Users Guide

Integration von SupportAssist im iDRAC
SupportAssist ermöglicht die Erstellung der SupportAssist-Erfassung und die Nutzung weiterer SupportAssist-Funktionen
zur Überwachung Ihres Systems und Rechenzentrums. iDRAC bietet eine Anwendungsschnittstelle für die Erfassung von
Plattforminformationen und ermöglicht Supportdiensten die Behebung von Plattform- und Systemproblemen. Mit iDRAC können Sie
eine SupportAssist-Erfassung für den Server generieren und die Erfassung anschließend in eine Management Station (lokal) oder
Netzwerkfreigabe exportieren (z. B. Common Internet File System (CIFS) oder Network File Share (NFS)). Die Erfassung wird im
Standard-ZIP-Format erstellt. Sie können diese Erfassung zur Fehlersuche oder Inventarsammlung an den technischen Support senden.
Themen:
• Registrierung von SupportAssist
• Installieren des Servicemoduls
• Server-BS-Proxy-Informationen
• SupportAssist
• Portal für Service-Anforderungen
• Sammlung Melden
• Generieren der SupportAssist-Erfassung
• Einstellungen
• Einstellungen für Datenerfassung
• Standardeinstellungen für die Datenerfassung festlegen
• Kontaktinformationen
Registrierung von SupportAssist
Um die Vorteile der automatisierten, proaktiven und vorausschauenden Funktionen von SupportAssist nutzen zu können, müssen Sie Ihr
System bei SupportAssist registrieren.
Sie können eine Sammlung lokal oder in einem Netzwerk erstellen und speichern und auch ohne Registrierung an Dell EMC senden.
Kontakt- und Versandinformationen
Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie die Kontakt- und Versandinformationen angeben.
Informationen zur primären Kontaktperson
Machen Sie Angaben für Vorname*, Nachname*, Telefonnummer*, Alternative Telefonnummer, E- Mail-Adresse*, Serviceadresse
(ermöglicht das Hinzufügen einer physischen Adresse, an der das Gerät gewartet wird oder an die Ersatzteile verschickt werden sollen),
Name des Unternehmens*, Anschrift Zeile 1*, Anschrift Zeile 2, Ort*, Bundesland*, PLZ (bzw. Postleitzahl)* und Land*. Überprüfen Sie,
ob die Details korrekt angezeigt werden und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an den Feldern vor.
*kennzeichnet Pflichtfelder.
Informationen zur sekundären Kontaktperson
Geben Sie den Vornamen, Nachnamen, die Telefonnummer, die alternative Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse ein und überprüfen
Sie, ob die Angeben richtig angezeigt werden. Nehmen Sie Bei Bedarf Änderungen an den Feldern vor.
ANMERKUNG: Sie können die Angaben zur sekundären Kontaktperson jederzeit entfernen.
27
322 Integration von SupportAssist im iDRAC