解调器。
7. 打开计算机电源。
耗尽剩余弱电（执行硬重置）
关于此任务
弱电是计算机上的剩余弱电，即便关闭计算机并且取出电池后也会存在。
为安全起见，为了保护计算机中的敏感电子组件，在卸下或更换计算机中的任何组件之前，您需要先耗尽剩余弱电。
如果计算机无法开机或引导至操作系统，耗尽剩余弱电（也称为执行“硬重置”）也是一种常见的故障处理步骤。
要耗尽剩余弱电（执行硬重置）
步骤
1. 关闭计算机。
2. 从计算机断开电源适配器的连接。
3. 卸下基座护盖。
4. 卸下电池。
5. 按住电源按钮 20 秒以耗尽弱电。
6. 安装电池。
7. 安装基座护盖。
8. 将电源适配器连接至计算机
9. 打开计算机电源。
注: 有关执行硬重置的更多信息，请参阅知识库文章 SLN85632，网址：www.dell.com/support。
故障排除 77