Users Guide

• Registros de la controladora de almacenamiento.
• Registros de depuración de iDRAC.
• Contiene un visor HTML5, al que se puede acceder una vez que la recopilación se haya completado.
• La recopilación proporciona una cantidad masiva de información detallada del sistema y registros en un formato fácil de usar, que se
puede ver sin cargar la recopilación en el sitio de soporte técnico.
Después de que se generan los datos, puede ver los datos que contienen varios archivos XML y archivos de registro.
Cada vez que se recopilan datos, se registra un evento en el registro de Lifecycle Controller. El evento incluye información como el usuario
que inició el informe, la interfaz utilizada y la fecha y hora de la exportación.
En Windows, si se deshabilita WMI, la recopilación del recopilador del sistema operativo se detiene, y se muestra un mensaje de error.
Verifique que los niveles de privilegios sean los adecuados y asegúrese de que no haya ninguna configuración de seguridad o servidor de
seguridad que impida la recopilación de los datos de software o de registro.
Antes de generar el informe de condición, compruebe lo siguiente:
• Lifecycle Controller está activado.
• Collect System Inventory On Reboot (Recopilar inventario del sistema al reiniciar) (CSIOR) está habilitada.
• Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y Control del servidor.
Generación de SupportAssist Collection en forma manual
mediante la interfaz web del iDRAC
Para generar la recopilación de SupportAssist manualmente:
1. En la interfaz web de iDRAC, vaya a Maintenance (Mantenimiento) > SupportAssist.
2. Si el servidor no está registrado para SupportAssist, se mostrará el asistente de registro de SupportAssist. Haga clic en Cancelar >
Cancelar registro.
3. Haga clic en Start a Collection (Iniciar recopilación).
4. Seleccione los conjuntos de datos que se incluirán en la recopilación.
5. Puede optar por filtrar la recopilación para PII.
6. Seleccione el destino donde se debe guardar la recopilación.
a. Si el servidor está conectado a Internet y la opción Enviar ahora está activada, se transmite el registro de recopilación a Dell EMC
SupportAssist mediante la selección de esta opción.
b. La opción Save locally (Guardar localmente) le permite guardar la recopilación generada en el sistema local.
c. La opción Save to Network (Guarda en la red) guarda la recopilación generada en una ubicación compartida de NFS o CIFS
definida por el usuario.
NOTA:
Si se selecciona la opción Save to Network (Guarda en la red) y no hay ninguna ubicación predeterminada
disponible, los detalles de la red proporcionados se guardarán como ubicación predeterminada para recopilaciones
futuras. Si ya existe una ubicación predeterminada, la recopilación utilizará los detalles especificados solo una
vez.
Si la opción Save to Network (Guarda en la red) está seleccionada, los detalles de la red proporcionados por el usuario se guardarán
como los valores predeterminados (si antes no se ha guardado ninguna ubicación de recurso compartido de red) para cualquier
recopilación futura.
7. Haga clic en Collect (Recopilar) para continuar con la generación de la recopilación.
8. Si se le solicita, acepte el acuerdo End User Level Agreement (EULA) (Acuerdo de licencia de usuario final [EULA]) para
continuar.
La opción de datos de las aplicaciones y del sistema operativo aparecerá desactivada y no se podrá seleccionar si:
• iSM no está instalado o en ejecución en el sistema operativo del host, o
• El recopilador del sistema operativo se ha extraído de la iDRAC, o
• El conector de OS-BMC está deshabilitado en la iDRAC, o
• Los datos de las aplicaciones del sistema operativo almacenado en la memoria caché no están disponibles en la iDRAC de una
recopilación anterior.
Configuración
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Integración de SupportAssist en iDRAC