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Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn das iDRAC-Servicemodul installiert ist und ausgeführt wird, können Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch generieren. Das
iDRAC-Servicemodul ruft die entsprechende OS Collector-Datei auf dem Host-Betriebssystem auf, erfasst die Daten und überträgt sie an
den iDRAC. Anschließend können Sie die Daten am erforderlichen Speicherort ablegen.
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung unter Verwendung der
iDRAC-Webschnittstelle
So generieren Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch:
1. Wechseln Sie in der iDRAC-Webschnittstelle zu Übersicht > Server > Fehlerbehebung > SupportAssist.
Daraufhin wird die Seite SupportAssist angezeigt.
2. Wählen Sie die Optionen aus, für die Sie Daten erfassen möchten:
● Hardware
● Betriebssystem- und Anwendungsdaten
ANMERKUNG: Beim Angeben der Netzwerkfreigabe wird empfohlen, für Benutzername und Kennwort Sonderzeichen zu
vermeiden oder Prozent kodieren Sie diese Sonderzeichen.
● Klicken Sie auf Erweiterte Exportoptionen. Folgende zusätzliche Optionen stehen zur Verfügung:
○ RAID Controller-Protokoll
○ Filtern von Berichten aktivieren unter Betriebssystem- und Anwendungsdaten
Basierend auf den ausgewählten Optionen wird die Zeit, die zur Sammlung der Daten verwendet wurde, neben diesen Optionen
angezeigt.
3. Wählen Sie Ich stimme der Verwendung dieser Daten durch SupportAssist zu aus, und klicken Sie auf Exportieren.
4. Wenn das iDRAC Service Modul die Übertragung des Betriebssystems und der Anwendungsdaten auf iDRAC abgeschlossen hat, wird
es zusammen mit den Hardware-Daten gepackt und der endgültig Bericht wird erstellt. Eine Meldung wird angezeigt, um den Bericht
zu speichern.
5. Geben Sie den Speicherort an, an dem die SupportAssist-Erfassung gespeichert werden soll.
Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das OS Collector Tool manuell ausführen, um die SupportAssist-Erfassung zu generieren.
Sie müssen das OS Collector Tool auf dem Server-Betriebssystem ausführen, um die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zu
exportieren. Ein virtuelles USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW wird im Server-Betriebssystem angezeigt. Dieses Gerät enthält
die OS Collector-Datei, die sich speziell auf das Host-Betriebssystem bezieht. Führen Sie diese für das Betriebssystem spezifische Datei
vom Server-Betriebssystem aus, um die Daten zu erfassen und an iDRAC zu übertragen. Anschließend können Sie die Daten an einen
lokalen oder einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort exportieren.
In der 13. Generation von Dell PowerEdge-Systemen wird der OS Collector-DUP werkseitig installiert. Wenn Sie jedoch feststellen, dass
OS Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-Datei von der Dell-Support-Website herunterladen und dann die
Datei unter Verwendung des Firmware-Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.
Bevor Sie die SupportAssist-Erfassung manuell unter Verwendung des OS Collector Tools generieren, führen Sie die folgenden Schritte
auf dem Host-Betriebssystem aus:
● Auf Linux-Betriebssystemen: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht ausgeführt wird, müssen Sie den
Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die Sie verwenden können, um den IPMI-Dienst-Status und den Dienst
(falls erforderlich) für jedes Linux-Betriebssystem zu starten.
LINUX-Betriebssystem
Befehl zum Aktivieren des IPMI-
Dienst-Status
Der Befehl zum Starten des IPMI-
Diensts
Red Hat Enterprise Linux 5 64-Bit
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
$ service ipmi status $ service ipmi start
304 Fehler auf Managed System über iDRAC beheben