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Génération automatique de la collecte pour SupportAssist à l'aide de l'interface
Web d'iDRAC
Pour générer automatiquement la collecte pour SupportAssist :
1. Dans l'interface Web iDRAC, allez à Présentation générale > Serveur > Dépannage > SupportAssist.
La page SupportAssist s'affiche.
2. Sélectionnez les options pour lesquelles vous voulez collecter les données :
● Matériel
● Données de système d’exploitation et d’applications
REMARQUE : Lorsque vous indiquez les paramètres de partage du réseau, il est conseillé d’éviter l’utilisation des caractères
spéciaux dans le nom d’utilisateur et mot de passe ou de crypter en pourcentage les caractères spéciaux.
● Cliquez sur Options d'exportation avancées. Les autres options suivantes sont disponibles :
○ Journal du contrôleur RAID
○ Activer le filtrage des rapports sous Données du SE et d'application
Selon les options choisies, le temps nécessaire pour rassembler les données s’affiche en regard de ces options.
3. Sélectionnez l'option Je consens à permettre à SupportAssist d’utiliser ces données, puis cliquez sur Exporter.
4. Une fois que l'iDRAC Service Module a fini de transférer les données d’application et du SE vers iDRAC, celles-ci sont livrées avec les
données du matériel et le rapport final est généré. Un message s’affiche pour enregistrer le rapport.
5. Spécifiez l'emplacement d'enregistrement de la collecte pour SupportAssist.
Génération manuelle de la collecte SupportAssist
Lorsque iSM n’est pas installé, vous pouvez exécuter manuellement l’OS Collector (Outil de collecte de SE) pour générer la collecte
SupportAssist. Vous devez exécuter l’OS Collector sur le SE du serveur afin d’exporter les données du SE et des applications. Un
périphérique USB virtuel intitulé DRACRW apparaît dans le système d’exploitation du serveur. Ce périphérique contient le fichier de l'OS
Collector spécifique au système d’exploitation hôte. Exécutez le fichier spécifique au système d’exploitation à partir du SE du serveur pour
collecter et transférer les données vers l’iDRAC. Vous pouvez alors exporter les données vers un emplacement réseau local ou partagé.
Dans les serveurs Dell PowerEdge de 13e génération, le DUP du collecteur de systèmes d'exploitation est installé en usine. Toutefois, si
vous estimez qu'il est absent de l’iDRAC, téléchargez le fichier DUP à partir du site de support de Dell, puis téléversez le fichier vers
l'iDRAC à l’aide du processus de mise à jour du micrologiciel.
Avant de générer manuellement la collecte pour SupportAssist à l’aide de l’outil OS Collector, procédez comme suit sur le système
d’exploitation hôte :
● Sur un système d’exploitation Linux : vérifiez si le service IPMI est en cours d’exécution. Si tel n’est pas le cas, vous devez démarrer
le service manuellement. Le tableau suivant présente les commandes que vous pouvez utiliser pour vérifier l’état du service l’IPMI et
démarrer le service (si nécessaire) pour chaque SE Linux.
Sous LINUX
Commande pour vérifier l'état du
service IPMI
Commande pour démarrer le service
IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5 64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status $ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
REMARQUE :
○ CentOS est pris en charge uniquement pour l'iDRAC Service Module 2.0 ou version ultérieure.
○ Si les modules IPMI ne sont pas présents, vous pouvez installer les modules respectifs à partir du support de distribution du
SE. Le service démarre une fois l’installation terminée.
Dépannage d'un système géré à l'aide d'iDRAC 301