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Integración de SupportAssist en iDRAC
SupportAssist le permite crear recopilaciones de SupportAssist y utilizar otras funciones de SupportAssist para supervisar el sistema y el
centro de datos. La iDRAC proporciona una interfaz de aplicaciones para recopilar información de la plataforma que les permite a los
representantes de servicios de soporte resolver los problemas del sistema y de la plataforma. La iDRAC ayuda a generar una recopilación
de SupportAssist del servidor y luego exportar la recopilación a una ubicación en la estación de administración (local) o a una ubicación de
red compartida como el sistema de archivos de Internet comunes (CIFS) o el recurso compartido de archivos de red (NFS). La
recopilación se genera en formato ZIP estándar. Puede enviar esta recopilación al soporte técnico para la solución de problemas o la
recopilación de inventario.
Temas:
• Registro de SupportAssist
• Instalación del módulo de servicios
• Información de proxy del sistema operativo del servidor
• SupportAssist
• Portal de solicitudes de servicio
• Registro de recopilación
• Generación de SupportAssist
• Configuración
• Configuración de recopilación
• Valor predeterminado para las recopilaciones
• Información de contacto
Registro de SupportAssist
Para aprovechar al máximo las funciones predictivas, proactivas y automatizadas de SupportAssist, debe registrar su sistema en dicho
servicio.
Puede generar una recopilación y guardarla de forma local o en una red, también enviarla a Dell EMC sin registro.
Información de contacto y envío
Para completar el registro, debe proporcionar la información de contacto y envío.
Información de contacto principal
Introduzca el nombre*; el apellido*; el número de teléfono*; el número alternativo; la dirección de correo electrónico*; la opción Service
Address (Dirección de servicio), que le permite agregar una dirección física, donde se revisará el dispositivo o donde se enviarán las piezas
de reemplazo; el nombre de la empresa*; la línea de dirección 1*; la línea de dirección 2; la ciudad*; el estado*; el código postal* y el país*.
Compruebe si los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar alguno de los campos.
* Indica que los campos son obligatorios.
Información de contacto secundario
Introduzca el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número alternativo y la dirección de correo electrónico. Además, compruebe si
los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar alguno de los campos.
NOTA:
Puede quitar la información de contacto secundaria en cualquier momento.
Acuerdo de licencia de usuario final
Después de proporcionar toda la información requerida, debe aceptar el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) para completar el
proceso de registro. Tiene la opción para imprimir el EULA para referencia futura. Puede cancelar y terminar el proceso de registro en
cualquier momento.
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