Users Guide

• Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
• Registros del componente de hardware
• Registros de rastreo
• Registros de la controladora de almacenamiento
Cuando Lifecycle Controller exporta el archivo de asistencia técnica, puede eliminar la información que
no desea compartir con el servicio de asistencia técnica. Cada vez que se recopilan los datos, se graba un
suceso en el registro de Lifecycle Controller. El suceso incluye información como la interfaz utilizada, la
fecha y la hora de la exportación y el nombre de usuario de iDRAC.
Exportación del informe de asistencia técnica
Antes de exportar un informe, asegúrese de lo siguiente:
• Recopilar inventario del sistema al reiniciar (CSIOR) está activada.
• Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y control del servidor.
Para exportar un informe de asistencia técnica:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte Inicio de Lifecycle Controller.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Diagnósticos de hardware y, a continuación, haga clic en
Exportar informe de asistencia técnica.
3. En la página Términos y condiciones, lea las condiciones y seleccione la opción Acepto que la
asistencia técnica utilice los datos de los informes de asistencia técnica
.
4. Haga clic en Siguiente.
Lifecycle Controller verifica la disponibilidad de hardware, sistema operativo y datos de aplicaciones
y los registros de la controladora RAID y, a continuación, muestra las opciones enumeradas en el
paso 5. Si el sistema operativo y los datos de las aplicaciones o los registros de la controladora RAID
o no están disponibles, las opciones relevantes aparecen atenuadas. La duración para recopilar los
datos se muestra junto con las opciones enumeradas en el paso 5.
5. En la página Seleccionar datos del informe, seleccione las opciones para las que desea crear un
informe de asistencia técnica:
• Hardware: recopila datos sobre el inventario del servidor y componentes, el firmware instalado
en el servidor, la información de configuración y los registros de hardware.
• Registros de la controladora RAID: contiene información sobre los registros de almacenamiento.
• Sistema operativo y datos de aplicaciones: contiene información sobre el sistema operativo y la
aplicación. El sistema operativo y los datos de las aplicaciones pueden contener información
personal y confidencial. Puede optar por excluir estos datos al recopilar la información.
NOTA: SO y datos de aplicaciones de software está activada solo si estos datos se recopilan
y almacenan en la memoria caché mediante la herramienta del recopilador del SO en el
iDRAC. Lifecycle Controller solo recupera los datos en caché. Para obtener más
información acerca de la recopilación de Datos del SO y de las aplicaciones de software
mediante la herramienta del recopilador del SO en el iDRAC, consulte la Guía del usuario del
iDRAC en dell.com/support/home.
6. Haga clic en Siguiente.
7. En la página Seleccionar configuración de la exportación, escriba o seleccione la información
necesaria y haga clic en Siguiente.
76