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Diagnostics du matériel
Il est recommandé d’exécuter les diagnostics à l’aide de l’utilitaire Hardware Diagnostics (Diagnostics matériels), dans le cadre d’un
plan de maintenance régulière, pour vérifier que le système et le matériel connecté fonctionnent correctement. Comme l’utilitaire de
diagnostics présente une vue physique (par opposition à la vue logique) du matériel connecté, il peut identifier les problèmes matériels que
le système d’exploitation et d’autres outils en ligne ne peuvent pas identifier. L’utilitaire de diagnostics matériels vous permet de valider la
mémoire, les périphériques d’E/S, le processeur, les disques physiques et les autres périphériques.
Réalisation de diagnostics du matériel
Pour réaliser des diagnostics du matériel :
1. Démarrez le Lifecycle Controller. Pour plus d’informations, voir www.dell.com/support
2. Dans le volet de gauche du Lifecycle Controller, cliquez sur Diagnostics du matériel.
3. Dans le volet de droite, cliquez sur Lancer les diagnostics matériels.
L’utilitaire de diagnostics démarre.
4. Suivez les instructions qui s'affichent.
Lorsque les tests sont terminés, les résultats des tests de diagnostic s’affichent à l’écran. Pour résoudre les problèmes signalés dans
les résultats de test, parcourez le site dell.com/support.
REMARQUE : Pour fermer la page Diagnostics matériels, redémarrez le système, puis appuyez sur la touche <F10>
pour lancer Lifecycle Controller.
Collecte SupportAssist
Si vous contactez le support technique Dell pour résoudre un problème lié à un serveur, mais que les règles de sécurité limitent la
connexion Internet directe, vous pouvez fournir les données nécessaires au dépannage sans installer de logiciel ou télécharger des outils
Dell et sans accès à Internet sur le système d'exploitation du serveur ou Lifecycle Controller. Vous pouvez envoyer le rapport à partir d'un
autre système pour vous assurer que les données collectées à partir de votre serveur ne sont pas visibles par des individus non autorisés
lors de l'envoi du rapport au support technique.
Vous pouvez générer un rapport d’intégrité du serveur et de l’utilisation du Lifecycle Controller, vous pouvez l’exporter vers un
emplacement sur la station de gestion (locale) ou vers un emplacement de réseau partagé, tel que CIFS (Common Internet File System)
ou NFS (Network File Share). Vous pouvez ensuite partager ce rapport directement avec le support technique.
Le Lifecycle Controller vous permet de collecter des données à partir des options suivantes :
• Matériel
• Journaux du contrôleur RAID
• Données de système d'exploitation et d'application
REMARQUE :
L'option Données de système d'exploitation et d'application est activée uniquement si ces données
sont déjà collectées et mises en cache à l'aide de l'outil de collecte du système d'exploitation sur iDRAC. Le Lifecycle
Controller affiche cette option avec l'horodatage de la collecte de données. Sélectionnez cette option pour récupérer
les données mises en cache disponibles sur le serveur. Pour plus d'informations sur la collecte des données de
système d'exploitation et d'application à l'aide de l'outil OS Collector sur iDRAC, voir
iDRAC User's Guide (Guide d'utilisation d'iDRAC) Disponible à Www.dell.com/idracmanuals
.
• Journaux de débogage
La collecte SupportAssist est exportée au format ZIP standard. Le rapport contient des informations similaires à celles disponibles dans le
rapport DSET telles que :
• Matériel et inventaire de tous les composants
• Attributs des système, Lifecycle Controller et composants
• Informations de séquence d’amorçage du BIOS
• Versions installées et disponibles du micrologiciel des composants
• Informations de partition de la carte SD vFlash
• Statistiques d'Air frais et des composants (pour les serveurs appropriés)
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Maintenance