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Etapas básicas de solução de problemas  85
Diagnosticar e solucionar
problemas
Etapas básicas de solução de problemas
Esta seção descreve algumas etapas básicas de solução de problemas que
você pode usar para resolver problemas comuns do seu computador.
•Confirme que o computador está ligado e que todos os componentes
estão recebendo alimentação.
•Veja se todos os cabos estão firmemente conectados às respectivas portas.
•Veja se os cabos não estão danificados ou desgastados.
•Verifique que não haja nenhum pino torto ou quebrado nos conectores.
•Reinicialize o computador e veja se o problema continua.
•Se tiver problemas de conexão com a Internet, desconecte o modem e
o roteador da tomada elétrica, aguarde cerca de 30 segundos, conecte
os cabos de força e faça a conexão à Internet novamente.
NOTA: Para obter mais informações sobre solução de problemas,
soluções de problemas comuns e perguntas frequentes, acesse
dell.com/support. Para entrar em contato com a Dell para obter suporte
técnico, consulte “Entrar em contato com a Dell”.
Diagnósticos
O seu computador tem ferramentas integradas de diagnóstico para ajudar
a determinar a origem de problemas que ocorrerem com o sistema.
Estas ferramentas podem notificar você sobre um problema, por meio de
mensagens de erro, códigos luminosos ou códigos de bipe.
Avaliação de pré-inicialização do sistema
Você pode usar o PSA (Pre-Boot System Assessment - avaliação de pré-
inicialização do sistema) para diagnosticar vários problemas de hardware.
O ePSA testa dispositivos como a placa de sistema, o teclado, a tela, a
memória, o disco rígido, etc.
NOTA: O PSA pode não ser suportado em todos os computadores.