Users Guide

un événement est enregistré dans le journal de Lifecycle Controller. L’événement comprend des
informations telles que l’interface utilisée, la date et l’heure de l’exportation et le nom d’utilisateur iDRAC.
Exportation du rapport pour le support technique
Avant d’exporter un rapport, assurez-vous que :
• La fonction Collecter l'inventaire système au redémarrage (CSIOR) est activée.
• Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Pour exporter un rapport pour le support technique :
1. Démarrez Lifecycle Controller. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Démarrage de
Lifecycle Controller.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Diagnostics matériels, puis cliquez sur Exporter le rapport pour
le support technique.
3. Sur la page Conditions générales, lisez les conditions et sélectionnez l'option Je consens à
permettre au support technique d’utiliser les données du rapport pour le support technique.
4. Cliquez sur Suivant.
Lifecycle Controller vérifie la disponibilité des données sur le matériel, le système d’exploitation et les
applications, ainsi que les journaux de contrôleur RAID, puis affiche les options répertoriées à l’étape
5. Si les données sur le système d’exploitation et les applications, ou les journaux de contrôleur RAID
ne sont pas disponibles, les options correspondantes sont grisées. La durée de collecte des données
sélectionnées s’affiche en regard des options répertoriées à l’étape 5.
5. Sur la page Sélectionnez les données du rapport, sélectionnez les options pour lesquelles vous
voulez créer un rapport pour le support technique :
• Matériel : collecte les données concernant le serveur et l’inventaire des composants, les
micrologiciels installés sur le serveur, les informations de configuration et les journaux du
matériel.
• Journaux de contrôleur RAID : contient des informations sur les journaux de stockage.
• Données du système d’exploitation et des applications : contient des informations sur le
système d’exploitation et les applications. Les données sur le système d’exploitation et les
applications peuvent contenir des informations personnelles et sensibles. Vous pouvez choisir
d’exclure ces données lors de la collecte des informations.
REMARQUE : Données du système d’exploitation et des applications logicielles est activé
uniquement si ces données sont déjà collectées et mises en cache à l’aide de l’outil de
collecte du système d’exploitation sur iDRAC. Lifecycle Controller ne récupère que les
données mises en cache. Pour plus d’informations sur la collecte des données du système
d’exploitation et des applications logicielles à l’aide de l’outil de collecte du système
d’exploitation sur iDRAC, voir iDRAC User's Guide (Guide d’utilisation d’iDRAC) sur dell.com/
support/home.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Sur la page Sélectionnez les paramètres d'exportation, entrez ou sélectionnez les informations
requises, puis cliquez sur Suivant.
Pour plus d’informations sur les champs de cette page, reportez-vous à l’Aide en ligne en cliquant sur
Aide dans le coin supérieur droit de l’application Lifecycle Controller.
8. Sur la page Récapitulatif, vérifiez vos sélections et cliquez sur Terminer.
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