Users Guide

• Instalación y versiones del firmware de componentes disponibles
• Información sobre la partición de la tarjeta vFlash SD
• Aire fresco y estadísticas de componentes (para servidores aplicables)
• Sistema operativo e información de las aplicaciones
• Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
• Registros del componente de hardware
• Registros de rastreo
• Registros de la controladora de almacenamiento
Una vez que Lifecycle Controller haya exportado el archivo de recopilación de SupportAssist, puede eliminar la información que no desee
compartir con el soporte técnico. Cada vez que se recopilan los datos, se registra un evento en el registro de Lifecycle Controller. El
evento incluye información como la interfaz utilizada, la fecha y hora de la exportación y el nombre de usuario de la iDRAC.
Exportación de la recopilación de SupportAssist
Antes de exportar un informe, asegúrese de lo siguiente:
• Collect System Inventory On Reboot (Recopilar inventario del sistema al reiniciar) (CSIOR) está habilitada.
• Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y control del servidor.
Para exportar una recopilación de SupportAssist:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte Inicio de Lifecycle Controller.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Hardware Diagnostics (Diagnósticos de hardware) y, a continuación, haga clic en Export
SupportAssist Collection (Exportar recopilación de SupportAssist).
3. En la página Terms and Conditions (Términos y condiciones), lea las condiciones y seleccione la opción I agree to allow
Technical Support to use tech support report data (Acepto que la asistencia técnica utilice los datos de los informes de
asistencia técnica).
4. Haga clic en Siguiente.
Lifecycle Controller comprueba la disponibilidad de hardware, sistema operativo y datos de aplicaciones y los registros de la
controladora RAID y, a continuación, muestra las opciones enumeradas en el paso 5. Si el sistema operativo y los datos de las
aplicaciones o los registros de la controladora RAID o no están disponibles, las opciones relevantes aparecen atenuadas. La duración
para recopilar los datos se muestra junto con las opciones enumeradas en el paso 5.
5. En la página Select Report Data (Seleccionar datos del informe), seleccione las opciones para las que desea crear una
recopilación de SupportAssist.
• Hardware: recopila datos sobre el inventario del servidor y componentes, el firmware instalado en el servidor, la información de
configuración y los registros de hardware.
• Registros de la controladora RAID: permite recopilar información sobre los registros de almacenamiento.
• Datos de las aplicaciones y sistema operativo: permite recopilar información sobre el sistema operativo y la aplicación. El
sistema operativo y los datos de las aplicaciones pueden contener información personal y confidencial. Puede optar por excluir
estos datos al recopilar la información.
NOTA:
OS and Software application data (Datos del SO y de las aplicaciones de software) está habilitada solo si
estos datos se recopilan y almacenan en la memoria caché mediante la herramienta del recopilador del SO en la
iDRAC. Lifecycle Controller solo recupera los datos en caché. Para obtener más información acerca de la
recopilación de Datos de las aplicaciones de software y SO con la herramienta del recopilador de SO en la iDRAC,
consulte
iDRAC User's Guide (Guía de usuario de iDRAC) disponible en www.dell.com/idracmanuals
.
• Registros de depuración: permite recopilar información sobre los registros de depuración de iDRAC.
6. Haga clic en Siguiente.
7. En la página Select Export Settings (Seleccionar configuración de la exportación), escriba o seleccione la información necesaria
y haga clic en Next (Siguiente).
Para obtener información acerca de los campos de esta página, consulte la Ayuda en línea. Para ello, haga clic en Ayuda en la esquina
superior derecha de la aplicación Lifecycle Controller.
8. En la página Summary (Resumen), compruebe las selecciones y haga clic en Finish (Finalizar).
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