Users Guide

5. 指定用于保存技术支持报告的位置。

手动生成技术支持报告

当未安装 iSM 时，您可以手动运行 OS Collector 工具以生成技术支持报告。必须在服务器操作系统上运行

OS Collector 工具以导出操作系统和应用程序数据。将在服务器操作系统中显示一个标记为 DRACRW 的虚拟

USB 设备。此设备包含特定于主机操作系统的 OS Collector 文件。可从服务器操作系统运行特定于操作系统

的文件以收集数据，并将数据传输到 iDRAC。然后，您可以将报告导出到本地或网络共享位置。

在第 13 代 Dell PowerEdge 系统中，出厂时已安装 OS Collector DUP。但是，如果您确定 iDRAC 中没有 OS

Collector，

则可以从 Dell 支持网站下载 DUP 文件，然后通过固件更新过程将该文件上载到 iDRAC。

在使用 OS Collector 工具手动生成技术支持报告之前，请在主机操作系统中执行以下操作：

• 在 Linux 操作系统中：检查 IPMI 服务是否正在运行。如果未运行，必须手动启动该服务。下表提供了在每

种 Linux 操作系统可用于检查 IPMI 服务状态以及启动该服务（如果需要）的命令。

Linux 操作系统用于检查 IPMI 服务状态的命令用于启动 IPMI 服务的命令

Red Hat Enterprise Linux 5 64 位

Red Hat Enterprise Linux 6

SUSE Linux Enterprise Server 11

CentOS 6

Oracle VM

Oracle Linux 6.4

$ service ipmi status

$ service ipmi start

Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl status

ipmi.service

$ systemctl start

ipmi.service

注:

– CentOS 仅受 iDRAC Service Module 2.0 或更高版本支持。

– 如果 IPMI 模块已不存在，则可以从操作系统分发介质中安装相应的模块。在安装完成后，服务

将立即启动。

• 在 Windows 操作系统中：

– 检查 WMI 服务是否正在运行：

* 在停止 WMI 之后，OS Collector 将自动启动 WMI 并继续执行收集操作。

* 如果 WMI 已禁用，OS Collector 收集操作会停止，并显示一条错误消息。

– 检查相应的权限级别，并确保防火墙或安全设置未导致无法获取注册表或软件数据。

使用 iDRAC Web 界面手动生成技术支持报告

要手动生成技术支持报告：

1. 在 iDRAC Web 界面中，转至 Overview（概览） → Server（服务器） → Troubleshooting （故障排