Service Manual

故障排除
SupportAssist 诊断程序
关于此任务
SupportAssist 诊断程序（之前称为 ePSA 诊断程序）可对硬件执行全面检查。SupportAssist 诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过它在内部
启动。SupportAssist 诊断程序为特定设备或设备组提供一组选项。它使您可以：
● 自动运行测试或在交互模式下运行。
● 重复测试
● 显示或保存测试结果
● 运行全面测试以引入附加测试选项，并提供有关测试失败设备的额外信息
● 查看指示测试是否成功完成的状态消息
● 查看指示测试期间是否遇到问题的错误消息
注: 某些测试旨在用于特定设备且需要用户交互。确保在执行诊断测试时您在计算机前。
有关详细信息，请参阅 SupportAssist 预引导系统性能检查。
找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码
您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/support
中输入服务编号或快速服务代码。
有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找戴尔笔记本电脑的服务编号。
系统诊断指示灯
电池状态指示灯
指示电源和电池充电状态。
白色常亮 — 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。
琥珀色 — 计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。
熄灭
● 电源适配器已连接，电池已充满电。
● 计算机使用电池运行且电池电量高于 5%。
● 计算机处于睡眠状态、休眠状态或关闭。
电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并伴随哔声指示故障。
例如，电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为检测到
内存或 RAM。
下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。
表. 20: LED 代码
诊断指示灯代码（琥珀色、白
色）
问题说明
1.1 TPM 检测失败
1,2 无法恢复的 SPI 闪烁故障
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