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ManualsBrandsDell ManualsActive System ManageriDRAC7 with Lifecycle Controller Version 2.40.40.40
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Table Of Contents
SupportAssist コレクションの生成
サーバーの問題についてテクニカルサポートとの作業が必要であるが、セキュリティポリシーによってインターネットへの直接接続
が制限されているという場合、デルからソフトウェアをインストールしたりツールをダウンロードする、またはサーバーオペレーテ
ィングシステムや iDRAC からのインターネットへのアクセスを必要とすることなく、テクニカルサポートに必要なデータを提供し
て問題のトラブルシューティングを円滑に進めることができます。代替のシステムからデータを送信し、テクニカルサポートへの転
送中に、お使いのサーバーから収集されたデータが許可を持たないユーザーによって閲覧されないことを確実にすることができま
す。
サーバーの正常性レポートを生成し、レポートを管理ステーション（ローカル）上の場所または、共有インターネットファイルシス
テム（CIFS）やネットワークファイル共有（NFS）といったネットワーク上の共有の場所で共有することがでます。その後、この
レポートをテクニカルサポートと直接共有することができます。CIFS や NFS といったネットワーク共有の場所にエクスポートする
には、iDRAC 共有への直接ネットワーク接続、または専用のネットワークポートが必要です。
このレポートは、標準の ZIP フォーマットで生成されます。このレポートに含まれる情報は DSET レポートにある情報と似ていま
す。以下に例を示します。
● すべてのコンポーネントのハードウェアインベントリ
● システム、Lifecycle Controller、およびコンポーネントの属性
● オペレーティングシステムおよびアプリケーションの情報
● アクティブ Lifecycle Controller ログ（アーカイブされたエントリは含まない）
● PCIe SSD ログ
● ストレージコントローラログ
メモ: SupportAssist 機能を使用した PCIe SSD のための TTYLog コレクションは、デルの第 12 世代 PowerEdge サーバーではサ
ポートされません。
データの生成後、このデータを表示することができます。データには複数の XML ファイルとログファイルが含まれています。この
データは、問題のトラブルシューティングのためにテクニカルサポートと共有する必要があります。
データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、使用されたインタフェース、
エクスポートの日時、iDRAC ユーザー名などの情報が含まれます。
次の 2 つの方法で、OS アプリケーションおよびログレポートを生成できます。
● 自動 — OS Collector ツールを自動で呼び出す iDRAC サービスモジュールを使用します。
● 手動 — 実行可能な OS Collector をサーバー OS から手動で実行します。iDRAC は、実行可能な OS Collector を、DRACRW ラベ
ルが付いた USB デバイスとしてサーバー OS に表示します。
メモ:
● OS Collector ツールは、Dell Precision PR7910 システムには適用されません。
● OS ログ収集機能は、CentOS オペレーティングシステムではサポートされていません。
● Windows 2016 Nano エディションを実行しているサーバでは、HardwareEvent.evtx ビューアのログは OS コントローラツール
によって生成されません。HardwareEvent.evtx ビューアのログを生成するには、OS コントローラツールを実行する前に
~New-Item -Path HKLM:\SYSTEM\ControlSet001\Services\EventLog\HardwareEvents~ コマンドを実行します。
正常性レポートを生成する前に、次を確認します。
● Lifecycle Controller が有効化されている。
● Collect System Inventory On Reboot （CSIOR）が有効になっている。
● ログインおよびサーバー制御権限がある。
関連概念
SupportAssist コレクションの自動生成 、p. 288
SupportAssist コレクションの手動生成 、p. 289
SupportAssist コレクションの自動生成
iDRAC サービスモジュールがインストールされ、実行されている場合は、SupportAssist コレクションを自動的に生成できます。
iDRAC サービスモジュールは、ホストオペレーティングシステムで適切な OS Collector ファイルを呼び出してデータを収集し、それ
を iDRAC に転送します。その後、データを必要な場所に保存できます。
288 iDRAC を使用した管理下システムのトラブルシューティング