Users Guide
硬件诊断
作为常规维护计划的一部分，我们建议您使用 Hardware Diagnostics（硬件诊断）公用程序运行诊断程序，以验证系统和连接
的硬件是否正常操作。由于诊断公用程序具有连接硬件的物理（与逻辑相对）视图，因此它可以确定操作系统和其它在线工具
无法确定的硬件问题。您可以使用硬件诊断公用程序验证内存、输入输出设备、CPU、物理磁盘驱动器和其它外设。
执行硬件诊断
要执行硬件诊断，请执行以下操作：
1. 启动 Lifecycle Controller。有关更多信息，请参阅启动 Lifecycle Controller。
2. 在 Lifecycle Controller 的左侧窗格中，单击 Hardware Diagnostics（硬件诊断）。
3. 在右侧窗格中，单击运行硬件诊断。
将启动诊断公用程序。
4. 请遵循屏幕上的说明操作。
测试完成时，诊断结果将显示在屏幕上。要解决测试结果中报告的问题，请搜索 dell.com/support。
注: 要关闭硬件诊断页面，请重新启动系统，然后在 POST 期间按 <F10> 以启动 Lifecycle Controller。
SupportAssist 收集
如果您必须与 Dell 技术支持人员一起处理服务器问题，但是安全策略限制直接连接 Internet，则您可以向技术支持人员提供必
要的数据
，以便于成功进行故障排除，而无需安装任何软件或从 Dell 下载工具，并且无需通过服务器操作系统或 Lifecycle
Controller 连接 Internet。您可以从其他系统发送报告，并确保在将从您服务器收集的数据发送给技术支持人员时无法被未经授
权的个人查看。
您可以使用 Lifecycle Controller 生成服务器的运行状况报告，然后，您可以将该报告导出到管理站（本地）上的一个位置，或
导出到共享网络位置（例如通用 Internet 文件系统 (CIFS) 或网络文件共享 (NFS)）。然后，您可以直接与技术支持人员共享此
报告。
注: SupportAssist 收集功能在具有 iDRAC 和 Lifecycle Controller 版本 2.10.10.10 或更高版本的第 12 代 PowerEdge 服务
器上受支持。
Lifecycle Controller 可通过以下选项收集数据：
• 硬件
• 软件控制器日志
• 操作系统和软件应用程序数据
注: 操作系统和软件应用程序数据仅在此数据已经使用 iDRAC 上的操作系统收集器工具收集和高速缓存时才会启用。
Lifecycle Controller 同时显示此选项及数据集合的时间戳。您可以选择此选项检索服务器上提供的高速缓存数据。有
关使用
iDRAC 中的操作系统收集器工具收集操作系统和软件应用程序数据的更多信息，请参阅 dell.com/esmmanuals
上的
Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User
’
s Guide
（Integrated Dell Remote Access Controller
(iDRAC)
用户指南）。
SupportAssist 收集是以标准 ZIP 格式导出。该报告包含的信息类似于 DSET 报告中提供的信息，例如：
• 所有组件的硬件和资源清册
• 系统、Lifecycle Controller 和组件属性
• BIOS 引导顺序信息
• 已安装的和可用组件的固件版本
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