Service Manual

故障排除
SupportAssist 診斷
關於此工作
SupportAssist 診斷 (先前稱為 ePSA 診斷) 會執行完整的硬體檢查。SupportAssist 診斷內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。
SupportAssist 診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您：
● 自動或以互動模式執行測試
● 重複測試
● 顯示或儲存測試結果
● 執行全面測試以導入其他測試選項，並提供故障裝置的額外資訊
● 檢視指示測試是否成功完成的狀態訊息
● 檢視指示測試期間是否遇到問題的錯誤訊息
註: 部分測試僅限於特定裝置，且需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦前操作。
如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist 開機前系統效能檢查。
找出 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼
您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源，建議您在 www.dell.com/
support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。
如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊，請參閱找出 Dell 筆記型電腦的產品服務編號。
系統診斷指示燈
電池狀態指示燈
指出電源和電池電量狀態。
白色指示燈穩定亮起 — 電源變壓器已連接而且電池電量超過 5%。
琥珀色 — 電腦使用電池電源，而且電池電量低於 5%。
熄滅
● 已連接電源變壓器且電池已充飽電。
● 電腦正在使用電池電力，且電池電量超過 5%。
● 電腦處於睡眠狀態、休眠或關機。
電池狀態指示燈閃爍琥珀色且發出嗶聲，表示發生故障。
例如，電池狀態指示燈會閃爍琥珀色兩次，然後暫停，接著再閃爍白色三次，然後暫停。這種閃爍 2 次紅色燈、3 次藍色燈的顯示方
式表示偵測不到任何記憶體模組或 RAM，會持續直到電腦關閉。
下表顯示不同電源、電池狀態顯示方式和相關問題。
表 20. LED 代碼
診斷指示燈代碼 (琥珀色、白
色)
問題說明
1,1 TPM 偵測故障
1,2 無法復原的 SPI 快閃式記憶體故障
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