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ManualsBrandsDell ManualsActive System ManageriDRAC7 with Lifecycle Controller Version 2.40.40.40
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Table Of Contents
● Windows オペレーティングシステム：
○ WMI サービスが実行されているかどうかを確認します。
￭ WMI が停止している場合、OS Collector は自動的に WMI を起動し、収集を続行します。
￭ WMI が無効になると、OS Collector は収集を停止し、エラーメッセージが表示されます。
○ 適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアデータの取得を妨げているファイアウォールまたはセキュリティ設
定がないことを確認します。
iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクションの手動生成
SupportAssist コレクションを手動で生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、［概要］ > ［ サーバー］ > ［ トラブルシューティング］ > ［ SupportAssist］ と移動します。
［SupportAssist］ ページが表示されます。
2. データを収集するためのオプションを選択します。
● レポートをローカルシステム上の場所にエクスポートする場合は ［ハードウェア］ を選択します。
● レポートをネットワーク共有にエクスポートし、ネットワーク設定を指定するには、［OS およびアプリケーションデータ］ を
選択します。
メモ: ネットワーク共有設定を指定する場合は、ユーザー名とパスワードに特殊記号を使用しないようにするか、特殊文
字をパーセントエンコードすることが推奨されます。
● ［詳細エクスポートオプション］ をクリックして、次の追加オプションを選択します。
○ ［RAID コントローラログ］
○ ［OS およびアプリケーションデータ］ の ［レポートのフィルタ処理を有効にする］
選択したオプションに基づいて、データの収集にかかった時間が、これらのオプションの隣に表示されます。
OS Collector ツールがシステム上で実行されていなかった場合、OS およびアプリケーションデータ オプションはグレー表示にな
り、選択することができません。OS およびアプリケーションデータ（タイムスタンプ：なし）というメッセージが表示されま
す。
以前 OS Collector がシステム上で実行されていた場合、オペレーティングシステムおよびアプリケーションデータが最後に収集
された時のタイムスタンプ 最後のコレクション： <timestamp> が表示されます。
3. ［OS Collector の連結］ をクリックします。
ホスト OS にアクセスするように指示されます。仮想コンソールの起動を促すメッセージが表示されます。
4. 仮想コンソールを起動したら、ポップアップメッセージをクリックし、OS Collector ツールを使用してデータを収集します。
5. DRACRW 仮想 USB デバイスに移動します。このデバイスは、iDRAC によってシステムに提供されます。
6. ホストのオペレーティングシステムに適した OS Collector ファイルを呼び出します。
● Windows の場合、Windows_OSCollector_Startup.bat を実行します。
● Linux の場合、Linux_OSCollector_Startup.exe を実行します。
7. OS Collector が iDRAC へのデータ転送を完了したら、iDRAC によって USB デバイスが自動的に削除されます。
8. ［SupportAssist］ ページに戻り、［更新］ アイコンをクリックして新しいタイムスタンプを反映させます。
9. データをエクスポートするには、［書き出し場所］ で ［ローカル］ または ［ネットワーク］ を選択します。
10.［ネットワーク］ を選択した場合は、ネットワークの詳細な場所を入力します。
11. ［SupportAssist によるこの情報の使用に同意する］ オプションを選択してから、［エクスポート］ をクリックして、指定した場
所にデータをエクスポートします。
RACADM を使用した SupportAssist コレクションの手動生成
RACADM を使用して SupportAssist コレクションを生成するには、techsupreport サブコマンドを使用します。詳細については、
dell.com/esmmanuals にある『iDRAC RACADM
コマンドラインリファレンスガイド
』を参照してください。
サーバーステータス画面でのエラーメッセージの確認
橙色 LED が点滅し、特定のサーバーにエラーが発生した場合、LCD のメインサーバーステータス画面に、エラーがあるサーバーがオ
レンジ色でハイライト表示されます。LCD ナビゲーションボタンを使用してエラーがあるサーバーをハイライト表示し、中央のボタ
ンをクリックします。2 行目にエラーおよび警告メッセージが表示されます。LCD パネルに表示されるエラーメッセージのリスト
については、サーバーのオーナーズマニュアルを参照してください。
290 iDRAC を使用した管理下システムのトラブルシューティング