Users Guide

Durchführen der Hardwarediagnose
So führen Sie die Hardwarediagnose durch:
1. Starten Sie Lifecycle Controller. Weitere Informationen finden Sie unter www.dell.com/support.
2. Klicken Sie im linken Fensterbereich des Lifecycle Controllers auf Hardwarediagnosen.
3. Klicken Sie im rechten Fenster auf Hardwarediagnose ausführen.
Das Diagnosedienstprogramm startet.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn die Tests abgeschlossen wurden, werden die Ergebnisse der Diagnosetests auf dem Bildschirm angezeigt. Durchsuchen Sie zum
Beheben der in den Testergebnissen gemeldeten Probleme die Lösungen unter
dell.com/support.
ANMERKUNG: Zum Schließen der Seite Hardwarediagnose starten Sie das System neu, und drücken Sie dann
während des POST die Taste <F10>, um Lifecycle Controller zu starten.
SupportAssist Collection
Wenn Sie mit dem technischen Support von Dell an der Lösung eines Problems mit einem Server zusammenarbeiten müssen, Ihre
Sicherheitsrichtlinien aber eine direkte Internetverbindung einschränken, können Sie dem technischen Support die notwendigen Daten zur
erfolgreichen Behebung des Problems bereitstellen, ohne Software installieren oder Hilfsprogramme von Dell herunterladen zu müssen und
ohne Internetzugriff des Serverbetriebssystems oder von Lifecycle Controller. Sie können den Bericht von einem anderen System senden
und sicher sein, dass die gesammelten Daten aus Ihrem Server während der Übertragung an den technischen Support für nicht
autorisierte Personen nicht sichtbar sind.
Sie können einen Zustandsbericht des Servers generieren und den Bericht unter Verwendung von Lifecycle Controller in einen geeigneten
Speicherort auf der Management Station (lokal) oder an einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort wie CIFS (Common Internet File
System) oder NFS (Network File Share) exportieren. Sie können diesen Bericht dann direkt gemeinsam mit dem technischen Support
verwenden.
Lifecycle Controller ermöglicht Ihnen über folgende Optionen das Sammeln von Daten:
• Hardware
• RAID-Controller-Protokolle
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten
ANMERKUNG:
Betriebssystem- und Anwendungsdaten ist nur aktiviert, wenn die Daten bereits unter Verwendung
des BS-Erfassungstools auf iDRAC gesammelt und in den Cache gelesen wurden. Lifecycle Controller zeigt diese
Option zusammen mit dem Zeitstempel der Datenerfassung an. Sie können mithilfe dieser Option die
zwischengespeicherten, auf dem Server verfügbaren Daten abrufen. Weitere Informationen zum Erfassen von
Betriebssystem- und Anwendungsdaten mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC finden Sie im
iDRAC-Benutzerhandbuch Unter Www.dell.com/idracmanuals
.
• Debug-Protokolle
Die SupportAssist-Erfassung wird in das Standard-ZIP-Format exportiert. Der Report enthält Informationen, die den Informationen im
DSET-Report ähnlich sind, wie z. B.:
• Hardware- und Inventar für alle Komponenten
• System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute
• Informationen zur BIOS-Startreihenfolge
• Installierte und verfügbare Komponenten-Firmware-Versionen
• Informationen zur vFlash SD-Kartenpartition
• Frischluft- und Komponentenstatistik (für die entsprechenden Server)
• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
• Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)
• Komponenten-Hardware-Protokolle
• Trace-Protokolle
• Speicher-Controller-Protokolle
66
Wartung