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テクニカルサポートレポートの生成

サーバーの問題についてテクニカルサポートとの作業が必要であるが、セキュリティポリシーによってイン

ターネットへの直接接続が制限されているという場合、ソフトウェアのインストールや Dell からのツールの

ダウンロード、またはサーバーオペレーティングシステムや iDRAC からのインターネットへのアクセスを必

要とすることなく、テクニカルサポートに必要なデータを提供して問題のトラブルシューティングを円滑に

進めることができます。代替のシステムからレポートを送信し、サーバーから収集されたデータのテクニカ

ルサポートへの転送中に、そのデータが許可を持たないユーザーによって閲覧されないことを確実にするこ

とができます。

サーバーの正常性レポートを生成し、レポートを管理ステーション（ローカル）上の場所または、共有イン

ターネットファイルシステム（CIFS）やネットワークファイル共有（NFS）といったネットワーク上の共有

の場所で共有することがでます。その後、このレポートをテクニカルサポートと直接共有することができま

す。CIFS や NFS といったネットワーク共有の場所にエクスポートするには、iDRAC 共有への直接ネットワ

ーク接続、または専用のネットワークポートが必要です。

このレポートは、標準の ZIP フォーマットで生成されます。このレポートに含まれる情報は DSET レポート

にある情報と似ています。以下に例を示します。

• すべてのコンポーネントのハードウェアインベントリ

• システム、Lifecycle Controller、およびコンポーネントの属性

• オペレーティングシステムおよびアプリケーションの情報

• アクティブ Lifecycle Controller ログ（アーカイブされたエントリは含まない）

• PCIe SSD ログ

• ストレージコントローラログ

レポートの生成後にレポートを表示することができます。レポートには複数の XML ファイルとログファイ

ルが含まれています。このレポートをテクニカルサポートと共有し、問題を解決するために利用します。

データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、使用

されたインタフェース、エクスポートの日時、iDRAC ユーザー名などの情報が含まれます。

次の 2 つの方法で、OS アプリケーションおよびログレポートを生成できます。

• 自動 — OS Collector ツールを自動で呼び出す iDRAC サービスモジュールを使用します。

• 手動 — 実行可能な OS Collector をサーバー OS から手動で実行します。iDRAC は、実行可能な OS

Collector

を、DRACRW ラベルが付いた USB デバイスとしてサーバー OS に表示します。

メモ:

• OS Collector ツールは、Dell Precision PR7910 システムには適用されません。

• OS ログ収集機能は、CentOS オペレーティングシステムではサポートされていません。

正常性レポートを生成する前に、次を確認します。

• Lifecycle Controller が有効化されている。

• Collect System Inventory on Reboot（CSIOR）が有効になっている。

• ログインおよびサーバー制御権限がある。