Service Manual

トラブルシューティング
トピック：
• SupportAssist 診断
• デル PC のサービス タグまたはエクスプレス サービス コードの位置確認
• オペレーティング システムのリカバリー
• BIOS のフラッシュ
• BIOS のフラッシュ（USB キー）
• ビープコード
• 待機電力の放出
• Wi-Fi 電源サイクル
SupportAssist 診断
SupportAssist 診断（以前は ePSA 診断と呼ばれていた）では、ハードウェアの完全なチェックを実行します。SupportAssist 診断は
BIOS に組み込まれており、BIOS によって内部で起動します。SupportAssist 診断では、特定のデバイスまたはデバイス グループ用
の一連のオプションが用意されています。これにより、次の処理が可能です。
● テストを自動的に、または対話モードで実行する。
● テストの繰り返し
● テスト結果の表示または保存
● 詳細なテストで追加のテスト オプションを実行し、障害の発生したデバイスに関する詳しい情報を得る
● テストが問題なく終了したかどうかを知らせるステータス メッセージを表示
● テスト中に問題が発生したかどうかを知らせるエラー メッセージを表示
メモ: 一部のテストは特定のデバイス向けであり、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際は、PC の前にい
るようにしてください
デル PC のサービス タグまたはエクスプレス サービス コ
ードの位置確認
デル PC は、サービス タグまたはエクスプレス サービス コードによって一意に識別されます。デル PC に関連するサポート リソー
スを表示するには、www.dell.com/support でサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力することをお勧めします。
お使いの PC のサービス タグを確認する方法の詳細については、「デル製ノートパソコンのサービス タグの位置確認」を参照してく
ださい。
オペレーティング システムのリカバリー
PC で何度か試行してもオペレーティング システムが起動されない場合、Dell SupportAssist の OS のリカバリーが自動的に起動しま
す。
Dell SupportAssist の OS のリカバリーは、Windows 10 オペレーティング システムがインストールされているすべての Dell PC にはプ
レインストールされるているスタンドアロン ツールです。PC でオペレーティング システムが起動される前に発生する問題を診断
してトラブルシューティングするツールで構成されています。ハードウェアの問題の診断、PC の修復、ファイルのバックアップ、
PC の出荷時状態への復元を行うことができます。
ソフトウェアやハードウェアの障害が原因でプライマリ オペレーティング システムを起動できない場合、Dell サポート用 Web サイ
トからダウンロードし、PC をトラブルシューティングして修正できます。
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