Users Guide

Le Lifecycle Controller vous permet de collecter des données à partir des options suivantes :
● Matériel
● Journaux de contrôleur logiciel
● Données du système d’exploitation et des applications logicielles
REMARQUE : L'option Données du système d’exploitation et des applications logicielles est activée uniquement si ces
données sont déjà collectées et ont été mises en cache à l’aide de l’outil de collecte du système d’exploitation sur iDRAC. Le
Lifecycle Controller affiche cette option avec l'horodatage de la collecte de données. Sélectionnez cette option pour récupérer
les données mises en cache disponibles sur le serveur. Pour plus d’informations sur la collecte des données d'application du
système d’exploitation et des applications logicielles à l’aide de l’outil de collecte du système d’exploitation sur iDRAC, voir
l'Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User’s Guide (Guide d’utilisation d'Integrated Dell Remote Access Controller
(iDRAC) sur dell.com/esmanuals.
La Collecte SupportAssist est exportée au format ZIP standard. Le rapport contient des informations similaires aux informations
disponibles dans le rapport DSET telles que :
● Matériel et inventaire de tous les composants
● Attributs des système, Lifecycle Controller et composants
● Informations de séquence d’amorçage du BIOS
● Versions installées et disponibles du micrologiciel des composants
● Informations de partition de la carte SD vFlash
● Statistiques d'Air frais et des composants (pour les serveurs appropriés)
● Informations sur le système d’exploitation et l’application
● Journaux du Lifecycle Controller actif (les entrées archivées ne sont pas incluses)
● Journaux du matériel de composants
● Journaux de trace
● Journaux du contrôleur de stockage
Une fois que le Lifecycle Controller a exporté le fichier SupportAssist, vous pouvez supprimer les informations que vous ne souhaitez pas
partager avec le support technique. Chaque fois que les données sont collectées, un événement est enregistré dans le journal du Lifecycle
Controller. L’événement comprend des informations telles que l’interface utilisée, la date et l’heure de l’exportation et le nom d’utilisateur
iDRAC.
Exportation de la collecte SupportAssist
Avant d’exporter un rapport, assurez-vous que :
● La fonction Collecter l'inventaire système au redémarrage (CSIOR) est activée.
● Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Pour exporter une collecte SupportAssist :
1. Démarrez le Lifecycle Controller. Pour plus d’informations, voir Démarrage du Lifecycle Controller.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Diagnostics matériels, puis cliquez sur Exporter la collecte pour SupportAssist.
3. Sur la page Conditions générales, lisez les conditions et sélectionnez l'option Je consens à permettre au support technique
d’utiliser les données du rapport pour le support technique.
4. Cliquez sur Suivant.
Le Lifecycle Controller vérifie la disponibilité des données sur le matériel, le système d’exploitation et les applications, ainsi que les
journaux de contrôleur RAID, puis affiche les options répertoriées à l’étape 5. Si les données sur le système d’exploitation et les
applications, ou les journaux de contrôleur RAID ne sont pas disponibles, les options correspondantes sont grisées. La durée de collecte
des données sélectionnées s’affiche en regard des options répertoriées à l’étape 5.
5. Sur la page Sélectionnez les données du rapport, sélectionnez les options pour lesquelles vous voulez créer un rapport de Collecte
SupportAssist :
● Matériel : collecte les données concernant le serveur et l’inventaire des composants, les micrologiciels installés sur le serveur, les
informations de configuration et les journaux du matériel.
● Journaux de contrôleur RAID : contient des informations sur les journaux de stockage.
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Maintenance