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基本的なトラブルシューティング手順  83
トラブルシューティング
基本的なトラブルシューティング手順
本項では、コンピュータでよくある問題を解決するために使用することができる基本
的なトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。
• コンピュータのスイッチがオンであり、すべてのコンポーネントに電力が供給さ
れていることを確認します。
• すべてのケーブルが対応するポートにしっかり接続されていることを確認します。
• ケーブルが損傷したり、擦り切れたりしていないことを確認します。
• コネクタのピンが曲がったり、壊れたりしていないことを確認します。
• コンピュータを再起動し、引き続き問題があるかどうかをチェックします。
• インターネットの接続問題については、モデムとルーターをコンセントから外
し、約
30 秒待ってから、電源ケーブルを差し込んで接続を再試行します。
メモ：トラブルシューティング、一般的な問題の解決方法、および FAQ について
は、
dell.com/support を参照してください。テクニカルサポートについてデルに
お問い合わせいただく場合は、「デルへのお問い合わせ」を参照してください。
Diagnostics（診断）
お使いのコンピュータには、コンピュータの問題を判断するのに役立つ診断ツールが
内蔵されています。これらのツールは、エラーメッセージ、ライトコード、またはビ
ープコードを使用して問題を通知します。
起動前システムアセスメント
起動前システムアセスメント（PSA）を使用して、各種ハードウェア問題を診断しま
す。
ePSA は、システム基板、キーボード、ディスプレイ、メモリ、ハードドライブ
などのデバイスをテストします。
メモ：コンピュータによっては
PSA がサポートされない場合があります。
PSA の起動
1. コンピュータの電源を入れるか、再起動します。
2. 起動メニューにアクセスするには、Dell のロゴが表示されている間に <F12> を押
します。
メモ：キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティングシステムのロゴが
表示されてしまったら、
Windows デスクトップが表示されるのを待ち、コ
ンピュータを再起動して操作をやりなおします。