Users Guide

68  Solution Station
- Detaillierte Systeminformationen – Zeigen Sie
detaillierte Informationen über die Hardware und die
Betriebssystemkonfigurationen an; greifen Sie auf
Kopien Ihrer Serviceverträge, Garantieinformationen und
Garantieverlängerungsoptionen zu.
- Hilfe erhalten – Zeigen Sie Optionen für den Technischen Support
von Dell, Kunden-Support, Führungen und Training, Online-Tools,
Benutzerhandbuch, Garantieinformationen, FAQs usw. an.
- Backup and Recovery (Sicherung und Wiederherstellung) –
Greifen Sie auf Tools zur Systemwiederherstellung zu, die Ihnen
Folgendes ermöglichen:
- Erstellen einer Dell Factory Image Restore-Datei auf Ihrem
Computer, mit der Sie Ihren Computer zu einem späteren
Zeitpunkt wiederherstellen können.
- Erstellen eines Datenträgers für Backup and Recovery.
- Angebote zur Verbesserung der Systemleistung – Erwerben Sie
Software- und Hardwarelösungen, die Ihnen bei der Verbesserung
der Systemleistung helfen.
Solution Station
Solution Station ist ein Komplettangebot von Premium-Supportlösungen für
Computerkonfiguration und Wartung, Netzwerkeinrichtung und -Support,
Installation von Unterhaltungsgeräten usw.
Je nach Bedarf können Sie aus einer der folgenden Support-Kategorien
auswählen: Telefonischer Support, Vor-Ort-Unterstützung (Support zu
Hause) oderOnlinedienste.
Das Dienstleistungsangebot umfasst eine kostenlose Prüfung des
Computerzustands als Beitrag zur Optimierung der Leistung und
Geschwindigkeit Ihres Computers, Hilfe bei allgemeinen Fehlern und
bei der Fehlerbehebung, Viren- und Spyware-Bekämpfung, Einrichtung
von Wireless-Netzwerken u.a. Gleichfalls finden Sie Artikel und FAQs zu
allgemeinen Problemen und Anleitungen zur Ausführung allgemeiner
Aufgaben.
Die Supportkategorien bieten flexible Preisgestaltung und verschiedene
Stufen der Kundeneinbindung bei der Problemlösung.