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Intégration de SupportAssist dans l'iDRAC
SupportAssist permet de créer des collectes et fournit des fonctions vous permettant de surveiller votre système et votre centre de
données. IDRAC fournit des interfaces d’application qui permettent de recueillir des informations sur les plateformes, ce qui aide les
services de support technique de résoudre les problèmes liés aux plateformes et aux systèmes. iDRAC permet de générer une collecte
SupportAssist du serveur, puis de l’exporter sur un emplacement de la station de gestion (locale) ou un emplacement réseau partagé de
type CIFS ou NFS. La collecte est générée au format ZIP standard. Vous pouvez envoyer cette collecte au support technique en vue d’un
dépannage et d’une collecte d’inventaire.
Sujets :
• Enregistrement de SupportAssist
• Installation de Service Module
• Informations de proxy du système d'exploitation du serveur
• SupportAssist
• Portail de demande de service
• Journal de collecte
• Génération de la collecte SupportAssist
• Paramètres
• Réglages
• Définir par défaut pour les collectes
• Informations de contact
Enregistrement de SupportAssist
Pour tirer parti des fonctionnalités automatisées, prédictives et proactives de SupportAssist, vous devez enregistrer votre système avec
SupportAssist.
Vous pouvez générer et enregistrer une collection localement ou sur un réseau, et également l'envoyer à Dell EMC sans enregistrement.
Coordonnées et informations de livraison
Pour achever l'enregistrement, vous devez fournir le les informations de contact et de livraison.
Coordonnées du contact principal
Renseignez les champs First Name* (Prénom), Last Name* (Nom), Phone Number* (Numéro de téléphone), Alternate Number (Autre
numéro), Email Address* (Adresse e-mail), Service Address (Adresse de service, qui permet d’ajouter l’adresse physique d’utilisation de
l’unité ou l’adresse d’envoi des pièces de rechange), Company Name* (Nom de l’entreprise), Address Line 1* (Ligne d’adresse 1), Address
Line 2 (Ligne d’adresse 2, City* (Ville), State* (État), Zip or Postal Code* (Code postal) et Country* (Pays). Vérifiez que les informations
s’affichent correctement et au besoin modifiez les champs.
* indique que les champs sont obligatoires.
Coordonnées du contact secondaire
Renseignez les champs First Name (Prénom), Last name (Nom), Phone Number (Numéro de téléphone), Alternate Number (Autre
numéro), Email Address (Adresse e-mail), puis vérifiez que les informations s’affichent correctement et au besoin modifiez les champs.
REMARQUE :
Remarque : vous pouvez supprimer les coordonnées secondaires à tout moment.
Contrat de licence d'utilisateur final
Après avoir saisi toutes les informations demandées, vous devez accepter le contrat de licence utilisateur final (EULA) pour terminer
l’inscription. Vous pouvez imprimer le contrat EULA pour le consulter ultérieurement. Vous pouvez annuler le processus d'inscription et y
mettre fin à tout moment.
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