Users Guide

• Hardware und Bestandsaufnahme für alle Komponenten

• System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute

• Informationen zur BIOS-Startreihenfolge

• Installierte und verfügbare Komponenten-Firmware-Versionen

• Informationen zur vFlash SD-Kartenpartition

• Frischluft- und Komponentenstatistik (für die entsprechenden Server)

• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen

• Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)

• Komponenten-Hardware-Protokolle

• Trace-Protokolle

• Speicher-Controller-Protokolle

Nachdem Lifecycle Controller die TSR-Datei exportiert hat, können Sie Informationen löschen, die Sie

nicht gegenüber dem technischen Support freigeben möchten. Jedes Mal, wenn Daten gesammelt

werden, wird ein Ereignis im Lifecycle Controller-Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält

Informationen wie die verwendete Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports und den iDRAC-

Benutzernamen.

Exportieren des Berichts für den technischen Support

Stellen Sie vor dem Exportieren des Berichts Folgendes sicher:

• Die Funktion Systembestandsaufnahme beim Neustart erfassen (CSIOR) ist aktiviert.

• Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsrechte.

So exportieren Sie einen Bericht für den technischen Support:

1. Starten Sie Lifecycle Controller. Weitere Informationen finden Sie unter Starten von Lifecycle

Controller.

2. Klicken Sie im linken Fenster auf Hardwarediagnose und dann auf Bericht für technischen Support

exportieren.

3. Lesen Sie sich auf der Seite Bestimmungen und Bedingungen die Bedingungen durch, und wählen

Sie die Option Ich stimme der Verwendung der technischen Berichtsdaten durch den technischen

Support zu aus.

4. Klicken Sie auf Weiter.

Lifecycle Controller überprüft die Verfügbarkeit von Hardware-, Betriebssystem- und

Anwendungsdaten und RAID-Controller-Protokollen und zeigt dann die in Schritt 5 aufgeführten

Optionen an. Falls keine Betriebssystem- und Anwendungsdaten oder RAID-Controller-Protokolle

verfügbar sind, werden die entsprechenden Optionen ausgegraut. Die Dauer für das Erfassen der

ausgewählten Daten wird neben den in Schritt 5 aufgeführten Optionen angezeigt.

5. Wählen Sie auf der Seite Berichtsdaten auswählen die Elemente aus, die im Bericht für den

technischen Support berücksichtigt werden sollen:

• Hardware – Sammelt Daten zum Server und zum Komponentenbestand, zu der auf dem Server

installierten Firmware, Konfigurationsinformationen und Hardwareprotokolle.