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Diagnósticos de hardware
Se recomienda ejecutar los diagnósticos con Hardware Diagnostics utility (Utilidad de diagnósticos de hardware), como parte
de un plan de mantenimiento periódico para validar que el sistema y el hardware conectado funcionen correctamente. La utilidad de
diagnósticos tiene una visión física (en vez de lógica) del hardware conectado, por lo que puede identificar problemas de hardware que el
sistema operativo y otras herramientas en línea no pueden. Puede utilizar la utilidad de diagnósticos de hardware para validar la memoria,
los dispositivos de E/S, la CPU, las unidades de discos físicos y otros periféricos.
Realización de diagnósticos de hardware
Para realizar diagnósticos del hardware:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/support
2. En el panel izquierdo de Lifecycle Controller, haga clic en Diagnósticos de hardware.
3. Haga clic en Ejecutar diagnósticos de hardware en el panel derecho.
Se inicia la utilidad de diagnósticos.
4. Siga las instrucciones que se indican en pantalla.
Una vez que finalizan las pruebas, los resultados se muestran en la pantalla. Para solucionar los problemas que se indiquen en los
resultados de las pruebas, busque en dell.com/support.
NOTA: Para cerrar la página Diagnósticos de hardware, reinicie el sistema y presione <F10> durante la POST para iniciar
Lifecycle Controller.
Recopilación SupportAssist
Si debe trabajar con el soporte técnico de Dell en un problema con un servidor, pero las políticas de seguridad restringen la conexión
a Internet, puede proporcionarle al soporte técnico los datos necesarios para facilitar la correcta solución de problemas sin tener que
instalar ningún software ni descargar herramientas de Dell y sin tener acceso a Internet desde el sistema operativo del servidor o Lifecycle
Controller. Puede enviar el informe desde un sistema alternativo y asegurarse de que usuarios no autorizados no puedan ver los datos
recopilados de su servidor durante el envío al soporte técnico.
Puede generar un informe del estado del servidor y, con Lifecycle Controller, exportarlo a una ubicación en la estación de administración
(local) o a una ubicación de red compartida, como un sistema de archivos de Internet comunes (CIFS) o un recurso compartido de
archivos de red (NFS). A continuación, puede compartir este informe directamente con el soporte técnico.
Lifecycle Controller le permite recopilar datos de las siguientes opciones:
● Hardware
● Registros de la controladora RAID
● Datos de las aplicaciones y sistema operativo
NOTA:
La opción Datos de las aplicaciones y sistema operativo está habilitada solo si ya se recopilaron estos datos y se
almacenaron en caché con la herramienta del recopilador de SO en la iDRAC. Lifecycle Controller muestra esta opción junto
con la fecha y hora de la recopilación de datos. Puede seleccionar esta opción para recuperar los datos almacenados en la
memoria caché disponibles en el servidor. Para obtener más información acerca de la recopilación de Datos de las aplicaciones
y sistema operativo con la herramienta del recopilador de SO en la iDRAC, consulte
Guía del usuario de iDRAC disponible en https://www.dell.com/idracmanuals
.
● Registros de depuración
La recopilación de SupportAssist se exporta en el formato ZIP estándar. El informe contiene información similar a la información disponible
en el informe DSET, como por ejemplo:
● El hardware y el inventario para todos los componentes
● Sistema, Lifecycle Controller y los atributos del componente
● Información de orden de inicio del BIOS
● Instalación y versiones del firmware de componentes disponibles
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