Service Manual

Rozwiązywanie problemów
Test diagnostyczny SupportAssist
Informacje na temat zadania
Test diagnostyczny SupportAssist (dawniej nazywany diagnostyką ePSA) obejmuje pełną kontrolę elementów sprzętowych. Narzędzie
diagnostyczne SupportAssist jest wbudowane w systemie BIOS i uruchamiane wewnętrznie przez system BIOS. Diagnostyka
SupportAssist zawiera szereg opcji dotyczących określonych urządzeń i grup urządzeń. Umożliwia:
● Uruchamianie testów automatycznie lub w trybie interaktywnym.
● Powtarzanie testów
● Wyświetlanie i zapisywanie wyników testów
● Wykonywanie wyczerpujących testów z dodatkowymi opcjami oraz wyświetlanie dodatkowych informacji o wykrytych awariach
urządzeń.
● Wyświetlanie komunikatów o stanie z informacjami o pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniu testów.
● Wyświetlanie komunikatów o błędach z informacjami o problemach wykrytych podczas testowania sprzętu.
UWAGA:
Testy niektórych urządzeń wymagają interwencji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy
odchodzić od komputera.
Więcej informacji zawiera sekcja SupportAssist — test wydajności systemu przed rozruchem.
Znajdowanie kodu Service Tag lub kodu obsługi
ekspresowej komputera Dell
Komputer Dell jest oznaczony unikalnym kodem Service Tag lub kodem obsługi ekspresowej. Zasoby wsparcia dotyczące komputera Dell
można znaleźć, wpisując kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej na stronie www.dell.com/support.
Więcej informacji na temat znajdowania kodu Service Tag zawiera artykuł Znajdowanie kodu Service Tag notebooka Dell.
Systemowe lampki diagnostyczne
Lampka stanu baterii
Wskazuje stan zasilania i ładowania baterii.
Ciągłe białe światło — zasilacz jest podłączony, a poziom naładowania baterii wynosi powyżej 5%.
Pomarańczowe światło — komputer jest zasilany z baterii, którego poziom naładowania wynosi poniżej 5%.
Nie świeci
● Komputer jest podłączony do zasilacza, a bateria jest w pełni naładowana.
● Komputer jest zasilany z baterii, której poziom naładowania wynosi powyżej 5%.
● Komputer jest w stanie uśpienia, hibernacji lub jest wyłączony.
Bursztynowa, migająca lampka stanu baterii oraz sygnały dźwiękowe sygnalizują błędy.
Na przykład lampka stanu baterii miga dwa razy światłem bursztynowym, potem następuje pauza, a następnie światłem białym trzy razy,
a potem następuje pauza. Sekwencja 2,3 jest wykonywana do chwili wyłączenia komputera. Oznacza ona brak pamięci lub pamięci RAM.
Poniższa tabela przedstawia różne sekwencje lampek stanu zasilania i baterii oraz powiązane problemy.
5
76 Rozwiązywanie problemów