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86  Passos básicos de resolução deproblemas
Resolução de problemas
Passos básicos de resolução
deproblemas
Esta secção apresenta alguns passos básicos de resolução de problemas
que pode utilizar para resolver problemas comuns do seu computador.
•Confirme se o computador está ligado e se todos os componentes
estão a receber alimentação.
•Confirme se todos os cabos estão firmemente ligados às
respectivasportas.
•Veja se os cabos não estão danificados ou desgastados.
•Verifique se não há nenhum pino torto ou quebrado nos conectores.
•Reinicie o computador e verifique se o problema continua.
•Se tiver problemas de ligação à Internet, desligue o modem e o router
da tomada eléctrica, espere cerca de 30 segundos, ligue os cabos de
alimentação e volte a fazer a ligação à Internet.
NOTA: Para obter mais informações sobre a resolução de problemas,
soluções para problemas comuns e perguntas frequentes, consulte
dell.com/support. Para contactar a Dell para obter suporte técnico,
consulte “Entrar em contacto com a Dell”.
Diagnóstico
O seu computador tem ferramentas integradas de diagnóstico para ajudar
a determinar a origem de problemas que ocorrerem com o sistema. Estas
ferramentas podem notificar sobre um problema, por meio de mensagens
de erro, códigos luminosos ou códigos de aviso sonoro.
Avaliação do sistema de pré-arranque
Pode utilizar a avaliação do sistema de pré-arranque (PSA - Pre-Boot System
Assessment) para diagnosticar vários problemas de hardware. O ePSA testa
dispositivos como a placa de sistema, o teclado, o ecrã, a memória, o disco
rígido, etc.
NOTA: O PSA (avaliação de sistema de pré-arranque) pode não ser
suportado em todos os computadores.