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iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクションの自動生成
SupportAssist コレクションを自動的に生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、［概要］ > ［ サーバー］ > ［ トラブルシューティング］ > ［ SupportAssist］ と移動します。
［SupportAssist］ ページが表示されます。
2. データを収集するためのオプションを選択します。
● ［ハードウェア］
● ［OS およびアプリケーションデータ］
メモ: ネットワーク共有設定を指定する場合は、ユーザー名とパスワードに特殊記号を使用しないようにするか、特殊文
字をパーセントエンコードすることが推奨されます。
● ［詳細エクスポートオプション］ をクリックして、次の追加オプションを選択します。
○ ［RAID コントローラログ］
○ ［OS およびアプリケーションデータ］ の ［レポートのフィルタ処理を有効にする］
選択したオプションに基づいて、データの収集にかかった時間が、これらのオプションの隣に表示されます。
3. ［SupportAssist によるこの情報の使用に同意する］ オプションを選択し、［エクスポート］ をクリックします。
4. iDRAC サービスモジュールが OS およびアプリケーションデータを iDRAC に転送すると、それらのデータがハードウェアデータと
共にパッケージ化され、最終的なレポートが生成されます。レポートを保存するよう促すメッセージが表示されます。
5. SupportAssist コレクションの保存場所を指定します。
SupportAssist コレクションの手動生成
iSM がインストールされていない場合、OS Collector ツールを手動で実行して SupportAssist コレクションを生成することができま
す。OS およびアプリケーションデータをエクスポートするには、サーバー OS で OS Collector ツールを実行する必要があります。
DRACRW というラベルが付いた仮想 USB デバイスがサーバーオペレーティングシステムに表示されます。このデバイスには、ホス
トオペレーティングシステムに固有の OS Collector ファイルが含まれています。サーバー OS からオペレーティングシステムに固
有のファイルを実行し、データを iDRAC へ転送します。その後、データをローカルまたはネットワーク共有の場所へエクスポートで
きます。
デルの第 13 世代 PowerEdge サーバーでは、OS Collector DUP が工場出荷時にインストールされています。ただし、OS Collector が
iDRAC に存在しないことが確認された場合は、デルのサポートサイトから DUP ファイルをダウンロードし、ファームウェアアップ
デート処理を使用してそのファイルを iDRAC にアップロードすることができます。
OS Collector ツールを使用して SupportAssist Collection を手動で生成する前に、ホストのオペレーティングシステムで次の操作を実
行します。
● Linux オペレーティングシステム：IPMI サービスが実行されているかどうかを確認します。実行されていない場合は、このサー
ビスを手動で開始する必要があります。次の表に、各 Linux OS で IPMI サービスステータスの確認とサービスの開始（必要な場
合）に使用できるコマンドを示します。
LINUX オペレーティングシステム IPMI サービスステータスを確認するコ
マンド
IPMI サービスを開始するコマンド
Red Hat Enterprise Linux 5 64 ビット
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status $ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
メモ:
○ CentOS は iDRAC サービスモジュール 2.0 以降でのみサポートされています。
○ IPMI モジュールが存在しない場合は、OS 配布メディアから対応するモジュールをインストールできます。インストール
が完了すると、サービスが開始されます。
iDRAC を使用した管理下システムのトラブルシューティング 289